Аэропорт курумоч стол находок

Обновлено: 18.05.2024

В ноябре прошлого года на парковке аэропорта Курумоч ввели зону посадки/высадки пассажиров. Теперь, останавливаясь прямо перед терминалом, стоит помнить: задержка более чем на 15 минут грозит штрафом в 500 рублей. Мы узнали, какие еще варианты паркинга существуют в аэропорту и как, не имея под рукой своего авто, можно добраться от аэропорта в Самару и Тольятти.

Как рассказали в пресс-службе аэропорта, в ноябре 2017 года перед терминалом (на расстоянии менее 50 метров) была выделена специальная зона для посадки-высадки пассажиров. "Стоянка в этой зоне разрешена только до 15 минут, — разъяснила пресс-секретарь аэропорта Курумоч Елена Каткова. — Эта зона не является парковочной, она изначально предназначена исключительно для высадки или посадки пассажиров. Такая схема призвана сделать движение по привокзальной площади удобным и безопасным, она реализована во многих аэропортах РФ и мира. Нахождение автомобиля в зоне посадки/высадки больше 15 минут оплачивается по тарифу 500 рублей (за каждый неполный и полный час). При этом тарифы на пользование официальными парковками аэропорта в ноябре не менялись". Иными словами, такая мера была введена, чтобы водители не оставляли надолго автомобили в месте, не отведенном для паркинга, и не создавали заторов для остальных участников движения.


Чтобы встретить или высадить пассажира, 15 минут вполне достаточно. А чтобы оставить автомобиль на длительное время, необходимо переехать из зоны посадки/высадки в место, специально отведенное под парковку. Их сейчас в аэропорту Курумоч три: краткосрочная парковка в 80 метрах от терминала (P1), долгосрочная в 100 метрах от терминала (P2) и многоэтажный паркинг в 700 метрах от терминала. При переезде в другую зону нужно повторно вставить парковочный билет в терминал на въезде в соответствующую зону и забрать его назад — с этого момента будет зафиксирован новый тариф.

Бесплатное время пребывания на этих трех парковках не предусмотрено. А в тех случаях, когда речь идет о посуточной оплате, — за неполный день всегда приходится платить как за полный. Краткосрочный паркинг в Курумоче оплачивается по следующим тарифам: до одного часа стоянки — 200 рублей, до двух часов — 400 рублей, до трех часов — 500 рублей, до четырех часов — 600 рублей, до пяти часов — 700 рублей, от пяти часов до суток — 1 тыс. рублей. В последующем парковка оплачивается по тарифу 600 рублей в сутки. После оплаты клиенту предоставляется 15 минут на то, чтобы покинуть территорию парковочного комплекса.

К слову, оплата за повторный въезд в зону посадки/высадки в течение часа сохранилась прежней и составляет 200 рублей. Поэтому если вдруг пассажир задерживается, лучше всего дождаться его в зоне краткосрочной стоянки. Долгосрочный паркинг оплачивается по тарифам: 500 рублей — менее суток, 1 тыс. рублей — до двух суток и по 400 рублей каждые последующие сутки. Если же вы улетаете на два дня или более, а добираться до аэропорта привыкли на своей машине, то можно воспользоваться услугами многоуровневого закрытого паркинга. Здесь стоянка авто обойдется в 250 рублей в сутки.

С 23 декабря изменился маршрут движения транспорта на привокзальной площади и парковках аэропорта. Теперь заезд автомобильного транспорта будет возможен только с Аэропортовского шоссе, через парковку.

Добраться из аэропорта в Самару можно на аэроэкспрессе. Он совершает четыре рейса в сутки и стоит 150 рублей для взрослых и 75 рублей для детей. А если не хочется "трястить" в поезде или в общественном транспорте, то можно вызвать такси. "Официальным перевозчиком аэропорта является такси "Элит", — рассказала Елена Каткова. — Стойки, на которых можно заказать эту услугу, расположены в зоне выдачи багажа внутрироссийских рейсов и в зоне прилета, рядом с выходом из пассажирского терминала".

Этот перевозчик предлагает услуги трансфера по маршруту "аэропорт — Тольятти — аэропорт" за 1,5 тыс. рублей и "аэропорт — Самара — аэропорт" — за 1,9 тыс. рублей. Помимо этого предлагается 20 минут бесплатного ожидания, помощь в доставке и погрузке багажа, навигация по городу и прочее. Как водится, такси, заказанные через приложения, обходятся дешевле — в зависимости от спроса. Однако тут уже на сервис рассчитывать не приходится — не всегда знаешь, какой водитель попадется.

Пассажиры, которые привыкли сами сидеть за рулем и прилетели надолго, могут взять автомобиль напрокат. Такая услуга есть в "Элит" — от 900 до 1,7 тыс. рублей в сутки, в зависимости от марки машины. Также услугу предлагают компании Avis и Europcar. Стойки аренды автомобилей расположены в зоне прилета, рядом с выходом из пассажирского терминала. Условия аренды транспорта определяют компании-операторы. Аренда Hyundai Solaris Sedan или подобной машины в Avis на сутки обойдется в почти 3 тыс. рублей, Datsun Mi-DO — 2,2 тыс. рублей, а, например, BMW 318 — 7,5 тыс. рублей.


Елена Каткова, пресс-секретарь самарского аэропорта Курумоч:

— Стоянка в зоне посадки/высадки разрешена только до 15 минут. Эта зона не является парковочной, она изначально предназначена исключительно для высадки или посадки пассажиров. Такая схема призвана сделать движение по привокзальной площади удобным и безопасным, она реализована во многих аэропортах РФ и мира.

Багаж

В случае отсутствия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится в зале выдачи багажа, и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа, предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность.

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Самостоятельная проверка статуса багажа

По письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочных документов, будет присвоен номер дела по розыску (PIR), отследить статус которого можно будет самостоятельно, выполнив следующие действия:

Если Вы совершали перелет одной из авиакомпаний, перечисленных ниже, то Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего багажа онлайн. Выберите авиакомпанию в списке ниже.





Внимание! Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления.

Прошел 21 день, багаж не найден?

Обратитесь в авиакомпанию и предъявите письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается авиакомпанией, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах соответствующей авиакомпании.

Мы обязательно сообщим Вам о прибытии багажа в аэропорт Курумоч!

Багаж пассажира принимается к перевозке при регистрации в аэропорту отправления. Пассажир воздушного судна имеет право провоза багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе и вещей, находящихся при пассажире, устанавливается авиакомпанией-перевозчиком. Подробнее с общими правилами воздушных перевозок багажа можно ознакомиться в приказе Министерства Транспорта РФ (выдержки из приказа см. ниже).

Не рекомендуется вкладывать в свой багаж:

  • драгоценности;
  • денежные знаки;
  • документы и ценные бумаги;
  • хрупкие, бьющиеся предметы и скоропортящиеся продукты.

Исправная упаковка и сверхнормативный багаж

При перевозке сверхнормативного багажа разница между установленной нормой бесплатного провоза багажа и весом багажа, предъявленного к перевозке, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам в кассу авиакомпании.

В международном аэропорту Курумоч вы можете воспользоваться услугами упаковки багажа. Специальная стретч-пленка защитит ваш багаж от загрязнения, несанкционированного доступа и самопроизвольного открывания.

Стандартная упаковка

Упаковка «Premium»

При упаковке нескольких предметов в один оплата производится по каждому предмету в отдельности.

*Негабаритным считается багаж:

  • если размеры по одному из направлений превышают 50x50x1000 см и/или вес 30 кг и более;
  • детские коляски, велосипеды, сидения; спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и пр.

Для удобства пассажиров в международном аэропорту Курумоч предусмотрена автоматическая камера хранения.

Пассажирский терминал, справа от входа, рядом с кассами по продаже авиационных билетов

Увеличенная ячейка

Стандартная ячейка

Правила пользования камерой хранения

Доплата за каждый последующий день производится при выдаче багажа.

Из сданного на хранение багажа не выдаются отдельные предметы. Если пассажиру понадобилась часть багажа, он обязан сначала получить свой багаж обратно, а затем оплатить последующее хранение.

При утрате клиентом квитанции вещи выдаются на основании его заявления при предъявлении документов и доказательств принадлежности ему вещей. За утерю квитанции удерживается сумма 100 руб.

Вещи, не полученные владельцем в течение 30 суток со дня принятия на хранение, считаются невостребованными и утилизируются.

Негабаритный багаж:

Размеры по одному из направлений превышают 50x50x1000 см и/или вес 30 кг и более.

Нестандартные объекты: детские коляски, велосипеды, сидения; спорт. инвентарь, музыкальные инструменты и пр.

Утеря и повреждение багажа

Согласно ст.118 Воздушного кодекса Российской федерации «перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру». В случае отсутствия или повреждения багажа необходимо обратиться к сотрудникам группы розыска багажа (Lost&Found), которые находятся в зале выдачи багажа внутренних и международных линий, и сразу заявить о случившемся.

По письменному заявлению пассажира специалист группы розыска багажа предпринимает следующие меры для того, чтобы вернуть ваш багаж:

направляет в аэропорт отправления запрос о наличии багажа;

направляет запросы в аэропорты, куда багаж мог быть доставлен ошибочно;

направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.

В соответствии с действующим законодательством РФ розыск багажа осуществляется в течение 21 дня. Если по истечении данного срока багаж не найден, пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с требованием возмещения ущерба, причиненного в связи с утратой багажа.

Повреждение багажа

В случае повреждения багажа клиенту необходимо обратиться на стойку розыска багажа на первом этаже российского сектора в зоне выдачи багажа.

авиабилет (посадочный талон и/или маршрут квитанция электронного билета);

отрывной талон багажной бирки;

коммерческий акт с подробным описанием повреждений багажа (оформляется после обращения к специалистам группы розыска багажа).

В случае повреждения багажа пассажир вправе получить компенсацию только за видимые повреждения. За повреждение содержимого багажа компенсация не предусмотрена.

Аэропорт Курумоч


Самарские вокзалы

Варианты парковки в аэропорту

Зона посадки/высадки

Нахождение до 15 мин — бесплатно

За нахождение транспортного средства в зоне посадки/высадки более 15 минут уплачиваются пени:

  • 16-60 минут 500
  • Далее 500 в час
  • Повторный въезд в течение 60 минут 200

Кратковременная остановка транспортных средств с целью посадки/высадки пассажиров.

Краткосрочная парковка

Предусмотрена возможность оплаты наличными и безналичным расчетом.

  • до 60 мин 200
  • до 2 часов 400
  • до 3 часов 500
  • до 4 часов 600
  • до 5 часов 700
  • Далее 1000 в сутки

Неполные сутки оплачиваются как полные.

Долгосрочная парковка

  • До 1 суток 500
  • До 2 суток 1000
  • Далее 400 в сутки

Многоуровневый паркинг

Стоимость парковки Бесплатное время не предусмотрено. Неполные сутки оплачиваются как полные.

Предусмотрена возможность оплаты наличными и безналичным расчетом.Пакетные тарифы
С 01.01.2019 вводятся Пакетные тарифы.
Неполный период пребывания оплачивается как полный.

  • 4 — 7 суток 1500
  • 8 — 10 суток 2000
  • 11 — 14 суток 2500

Пакетные тарифы применяются автоматически при нахождении на парковке соответствующее количество суток. До и после применяется стандартный тариф парковки.

Доступ в Интернет

В международном аэропорту Курумоч действуют зоны беспроводного доступа в Интернет (Wi-Fi доступ). Сервис доступен в пассажирских зонах здания аэропорта.
Согласно федеральному закону «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003г. в редакции от 21.07.2014г., а также Постановлению Правительства РФ № 758 от 31 июля 2014г. и № 801 от 12 августа 2014г., для пользования услугой беспроводного бесплатного доступа в Интернет со скоростными ограничениями необходимо пройти авторизацию.

В аэропорту Курумоч авторизация пользователей происходит по номеру мобильного телефона. Для подключения нужно выбрать SSID-идентификатор сети Free_KUF, после чего появится запрос на авторизацию. Далее необходимо следовать инструкциям на экране устройства.

Перевозка багажа

Розыск багажа

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полётные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Зайдите на официальный сайт авиакомпании, которой Вы совершали перелет, кликнув на логотип авиакомпании ниже.
В случае перехода на официальный сайт авиакомпании выберете операцию «определить статус розыска багажа».

Проверьте правильность введенных в систему данных. В случае необходимости внесения изменений (исправлений) в заявление (имя, фамилия, телефон, адрес, описание багажа), либо есть вопросы по розыску багажа позвоните по телефону, указанному на Акте о неприбытии багажа (PIR).

Если Вы совершали перелет одной из авиакомпаний, перечисленных ниже, то Вы можете самостоятельно проверить статус Вашего багажа онлайн. Выберите авиакомпанию в списке ниже.
Внимание! Поиск потерянного багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления.

Прошел 21 день, багаж не найден?

Обратитесь в авиакомпанию и предъявите письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается авиакомпанией, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах соответствующей авиакомпании.

Мы обязательно сообщим Вам о прибытии багажа в аэропорт Курумоч!

Правила перевозки багажа

Багаж пассажира принимается к перевозке при регистрации в аэропорту отправления. Пассажир воздушного судна имеет право провоза багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы. Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе и вещей, находящихся при пассажире, устанавливается авиакомпанией-перевозчиком. Подробнее с общими правилами воздушных перевозок багажа можно ознакомиться в приказе Министерства Транспорта РФ (выдержки из приказа см. ниже).

драгоценности;
денежные знаки;
документы и ценные бумаги;
хрупкие, бьющиеся предметы и скоропортящиеся продукты.

При перевозке сверхнормативного багажа разница между установленной нормой бесплатного провоза багажа и весом багажа, предъявленного к перевозке, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам в кассу авиакомпании.

Упаковка багажа

Стандартная упаковка
500р. Одно место багажа
650р. Одно место негабаритного* багажа
Упаковка «Premium» 600р. Одно место багажа

если размеры по одному из направлений превышают 50x50x1000 см и/или вес 30 кг и более;
детские коляски, велосипеды, сидения; спортивный инвентарь, музыкальные инструменты и пр.

Автоматическая камера хранения

Вы можете воспользоваться услугами упаковки багажа. Специальная стретч-пленка защитит ваш багаж от загрязнения, несанкционированного доступа и самопроизвольного открывания.

Для удобства пассажиров в международном аэропорту Курумоч предусмотрена автоматическая камера хранения. (Пассажирский терминал, справа от входа, рядом с кассами по продаже авиационных билетов)

Правила пользования камерой хранения

Утеря и повреждение багажа

В случае отсутствия или повреждения багажа Вам необходимо обратиться к сотруднику группы розыска багажа (Lost&Found), который находится в зале выдачи багажа, и заявить о случившемся сразу после обнаружения повреждения или отсутствия багажа, предъявив перевозочные документы (посадочный талон, багажные бирки) и документ, удостоверяющий личность.
Зал выдачи багажа

В соответствии с действующим законодательством РФ розыск багажа осуществляется в течение 21 дня. Если по истечении данного срока багаж не найден, пассажир имеет право обратиться в авиакомпанию с требованием возмещения ущерба, причиненного в связи с утратой багажа.

Медицинские услуги

Посетители аэропорта Курумоч могут быть уверены в предоставлении квалифицированной медицинской помощи. Если вам требуется неотложная помощь, консультация по вопросам противопоказаний при перелетах, осмотр детей перед посещением комнаты матери и ребенка, вы можете обратиться в медпункт аэропорта или вызвать врача по телефону.

Для транспортировки больного пассажира до борта самолета вы можете заказать медицинский транспорт через врача мед­пункта.

Особые санитарные условия:

Больные, инвалиды и беременные женщины принимаются к перевозке при условии, что их состояние не угрожает безопасности самого пассажира или других лиц (необходимо подтверждение медицинскими документами), не создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц.
Необходимо наличие медицинских документов установленной формы, подписанных лечащим врачом, подтверждающим возможность воздушной перевозки.
Перевозка, требующая специальных условий, должна быть предварительно согласована с перевозчиком (перевозка на носилках, необходимость специального медицинского оборудования и др.).

Для беременных женщин срок заполнения медицинских документов не должен быть ранее, чем за 7 дней до начала перевозки, срок беременности не должен превышать 35 недель на день перевозки. В случае превышения этого срока беременности разрешается перевозка только по специальному разрешению медицинских служб и в сопровождении врача или медицинского работника.
По вопросу оплаты перевозки пассажиров на носилках следует обращаться в офис авиакомпании. Правила и условия перевозки больных, пассажиров с ограниченными возможно­стями, беременных женщин необходимо уточнять у авиа­компании-перевозчика.

Комната матери и ребенка
(Круглосуточно)

В комнату матери и ребенка принимаются дети до 7 лет (дети с ОВЗ — до 14 лет). Максимальное время пребывания — 12 часов в ожидании вылета и 6 часов после прилета.

Правила обслуживания

Распитие спиртных напитков, нахождение в алкогольном и наркотическом опьянении в комнате матери и ребенка запрещено.

Пассажиры допускаются в комнату матери и ребенка только с ручной кладью. Багаж, коляски и тележки рекомендуем заблаговре­менно сдать в камеру хранения, которая расположена на 1 этаже терминала.

Ребенок принимается только в сопровождении взрослого.

Перед посещением комнаты матери и ребенка необходимо посетить с ребен­ком медпункт, расположенный на 1 этаже терминала, для медицинского осмотра и получения справки.

Для размещения в комнате матери и ребенка необходимо предъявить медицинскую справку, паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), авиабилет.

К вашим услугам

Туалетная комната и ванная, оборудованная стиральной машиной и сушилкой.

Спальня, оборудованная детскими кроватками и пеленальными столиками.

Кухня, оборудованная холодильником, плитой, микроволновой печью, детскими стульчиками для кормления. Посуда не предусмотрена.

Как авиапассажирам разыскать потерянный багаж

Пассажиры чартерных и регулярных авиарейсов все чаще жалуются на задержку, повреждение и даже потерю багажа. По статистике "АльфаСтрахования" количество обращений их клиентов за выплатами по данной группе рисков в июне — начале июля 2019 года выросло почти в четыре раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. "Гид потребителя" заинтересовался, почему это происходит, и как поступить, если ваши чемоданы улетели от вас в неизвестном направлении.

О недавних проблемах, связанных с отправлением и получением багажа в международном аэропорту Шереметьево, наверняка, слышал каждый. Как сообщает пресс-служба аэропорта, причиной стала задержка рейсов в связи с непогодой и сбоем в работе багажной ленты. Впрочем, эти объяснения вряд ли согреют туристов, которые собирались с комфортом отдохнуть на море или в Европе, однако по прибытию не обнаружили своих вещей на багажной ленте. Именно так и случилось с четой Золиных, которые 28 июня улетели из Самары через Шереметьево в Италию, но в итоге были вынуждены потратить почти всю имевшуюся валюту в местных магазинах — на одежду и предметы первой необходимости. Более того, вернувшись домой, даже неделю спустя им никто не может внятно объяснить где сейчас находятся их чемодан. Вещи просто пропали.

Итак, что делать, если авиакомпания или аэропорт потеряли ваши вещи?

Европа, Турция, Тайланд, Китай и даже страны Африки - нога “человека отдыхающего” ступила уже практически везде. Все чаще мы делаем выбор в пользу самостоятельного подбора туров: так дешевле и удобнее. Но правильно ли считать такой вариант путешествия безопасным? Чем может обернуться непродуманная поездка, журналу “Здоровье. Медицина. Красота” рассказал профессор-инфекционист Алексей Суздальцев.

Важно! Сохраняйте, пожалуйста, полетные документы, особенно посадочный талон и отрывной талон багажной бирки.

Помните: согласно ст. 118 Воздушного кодекса Российской федерации "перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение багажа после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи пассажиру". По письменному заявлению пассажира специалист группы розыска багажа предпринимает следующие меры для того, чтобы вернуть ваш багаж:

— направляет в аэропорт отправления запрос о наличии багажа;
— направляет запросы в аэропорты, куда багаж мог быть доставлен ошибочно;
— направляет запрос о досылке багажа в случае его обнаружения.

В качестве альтернативного варианта можно рассмотреть страховку багажа. Например, полис добровольного страхования пассажира можно приобрести вместе с билетом на сайте большинства авиакомпаний и билетных агентств. Пассажир, имеющий такой полис, может обратиться в страховую компанию для получения компенсации. К примеру, все то же "АльфаСтрахование" гарантирует выплату за задержанный багаж из расчета 500 рублей за каждый килограмм веса груза, сданного для перевозки в аэропорту начала своего путешествия. Компенсация выплачивается, если багаж задержан больше, чем на 12 часов.

Как вернуть вещи, забытые в аэропорту или самолете

Для всех, даже для самых опытных и заядлых путешественников, поездка – это хлопоты, заботы, а иногда и стресс. Далеко не всегда все складывается гладко, без сучка и задоринки. Достаточно пробки по дороге в аэропорт – и вот мы уже на нервах, успеем ли на регистрацию, не опоздаем ли, не улетит ли самолет в теплые страны без нас? В спешке и суматохе, проходя досмотр, вы оставляете в лотке на ленте часы, мобильник или ключи и вспоминаете о них, только когда самолет отрывается от взлетной полосы. Как вернуть потерянное и забытое в аэропорту или в самолете?


Вариант первый: аэропорт

Чего только не забывают люди в аэропортах, вы не поверите! Часами, ремнями, зонтиками, шарфами и телефонами никого не удивишь, их регулярно оставляют в залах ожидания, на досмотре, в кафе, где коротают время в ожидании рейса. Хотя иногда и часы могут поразить воображение! Однажды на рейсе Екатеринбург – Ереван мужчина забыл в лотке во время досмотра швейцарский Breguet стоимостью 1,5 миллиона рублей. Это была самая дорогая «потеряшка» в аэропорту Кольцово.

Но оставляют и самые неожиданные предметы. Например, театральный реквизит, костыли, швейные машинки и даже зубные протезы! Очень часто вещи забывают дети, и это понятно. Малыши труднее взрослых переживают переезды и перелеты, быстрее устают, внимание рассеивается, где тут уследить за рюкзачком или игрушкой? Широкую известность получил случай в Кольцово, где одна из маленьких пассажирок, летевшая с мамой и папой на отдых, забыла любимого медвежонка в зале ожидания. Найденную игрушку «приютили» сотрудники аэропорта, они присматривали за ней и даже составляли фотоотчет, чтобы девочка не волновалась за судьбу любимого друга. Но далеко не всем везет так, как этому медвежонку.

Что же обычно происходит с вещью, которую хозяин оставил, потерял или забыл? Современная история научила, что угроза терроризма слишком реальна, чтобы пренебрегать элементарными предупреждениями, и все их давным-давно усвоили: не трогайте бесхозные вещи! И это правильно, ведь аэропорт является, ко всему прочему, еще и местом повышенной опасности, как любое место, где собирается много людей. Если вы нашли забытую вещь – сразу же сообщите об этом служащему аэропорта или полицейскому.

Любая обнаруженная вещь сначала обязательно проверяется службой безопасности, в том числе кинологами и их специально натренированными питомцами. Если вещь безопасна, то о находке сообщается по громкой связи аэропорта. Поэтому не пропускайте эти объявления мимо ушей, вполне может быть, что именно ваш забытый на зарядке телефон пытаются вернуть. А может, речь идет не только о телефоне:


Если владелец не откликается и не возвращается за забытой вещью, она отправляется в бюро находок, которое имеется в каждом аэропорту, – комнату невостребованного багажа. Как правило, в крупных аэропортах их две. В одну поступают вещи с международных рейсов, в другую отправляют вещи, найденные в самолетах на внутренних рейсах или в терминалах самого аэропорта и привокзальной площади.

Как найти потерянный багаж, читайте здесь:

Потеряли багаж: что делать

Исключение составляют документы и деньги. Их сразу отправляют в отдел транспортной полиции, который тоже есть в каждом аэропорту.

На каждую найденную вещь составляют отдельный акт, в нем описывают саму находку, ее отличительные черты, указывают, где и когда она была обнаружена. После этого делается запись в журнале учета найденных вещей. Затем «потеряшка» отправляется на хранение на полку, ждать хозяина.

Опыт показывает, что далеко не за всеми вещами люди готовы вернуться. За шапками, шарфами или футбольными мячами вы ведь вряд ли поедете за тридевять земель, правда? Но может оказаться, что потерянная вещь вам просто необходима!

Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, потерянную в аэропорту

Во-первых, не паникуйте. Если вдруг на «потеряшках» была бирка с вашими контактами, – а такие иногда прикрепляют к ценным вещам, – дело существенно упрощается. Как только вещь попадет в руки сотрудников комнаты невостребованного багажа, они постараются связаться с вами как можно скорее. Но, давайте говорить честно, — такое случается редко. Ведь вряд ли у вас есть привычка прикреплять бирку к телефону или наручным часам.

  1. Чтобы найти забытое или потерянное, вам придется действовать сразу в нескольких направлениях. Для начала позвоните в службу розыска багажа. Вашу “потеряшку” могли уже найти и присвоить ей номер. Узнав его, вы договариваетесь, когда можно приехать и забрать ее.

Номера горячих телефонных линий аэропортов

2. Если же этого не случилось, то придется писать и звонить в авиакомпанию, самолетом которой вы летели. В письме во всех подробностях опишите, что и где вы забыли, что это были за вещи, где лежали, какие отличительные особенности имели. Также не забудьте указать номер рейса и свои контактные данные. Не ленитесь, любая мелочь может оказаться важной. Да и убедить сотрудников службы потерянных вещей в том, что это именно ваш смартфон/планшет/косметичка и так далее, будет гораздо проще, если вы сможете указать «особые приметы» вещей. Также многие аэропорты предлагают в таком случае заполнить заявление о пропаже/утере вещей в разделе Lost&Found на своем сайте.

Будьте готовы к тому, что объясняться придется не один раз и добиться своего вам удастся не сразу. Но верьте, что при должной настойчивости и определенной доле везения все сложится удачно!

Вариант второй: самолет

Бывает и так: вы выходите из самолета, проходите паспортный контроль и уже после обнаруживаете, что на борту осталась какая-то ценная вещь: паспорт, планшет, сумка с драгоценностями, ноутбук, — да мало ли что вы брали с собой в салон! Первая мысль, как правило, отчаянная: “Все равно ничего не найдут!”. И в голове уже разворачиваются самые неприятные сценарии хождения по инстанциям, восстановления документов и пластиковых карт… На самом деле, очень многое будет зависеть от того, что именно вы забыли на борту, и кому первому в руки попадет эта вещь. Шанс вернуть забытое есть.

Кто может найти «потеряшку»?

Во-первых, другой пассажир, который выходил из самолета после вас. В этом случае все будет зависеть от честности этого человека. Окажись он честным – даже дорогая покупка из Dute Free вернется к вам. Но если нет, то, увы, вы никогда больше не увидите своих вещей.

Во-вторых, это могут быть бортпроводники. В их обязанность входит проверка салона после прилета каждого рейса. Кстати, они предупреждали вас, когда вы собирались покинуть салон: проверьте, не оставили ли вы что-нибудь, не забыли ли? Проверьте полки и карманы стоящих перед вашим сидением кресел, посмотрите под ногами, не уронили ли что-нибудь. Как часто вы прислушиваетесь и проверяете еще раз полки и карманы? Многие сейчас вспомнят — почти никогда.

В случае, если вещь найдена бортпроводником, шансы вернуть ее существенно возрастают. С борта самолета она отправится в Lost&Found – службу пропавших и найденных вещей, где будет вас спокойно дожидаться.

В-третьих, находку может сделать работник клининговой компании, которая убирает салон между рейсами. И тут снова все упирается в человеческий фактор. Честный работник вернет найденное, нечестный прикарманит. Изменить вы ничего не можете, поэтому надейтесь на лучшее и приступайте к поискам.

Какие шаги предпринять, чтобы найти вещь, оставленную на борту самолета

Шаг 1. Стойка Lost&Found

Если вы вспомнили о забытой вещи, еще находясь в аэропорту, то лучше всего сразу обратиться на стойку Lost&Found там же. Подробно объясните сотруднику, каким рейсом вы прилетели, что именно забыли, и какие приметы у этой вещи. Если она была найдена при осмотре или уборке салона, то велика вероятность, что вы тут же получите ее обратно. Самые отчаянные пассажиры иногда делают попытки прорваться на борт. Но, поверьте, вас вряд ли пустят. Даже у самого вежливого и готового прийти на помощь экипажа есть строгие инструкции.


Если вы обнаружили пропажу только, когда уже приехали домой, то позвоните на горячую линию аэропорта. Но, как и в случае с потерей на территории самого аэропорта, одним звонком вы не факт, что обойдетесь. Поэтому лучше сразу связаться и с представительством компании-авиаперевозчика. Пусть их сотрудники тоже подключаются к поискам. Если вам называют еще какие-то номера, звоните и туда тоже, лишними эти звонки не будут. И да, как и в первом случае, пишите заявление о пропаже с подробным описанием вещи на электронные адреса службы найденных вещей аэропорта и авиаперевозчику.

Переписка – это доказательство и самого факта пропажи, и ответных действий работников воздушной гавани и перевозчика.

Шаг 2. Поиски через Интернет

Неплохо будет также заглянуть на сайт аэропорта и изучить каталог найденных там вещей. Не все аэропорты ведут такие записи, но вдруг именно вам повезет? Распечатайте описание вещи и отправляйтесь за ней по указанному в каталоге адресу.

Бывает и так, что «потеряшку» находит какой-то случайный человек, который не догадывается сдать ее в аэропорту и относит в «бюро находок» на территории города. Интернет вам в помощь: наберите в поисковике «lost property + название города». Если такая служба есть, то ваша пропажа может найтись и там.

Шаг 3. Запрос в базовый аэропорт вашего рейса

Выясните, какой аэропорт является для вашего самолета базовым, эта информация указана на сайте авиакомпании. Есть вариант, что проводники сдали найденное именно там. И тамошнее отделение службы найденных вещей может стать тем самым местом, где ваша «потеряшка» вас ждет.

Как забрать найденные вещи

Если вам повезло, и поиски увенчались успехом, то забрать свои вещи не так уж сложно, если вы находитесь в том же городе, что и они.

Приезжайте в аэропорт, не забудьте паспорт или любой документ, удостоверяющий вашу личность, захватите посадочный талон и авиабилет. На всякий случай. Это не утерянный багаж, но чем больше доказательств вы предъявите сотрудникам службы Lost&Found, тем лучше. Если у вас есть документы, подтверждающие, что владелец пропавшей вещи – именно вы, не поленитесь захватить и их тоже. Это могут быть чеки на дорогую технику, гарантийный талон и прочие бумаги.

Дело усложняется, если вы и ваша вещь находитесь в разных городах, а то и странах. Если ваш авиаперевозчик – товарищ ответственный и, как говорится, клиентоориентированный, то он может предложить доставить вам найденное. Если такого предложения вы не получили, то придется решать самому, как это сделать.

  1. Вы можете написать нотариально заверенную доверенность на человека, который сможет получить вещи вместо вас.
  2. Вы можете обратиться в любую международную службу доставки, естественно, оплатить ее услуги и заказать доставку к вам домой.
  3. Вы можете сами полететь в аэропорт, где находится «потеряшка», и вернуть ее лично. Не такой уж странный вариант, если вы регулярно летаете туда по работе.


Сроки хранения забытых вещей

Потерянные вещи в службе находок хранятся не вечно. Для найденного на бортах самолетов срок составляет шесть месяцев. Для тех вещей, которые были обнаружены на привокзальной территории или в самом аэропорту, – всего месяц. После этого они будут или утилизированы, или проданы для компенсации затрат на хранение.

Даже если во время путешествия вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, как потеря нужной и важной вещи, не отчаивайтесь. Действуйте спокойно, быстро и четко. Оставайтесь бдительными и внимательными, тогда отдых будет комфортным, а возвращение приятным и не несущим никаких хлопот.

Читайте также: