Если шкаф не подошел по размеру

Обновлено: 07.05.2024

Возможно ли вернуть шкаф, если он не подошел по размеру, он уже собран. Доставку и сборку осуществлял магазин. Хочу поменять на подобный шкаф, но с другими размерами.

В магазине отказывают, ссылаюсь на то, что раз он был собран, то его товарный вид нарушен (статья 25). Но мебель сборная и ни разу не эксплуатировалась.

Ответы на вопрос:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара ( П.21 Правил продажи товаров дистанционным способом)

Вернуть обязаны в том виде в каком приобрели (согласно приведённой Ст.25 Закона о защите прав потребителей).

Спорный вопрос, я всё таки считаю что можно.

А вы есил им не пользовались, царапин и т.д. нет, то можете. Шкаф не может в разборном виде использоваться. Пишите претензию магазину.

Коллеги, конечно, хотят Вас подбодрить, но "8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)" относится к товарам, которые включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

Другой вопрос, как производился заказ мебели?

Должна ли я оплачивать все эти сборки и разборки?

Купила шкаф. Привезли, собрали. Но он не вписался в интерьер. Хочу поменять на другой. В магазине в обмене не отказывают, но требуют оплатить разборку шкафа, доставку в магазин и сборку в магазине (он был в единственном экземпляре с собранном виде на витрине, хотя домой его доставили разобранным). Должна ли я оплачивать все эти сборки и разборки?

это зависит от того, как заключался договор. Если вы давали свои размеры шкафа, то за "переделку" придется заплатить (убытки связанные с доставкой, разборкой и т.д.), если ошибся исполнитель при обмере, то все убытки ложатся на исполнителя - смотрите договор - ст. 421 ГК, ст. 309 ГК

Да, в соответствии с законом "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от товара и получить уплаченные деньги, но при этом вы обязаны оплатить все фактически понесенные расходы.

Вы обязаны уплатить расходы - радуйтесь, что Вам пошли на встречу.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации указывает: "8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)".

У Вас имеются "другие габариты".

И у продавца есть право Вам отказать в замене мебели вообще.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 1998 утвержден Перечень непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 8 в данном перечне - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Текст постановления смотрите здесь:

Таким образом, я согласился бы с требованием магазина, так как в вашем случае он пошел на уступки в приеме товара.

Обнаружила брак, но магазин на претензию прислал отказ ссылаясь на собственную сборку и доставку.

Приобрела с витрины мебель. Мебель ранее была собрана и разобраны для перевозки в магазине. Упаковки и всего прилагающегося не было. Доставка и сборка собственными силами. Обнаружила брак, но магазин на претензию прислал отказ ссылаясь на собственную сборку и доставку. Правомерно ли это?

Нет не правомерно-ст 18 п 6 Закона это единственные основания для освобождения от ответственности.

Нет, это неправомерно.

Вопросы: Обязан ли я забрать мебель у покупателя и вернуть деньги ему?

Я продаю мебель. У меня в магазине по каталогу купили стенку. Покупатель воспользовался услугой магазина доставка и сборка мебели. Стенку доставили и собрали на дому у покупателя. Покупатель предъявил претензию магазину, что ему не привезли не тот цвет мебели. Упаковку покупатель выкинул, после сборки мебели на ней естественно остались следы сборки и мебель потеряла товарный вид. Покупатель хочет вернуть мебель.

Обязан ли я забрать мебель у покупателя и вернуть деньги ему?

Если обязан, кто должен ее разбирать и доставлять на склад, и за чей счет?

мебель УТРАТИЛА ТОВАРНЫЙ ВИД И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1

(ред. от 02.07.2013)

"О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

Не обязаны принимать обратно.

Нет, если не предъявлено претензий к качеству мебели, не выявлен брак, повреждения и т.п. Просто из-за претензий к цвету, обивки, фасону и т.п. товар не меняется, т.к. мебель не относится к товарам надлежащего качества, подлежащим возврату в течение 14 дней.

Кроме того нарушен товарный вид.

Однако если договором определён цвет, вид, марка, модель и т.п. Например вместо мебель "Анжелика" доставлена мебель "Елена", то да условия договора нарушены.

Посылайте потребителя в суд - пусть доказывает свою правоту согласно Закона РФ "О защите прав потребителей".

Мебель не трогайте - она принадлежит покупателю.

Пусть делает, что хочет.

Покупатель должен был вернуть стенку в упаковке а не собирать ее. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Закона " О защите прав потребителей"

Хочу обратить внимание на следующие моменты:

1. необходимо убедиться, что мебель была доставлена именно та .которая заказывалась.

2. сама ситуация регулируется ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей ,поскольку мебель заказана по каталогу. регулирование там сходное с тем, как представили коллеги (в части эксплуатационных дефектов), но все же норма специальная. Рекомендую ознакомиться.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Неприятная ситуация — новый шкаф не подходит по размеру. Почему это бывает и что нужно делать?

Одна из самых неприятных ситуаций при замене мебели — новый шкаф категорически не желает занимать то место, которое ему предназначено. Разберёмся, по каким причинам он может не подходить по размерам, что делать, если такое произошло, и можно ли вернуть неподходящее изделие. А также в этой статье рассказано, как самостоятельно подогнать по ширине и высоте шкаф и как выбирать мебель правильно.

Возможные причины несоответствия размеров

Основные причины, по которым мебель не помещается на выделенное ей место:

Неправильно проведённые замеры. Здесь может оказаться, что это ошибка как самого хозяина квартиры (если он приобретает готовую мебель), так и мастеров из фирм, изготавливающих разные образцы на заказ.
Производственный брак – если шкаф изготавливался по индивидуальному проекту. Изготовители могут перепутать два заказа или неверно измерить заготовки перед распилом.
Неправильно рассчитанные дополнительные размеры. Это обычно касается ситуаций, когда шкаф на место встал, но использоваться по назначению не может – например, при открывании дверцы задевают другие предметы или стену, невозможно из-за другой мебели добраться до отдельных секций или ящиков и т. д.

Тут обычно виноват тот, кто планировал обустройство и обстановку квартиры – сам хозяин либо приглашённый специалист по интерьеру.

Как поступить, если не вписывается по высоте, ширине и глубине?

Если мебель не подходит по габаритам, решить эту проблему можно несколькими способами:

Если шкаф приобретался готовым, его можно вернуть в магазин. Законодательство о защите прав потребителей даёт право покупателю вернуть не подошедший по техническим параметрам товар обратно продавцу.
Покупатель может не возвращать, а потребовать замены. Если в магазине есть схожие шкафы с другими габаритами, покупатель имеет право обменять мебель, доплатив разницу (если цена другой модели выше) или получив часть уплаченных денег обратно (если новый образец дешевле).
Если мебель изготавливалась на заказ, можно потребовать от изготовителя доработать её так, чтобы габариты оказались нужными. Однако здесь есть один нюанс: потребуется, чтобы замеры сделал сотрудник изготовителя либо чтобы в заказе стояли правильные габариты.

Если же измерения выполнял сам заказчик, а производитель сделал именно то, что ему намеряли – вся ответственность ложится уже на заказчика; доработки либо не будет совсем, либо она будет уже за отдельную плату.

Если по каким-то причинам воспользоваться предусмотренным законодательством механизмом защиты своих потребительских прав невозможно (например, если шкаф был куплен с рук или перестал помещаться на своё место после ремонта), можно действовать самостоятельно:

Создание комбинированной мебели на базе шкафчика. Имеющаяся конструкция может объединиться с чем-то другим, тогда общие габариты изменятся.
Подгонка размеров места, где находится шкаф, под его высоту, ширину и глубину.
Самостоятельная переделка мебели под требуемые габариты.

Последний способ часто оказывается наилучшим решением, но требует от мастера навыков, нужных инструментов и опыта работы с деревом. Поскольку первые три варианта относятся больше к работе юриста, а не мебельного мастера, в дальнейшем мы будем рассматривать вариант с самостоятельной переделкой мебели.

Объединение с другой мебелью в единую систему

При проблеме с габаритами возможно создание на базе шкафа комбинированной мебели. Тогда можно избавиться от нескольких элементов, расширив рабочее пространство по габаритам, нужным для удобного использования. Способов, с помощью которых можно добиться такого объединения, несколько:

Если шкаф — элемент модульной системы, то достаточно переставить элементы.
Если нужно соединить шкафчик с другим предметом мебели с таким же фасадом, достаточно у одного предмета убрать боковую стенку и соединить их с помощью металлических уголков или другого крепежа.
Если фасад разный, можно использовать дополнительную внешнюю отделку – шпон или самоклеящуюся плёнку одинаковой фактуры. Когда оформление обоих предметов будет приведено к общему виду, можно приступать к скреплению их друг с другом.
Если надо объединить два похожих по габаритам шкафчика, можно заменить у них дверцы на одинаковые. Этот вариант дороже, однако никакой разницы не будет заметно, и любой наблюдатель придёт к выводу, что мебель была объединённой.

Это часть вариантов. Поскольку заранее предусмотреть, какие предметы придётся объединять, нельзя – предусмотреть и описать здесь, что и как можно соединить в общую систему, не получится. Здесь остаётся простор для фантазии мастера, который будет выбирать, как, что и с чем соединять.

Подгонка размеров

При встроенных шкафах-купе или других объектах мебели, которые перестали помещаться на прежнее место после ремонта либо не встали на выбранную точку, можно попытаться подогнать не мебель, а то место, где он должен размещаться.

Подгонять можно следующими способами:

Удалить напольные или потолочные плинтусы на том участке, где планируется установка.
Снять участок утепления стены.
Снять накладные полы.
Вырезать участок ламината. Это придётся делать, если шкаф достаточно тяжёлый, иначе на покрытии образуются волны.
В самом крайнем случае можно попытаться сделать нишу в стене. Делать это нежелательно, если стена несущая: это будет считаться уже перепланировкой, значит, потребуется согласование и внесение изменений в техническую документацию на квартиру, хотя не во всех вариантах это возможно.

Поиск смежных вариантов

Если на своё место не помещается готовый шкаф, можно попытаться подыскать схожую по конструкции и дизайну модель, но других габаритов. При этом надо учитывать следующее:

Замерять место для размещения надо по минимальным точкам. Выбирать надо модель, которая впишется в ограниченные размерами выступающие части стен, пола, потолка.
Обращаясь за помощью к дизайнерам, следует помнить: дизайнер – не строитель. Переделать стены, полы или потолки он не сможет. Поэтому исходить надо из реальных размеров. Закрыть образовавшиеся щели проще, чем пытаться воткнуть шкафчик на место, куда он явно не вмещается.

Поиск совместимых по размерам видов шкафа нужно вести до того, как мебель была окончательно приобретена. Иначе придётся уповать на Закон о защите прав потребителей, оформлять возврат товара и добиваться возврата излишка уплаченных денег или доплачивать за более дорогую модель.

Самостоятельная доработка

Наконец, самый сложный, но и самый эффективный способ вместить шкаф на неподходящее для него место – это самостоятельно доработать его до требуемых размеров. Изменить можно высоту, ширину или глубину. При этом изменение может касаться как уменьшения, так и увеличения размеров.

Изменение высоты

Уменьшить высоту можно следующими способами:

Убрать ножки, установив основание на пол.
Срезать верхушку. Этот способ используется, если даже после демонтажа ножек шкаф всё равно не умещается на нужное место.

Чтобы срезать верхушку, необходимо сделать следующее:

Разобрать шкаф.
Аккуратно разметить необходимые размеры для распила.
Срезать боковины, заднюю стенку (если она есть), верхнюю часть дверец.
Разметить места для установки крепёжных деталей (уголков и других) в новом положении.
Установить крепёж.
Зачистить срезы боковин и дверец, при необходимости заклеить их шпоном или самоклеящейся плёнкой. Обычно этого не требуется, потому что верхняя часть находится за пределами видимости.
Собрать шкаф в новом варианте.

Чтобы срезать верхушки частей шкафчика, лучше использовать электроинструмент. Срез будет ровным, чистым, а сил затрачено будет не так много.

Если же электролобзика или ручной электропилы нет, можно воспользоваться ручными пилами с минимальным шагом зубцов, чтобы ширина распила была минимальной и повреждений деталей тоже.

Увеличение высоты требуется реже: промежуток между потолком и верхней плоскостью можно использовать. Однако, если по соображениям дизайна требуется нарастить высоту, можно использовать такие методы:

Использовать подставку. Под ножки или сплошное основание устанавливается дополнительная поверхность нужной толщины. Можно использовать что угодно – от обычных досок или обрезков дерева до специально изготовленных прочных ящиков, на которых будет стоять мебель.
Использовать надставку. Промежуток между верхом и потолком маскируется с помощью либо ящиков, либо просто декоративной поверхности из материала, совпадающего по цвету и фактуре с фасадом. Разница с подставкой состоит в том, что от надставки не требуется механическая прочность: ей не нужно выдерживать вес, кроме собственного.

Ширины

Если модель не подходит по ширине, ее обычно укорачивают. Алгоритм действий:

Шкаф разбирается.
Детали – верхняя часть, основание и полки – размечаются с указанием того, сколько необходимо отпилить.
С краю каждой детали срезается лишний кусок.
Срез зачищается, шлифуется, на нём размечаются места для крепёжных элементов.
Устанавливается крепёж, выполняется сборка.

Труднее подогнать ширину дверец. Здесь возможны 2 варианта:

Удалить имеющиеся и установить новые подходящих размеров.
Если подобрать новые невозможно — обрезать их. Однако при этом нужно учитывать оформление фасада. Если створки зеркальные, может потребоваться резка зеркал, что в разы более трудоёмко.
При обрезке створок придётся позаботиться о качестве реза и о переносе фурнитуры.

Глубины

Если шкаф не вмещается на своё место по глубине, придётся проводить одну из сложных операций – обрезку одновременно боковин, основания, верхней части и всех полок. Необходимо:

Разобрать шкаф.
Разметить детали, отметив удаляемые части.

Лучше срезать задние части, тогда можно не заниматься тщательной отделкой срезов, потому что на задней части деталей, прилегающей к стене, их нельзя увидеть.

Советы мастеров по выбору и комбинированию мебели

Выбирая мебель и соединяя её воедино, мастера советуют обращать внимание на следующее:

Лучше всего выбирать мебельные образцы с одинаковым либо хотя бы схожим фасадом. Тогда соединение или переделка шкафа пройдёт проще.
Следует подбирать предметы мебели так, чтобы они были примерно одинаковыми по габаритам. Тогда их состыковать легче.
Если нужно провести обрезку деталей, лучше заказать эту процедуру в мастерской, тогда качество изготовления будет в разы выше, чем если делать это самостоятельно.
Чем точнее проведены первоначальные измерения, тем меньше вероятность того, что придётся тратить время, силы и деньги на переделку мебели неподходящих габаритов.

Подгонка шкафа под место или самого места под него – это сложная и затратная процедура, однако провести её реально любому, кто умеет работать с деревом.

Видео по теме

В следующем видеоролике рассказано, как обрезать шкафчик:

Вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам

Вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам – это безусловное право любого покупателя, предоставленное законом.

Обычно перед покупкой шкафа покупатель его осматривает и оценивает относительно параметров, цвета, материала, из которого он состоит. Однако, нередко покупатель вынужден вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам. Потому что в большинстве случаев не удается в магазинах достоверно установить, подходит ли данный шкаф для квартиры или дома покупателя. Особенно часто возникают такие случаи, когда покупают готовую мебель, а не изготавливают ее по индивидуально сделанному заказу покупателя. Поэтому закон предоставил возможность покупателю вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам.

При возврате купленного шкафа в магазин покупатель вправе получить свои деньги, уплаченные за данный шкаф. Эта процедура оформляется официально. Обычно продавцы всегда предполагают возможность того, что покупатели могут в любое время вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам. Поэтому продавец чаще всего дает покупателю, явившемуся в магазин для возврата шкафа, имеющийся у него бланк соответствующего заявления (заявки) на возврат. В этом письменном бланке заявления (заявки) покупатель должен указать, что он желает вернуть шкаф в магазин и получить уплаченные за него средства. Если он не подошел по размерам покупателю, и это единственная причина возврата данного шкафа в магазин, то покупатель может решить обменять его на другой имеющийся у этого же продавца шкаф.

Если продавец отказывает покупателю, и покупатель лишен возможность вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам, то это означает, что между данными лицами возник конфликт. Пытаясь сохранить у себя уплаченные покупателем деньги, продавец отказывает в принятии шкафа обратно и возврате средств покупателя. Нередко продавец указывает на то, что этот вопрос должен решаться судебными органами. Многие люди не решаются подать в судебные органы иск и заканчивают спор, оставаясь с ненужным товаром.

Однако, большая часть подобных проблем является решаемой. Вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам можно почти во всех ситуациях. Для этого нужно правильно подготовить все необходимые письменные документы, обратиться в судебные инстанции. Закон практически всегда на стороне покупателей. Если покупатель недоволен купленным в магазине товаром и может свое недовольство обосновать, то иск, содержащий законодательные нормы, и правильно сформулированную просьбу к суду, будет иметь успех. По решению, которое вынесет по делу суд, продавец обязан будет выполнить законное требование покупателя. Таким образом, покупатель сможет вернуть шкаф в магазин если он не подошел по размерам, и получить свои деньги обратно. Если придется решать конфликт с продавцом в суде, то закон покупателю предоставляет возможность компенсации нравственных страданий, которые испытал покупатель вследствие неправомерного поведения продавца. Кроме того, можно будет по решению получить штраф в виде половины присужденной судебным органом суммы, а также возместить те расходы, которые были понесены покупателем на защиту интересов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

Получив профессиональную консультацию юриста, покупатель сможет всегда отстоять свои интересы.

Вернуть шкаф в магазин если он не понравился

По закону «О защите прав потребителей» каждый клиент имеет полное право на то, чтобы вернуть шкаф в магазин если он не понравился. Возможно, кому-то не подошел цвет, у кого-то он не влез в дверной проем, у кого-то не вписывается в общий дизайн. Однако, для того чтобы вернуть шкаф в магазин если он не понравился необходимо помнить о некоторых требованиях и правилах. Во-первых, возвращать товар можно в течении двух недель после совершенной покупки. Если же клиент пришел на пятнадцатый день, то, увы, вернуть шкаф в магазин если он не понравился человек уже не сможет. Во-вторых, при себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек, который смог бы подтвердить совершенную покупку, гарантийный талон на шкаф в котором будут указаны гарантийные сроки и любые другие документы, которые касаются этого дела. Клиент не может вернуть шкаф в магазин если он не понравился в том случае, если он не является цельным. То бишь, шкаф вместе с тумбой или же зеркалом возврату или обмену не подлежит. Эти правила установил закон «О защите прав потребителей».

Если же шкаф оказался бракованным и при этом испортился он по вине производителя, то это особый случай. В этом случае вернуть шкаф в магазин если он не понравился возможно, но процедура более длительная. Стоит помнить о том, что если шкаф не понравился клиенту или же не подошел по цвету, то клиент может рассчитывать на обмен товара. Возврат денег возможен в том случае, если в магазине нет идентичного товара. Клиенту могут не подойти иные варианты товаров, поэтому магазин просто обязан вернуть деньги клиенту.

Каждый человек обязательно должен знать свои законы, чтобы суметь вернуть шкаф в магазин если он не понравился. Иначе же магазин будет отстаивать свою сторону, потому что им не выгодно возвращать деньги своим покупателям. Никто не хочет работать себе в убыток, поэтому магазины всячески будут обманывать своих клиентов.

Если же клиент хочет вернуть шкаф в магазин если он не понравился, а продавец отказывается вернуть деньги, то в этом случае необходимо составить претензию и подавать заявление в суд. Если клиентом соблюдены все законы, а экспертиза показала на то, что нет никаких изъянов, то клиент запросто сможет вернуть шкаф в магазин если он не понравился.

Однако, чаще всего клиентам не получается самостоятельно решить проблему и они, наоборот, ее усугубляют. Именно поэтому рекомендуется обращаться к юристам, которые помогут вернуть шкаф в магазин если он не понравился без каких-либо проблем. Юристы помогут доказать магазину правоту клиента и помогут вернуть потраченные средства

Редактор: Игорь Решетов

Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1

Здравствуйте.Можно ли вернуть пылесос в магазин если он один раз был в эксплуатации по причине просто не понравился?Спасибо.

Здравствуйте Альбина! согласно закону зашита прав потребителя должно быть основание для возврата товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть пылесос в магазин, если после эксплуатации он мне не понравился. То есть, просто плохо пылесосит

Здравствуйте! Да, если товар ненадлежащего качества. И нет, если Вы самостоятельно приобрели товар с малой мощностью.

можно ли вернуть утюг в магазин в течении 14 дней? Был куплен в подарок, -не понравился.

Как вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру

Можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру. В какие сроки возможен возврат и как его правильно оформить
Каждый человек стремится к уюту и комфорту и старается обустроить свое жилище согласно определенным пожеланиям. При разработке дизайна квартиры немаловажную, а то и основную роль, играет мебель. Определившись с цветом и формой, вы идете в магазин, но после покупки выясняется, что ваши ожидания не оправдались. Возникает вопрос: а можно ли вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру? Давайте попробуем ответить на него.

Обратимся к закону о защите прав потребителей

Суть этого закона такова, что вы имеете право вернуть изделие, при наличии каких- либо повреждений,также можно вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру, не устроил цвет обивки либо отделка.

Но есть один нюанс: позиция « мебельный гарнитур» включена в перечень товаров, по которым не осуществляется обмен и возврат, то есть, вы можете вернуть в магазин стол, не подошедший вам, но никто не примет у гарнитур из стола и стульев, в случае если на нем нет заводских повреждений. В этом случае не получится вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру.

Теперь необходимо определиться к какому типу относится ваша мебель: отдельное изделие, комплект, гарнитур или ее изготавливали на заказ.

Отдельное изделие – это мебель, которую нет необходимости собирать, она цельная и нуждается в разборке и сборке только при транспортировке.

Комплект мебели – это мебель, которая нуждается в сборке, несмотря на то, что она может являться всего лишь одним предметом.

Гарнитур – это несколько единиц мебели, которые схожи по дизайну.

Мебель, изготовленная на заказ – это мебель, дизайн, цвет, материал и фактуру который вы выбираете сами и заранее утверждаете эскиз, перед тем, как мастер начнет ее делать.

Возврат мебели, оформление и сроки

Если вы приобрели отдельное изделие, то имеете право вернуть мебель в магазин, если она не подошла по размеру в течение 14 дней. На нем не должно быть повреждений, должна быть сохранена упаковка и не потерян товарный вид. При этом у вас должны быть документы, которые вам выдали при покупке, которые подтвердят факт оплаты.

Как говорилось выше, если вы приобрели гарнитур или комплект, то вы не можете рассчитывать на возврат без заводского брака. Мебель, которую изготовили на заказ, также не представляется возможным вернуть, так как вы сами утверждаете эскиз перед началом работы.

Как оформить возврат

Если вы обратились к продавцу по поводу возврата и получили отказ, необходимо написать письмо, в котором изложить эту же просьбу, но уже в письменном виде. Как правило, после правильно составленного претензионного письма о возврате мебели, не подошедшей по размеру, магазины в кратчайшие сроки удовлетворяют требования покупателя. Торговая компания должна ответить на ваше письмо в течение 10 дней, если вас не устраивает ответ магазина, либо он не последовал вовсе, вы имеете право обратиться в суд.

В случае если магазин не соглашается или не реагирует на ваши требования о возврате мебели, не подошедшей по размеру, обратитесь к квалифицированному юристу, который возьмет на себя правильное составление претензионного письма и другие вопросы, связанные с документацией.

на работе выдали форму, она не подошла по размеру не носил. собрался увольняться говорят что должен вернуть деньги за нее а саму форму обратно не забирают.

В соответствии с ч. 3 ст. 221 ТК РФ работодатель обязан обеспечить своевременную выдачу СИЗ по установленным нормам. Средства защиты, которые выдаются работникам, должны подходить им в соответствии с полом, ростом и размером, условиями и характером выполняемой работы и обеспечивать безопасность труда (п. 12 Межотраслевых правил). Т.к. размер был неверно предоставлен, вы можете вернуть форму.

Заказала вещи на сайте одноклассниках, организатор заказа является ип. Она уверяла,что куртка подойдет.но лна мне не подошла по размеру. А сумка пришла в несоответствии с описанием. Организатор обещала вернуть деньги в течении месяца,по истечению месяца :за куртку она отказала вернуть,пока мол ее не продаст,а за сумку еще подождать неделю и до сих пор жду . А ей отправила претензию, она не ворачивает деньги. Я сказала что обращаться буду в суд за защитой прав потребителя. Как быть?и выиграл от я

Раз досудебный порядок урегулирования споров Вами уже пройдет, вы имеете полное право подать исковое заявление в суд и вернуть стоимость товара.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, прихожая (мебель) относится к гарнитурам или просто к мебели. Мы купили и она не подошла нам по размерам на витрине не было смотрели только по картинке Можем ли мы ее вернуть?

Читайте также: