Номер договора диван тв

Обновлено: 04.07.2024

В этой статье подробно расписана процедура подключения телевидения «Дом.ру» по всем четырем доступным технологиями, дана общая характеристика услуги, приведены сетки каналов с ценами и ответы на самые распространенные вопросы.

Об услуге

«Дом.ру» предоставляет цифровое телевидение, которое в отличие от кабельного ТВ передает картинку в HD-качестве и защищено от большинства источников помех. Кроме того, для абонентов доступны дополнительные услуги:

Как подключить

Для подключения через приставку Вам потребуется либо приобрести, либо взять в аренду устройство у провайдера. Использовать свое оборудования не получится по техническим причинам (необходима уникальная прошивка). Для подключения приставки необходимо выполнить несколько шагов:

Подключите питание к приставке через разъем «DS 12V».
Подсоедините телевизионный кабель – разъем «cable in».
Для доступа к дополнительным сервисам соедините Ваш роутер с приставкой при помощи UTP кабеля – разъем «Ethernet» на приставке и любой свободный порт на маршрутизаторе.
Подключите приставку к телевизору при помощи интерфейса HDMI или SCARD.
Обновите устройство (предложение появится на экране телевизора сразу после подключения).
Дождитесь окончания обновления (по окончанию процесса приставка автоматически перезагрузится).
Ничего не нажимая на пульте, вручную перезагрузите приставку по питанию. (выдерните шнур).
При помощи пульта выберите ваш город.
Дождитесь окончания процесса поиска каналов, нажмите «Сохранить» и начинайте пользоваться цифровым ТВ.

Алгоритмы подключения по остальным технологиям будут рассмотрены в последующих разделах статьи.

Пакеты каналов

«Дом.ру» предоставляет своим абонентам более 200 цифровых каналов, которые разбиты на несколько тематических пакетов. В следующей таблице приведено типовое деление телеканалов, помните, что для вашего города состав наборов и стоимость могут отличаться.

219 МАТЧ ПРЕМЬЕР

Как настроить каналы

Альтернативой использования приставки для подключения телевидения «Дом.ру» является установка в телевизор CAM-модуля с картой этого провайдера. Вы получите те же цифровые и HD каналы, но без необходимости прокладки лишних проводов. Установка такого подключения выполняется непосредственно в телевизоре, ее алгоритм для ТВ устройств разных производителей отличается, поэтому далее будет рассмотрен процесс установки каналов для наиболее популярных марок.

Обратите внимание, что параметры поиска для всех телевизоров идентичны:

Частота 258000 кГц.
Модуляция 256 QAM.
Скорость символов 6875.

О настройке пульта Дом.ру — читайте здесь.

Телевизоры LG

Откройте меню телевизора и далее:

Выберите пункт «Опции».
В качестве страны выберите «Финляндия».
Откройте подменю «Настройки».
Активируйте автоматический поиск с кабельным подключением.
Выставите физические параметры для поиска (указаны выше).
Выберите быстрый способ и укажите «Авто для ID сети».

Телевизоры Panasonic

Включите главное окно меню и затем:

Кликните на «Настройки DVS-C».
В качестве режима выберите — автонастройка.
Выставите указанные выше параметры поиска.
Запустите сканирование.

Телевизоры Sony Bravia

Выберите окно «Установки».
Откройте «Цифровая конфигурация» — «Цифровая настройка».
Включите автоматическую настройку с соединением «через кабель».
Выставите параметры для поиска (указаны выше).
В поле «Код доступа» укажите Авто, а в поле «Тип канала» — Все станции.
Начните сканирование.

Телевизоры Toshiba

Откройте меню и затем:

Укажите местоположение – «Германия».
Перейдите по ссылке «Канал».
Выберите тип подключения – «Кабель».
Перейдите в раздел «Автонастройка» и укажите параметры для автоматического поиска.
Запустите поиск.

Телевизоры Sharp

Клавишей «Home» на пульте включите меню и затем:

Выберите пункт «Меню ТВ» — «Установки» — «Автоинсталляция».
При возникновении запроса пин-кода введите 1234.
В пунктах окна выберите «Цифровой автопоиск» и вход «Кабель».
Выставите параметры поиска.
При запросе «Зашифрованные станции» выберите «да».
В строке «Идентификатор сети» укажите – «Никакой».
Запустите поиск.

Телевизоры Phillips

Откройте основное меню и затем:

Кликните на «Конфигурация».
Перейдите на закладку «Установка».
Выберите пункт «Настройка канала».
Перейдите в раздел «Автоматическая настройка канала» и кликните на «Начать».
Укажите страну — Россия и тип подключения — кабель.
Выберите пункт цифровые каналы.
Выберите ручной тип установки частоты и скорости, внесите указанные ранее параметры поиска.
Запустите сканирование.

Телевизоры Thompson

Откройте меню и далее:

Зайдите в пункт «Настройки».
Укажите страну – Россия.
Установите режим – Кабельное ТВ.
Перейдите в «Каналы» — «Автонастройка».
Выберите пункт «Россия».
Выставите режим сканирования — «Цифровой».
Запустите автопоиск.

В случаях отсутствия результатов настройки обратитесь в службу технической поддержи провайдера.

Smart TV

Интерактивное телевидение «Дом.ру» доступно по еще одной беспроводной технологии – Smart TV. Здесь требуется лишь наличие интернета и встроенная поддержка смарт ТВ у вашего телевизора. Все услуги провайдера доступны и в этом режиме подключения.

Для использования телевидения «Дом.ру» по технологии смарт выполните следующие действия:

Все функции рассматриваемой программы доступны из ее главного меню, которое состоит из пунктов:

Телепередачи.
Телеархив.
Пакеты каналов.
Фильмы.
Подписки.
Сериалы.
Избранное/Купленное.
Настройки.

Мобильное ТВ

Мобильное ТВ от «Дом.ру» представляет собой приложение для устройств под управлением Android и iOS. Оно доступно по ссылкам:

Мобильное ТВ поддерживает все функции интерактивного телевидения «Дом.ру», что позволяет даже в поездках смотреть любимые каналы и видеозаписи в неизменном качестве. Для бесперебойной работы приложения необходимо подключение к интернету со скоростью не менее 700 Кбит/с, это могут обеспечить даже устаревшие 3G сети.

Авторизация в программе выполняется при помощи ввода номера договора и личного пароля. Обратите внимание, что Мобильное ТВ работает только на территории России.

Онлайн кинотеатр

В пакет интерактивного телевидения «Дом.ру» входит доступ к «Онлайн кинотеатру». Здесь размещено более 9000 фильмов и их список постоянно обновляется новинками киноиндустрии. Услуга доступна при любом типе подключения. Видео можно как покупать, так и арендовать на срок до 48 часов. Имеется возможность оформления подписок на контент и оплаты по итогам месяца, вместе с внесением обычной абонентской платы за телевидение «Дом.ру».

Частотный бланк каналов Дом.ру

Цифровое телевидение «Дом.ру» предоставляет доступ к каналам всех направлений. В этой таблице приведен их полный список.

Вопросы от абонентов

Как открыть закрытые каналы дом ру, где взять пин-код?

Для закрытых пин-кодом каналов действует услуга родительский контроль, по умолчанию на ней установлен пароль «0000». Узнать измененный пин-код можно только у установившего запрет абонента.

Что делать, если не показывают каналы?

При пропадании сигнала лучше всего сразу обратиться в службу технической поддержки «Дом.ру» либо по телефону горячей линии, либо через официальный сайт.

Пропали каналы, как быть?

Если пропали отдельные каналы следует уточнить не было ли изменений в частотном плане вещания и затем попробовать выполнить повторные поиск каналов. Если это не помогло, то следует обратиться в техническую поддержку.

Где искать телепрограмму?

Телепрограмма доступна непосредственно на телевизоре через главное меню приставки или приложения и на официальном сайте «Дом.ру».

«Дом.ру» предоставляет качественное интерактивное телевидение со множеством дополнительных сервисов, что делает это предложение одним из самых интересных во многих городах. И хотя цены на пакеты каналов и прочие услуги достаточно велики, телевидение от «Дом.ру» выбирает большой сегмент потребителей.

Как узнать номер договора с Дом.ру

Каждый новый абонент Дом.ру заключает с компанией договор, в соответствии с которым ему будут оказываться услуги. Номер этого соглашения одновременно является и персональным кодом, который применяется для идентификации абонента. Числовая комбинация позволяет абоненту получать информацию о подключенных услугах, совершённых операциях и тарифных планах. Однако номер договора может быть утерян или забыт, из-за чего его владелец теряет доступ и к своему счёту, и к управлению услугами. Для восстановления комбинации можно воспользоваться тремя способами – через личный кабинет, с помощью программы Дом.ру Агент или звонка в техподдержку филиала провайдера.

Через Личный кабинет

Самым простым способом узнать номер, требующим наличия только компьютера с подключенным и работающим интернетом, является вход в личный кабинет. Попасть в него можно следующим образом:

Информация о номере договора находится в форме с аналогичным названием. Однако данные, которые нужны для доступа к своему профилю тоже могут быть утеряны абонентом. В этом случае придётся сначала восстановить пароль, и только потом узнавать номер договора.

Что делать, если не удается войти в личный кабинет

Первый абонентский пароль выдаётся одновременно с оформлением договора. Хотя обычно пользователи сразу же меняют его на более удобную для запоминания комбинацию. Для восстановления забытого пароля стоит воспользоваться специальной опцией:

В форме авторизации, с помощью которой входят в личный кабинет, нажать на кнопку «Забыли пароль?».
В открывшемся окне ввести известную информацию – в данном случае, это должен быть электронный почтовый ящик или на указанный в профиле телефонный номер.
Дождаться прихода персонального кода выбранным способом (СМС или письмом).

Избежать потери пароля можно, привязав вход к учётной записи одной из популярных соцсетей. Сайт Дом.ру обеспечивает привязку с помощью ресурсов «Одноклассники», «ВКонтакте», Facebook и Google+. После этого достаточно выполнить вход в аккаунт социальной сети и уже через него открывать профиль на странице провайдера.

Агент Дом ру

Клиенты компании могут воспользоваться ещё одним вариантом восстановления доступа – с помощью специального приложения. Программу можно установить и на ПК, и на смартфон с операционной системой iOS или Android. Клиент для компьютера можно скачать на официальном сайте провайдера в расположенном слева разделе «Помощь», версию для телефонов можно найти в магазине приложений (App Store или Google Play).

После установки абоненту требуется пройти авторизацию в системе с указанием своего пароля и логина. Клиент поможет узнать номер лицевого счёта, отображающийся на экране. А для определения персонального кода следует найти графу под названием «Номер договора».

Позвонить в техподдержку

Для восстановления информации о потерянном номере можно позвонить на «горячую линию» для клиентов компании:

Перейдите на сайт компании.
Выберите город.
В левой верхней части экрана, под названием населённого пункта, найдите номер.
Дозвонитесь оператору и воспользуйтесь полученными инструкциями, набрав на телефоне указанный код.

Как узнать номер договора по фамилии или адресу

Для ускорения процесса восстановления доступа в этом же письме указывается информация, которую смог вспомнить абонент о своём профиле. Ответ на обращение приходит на электронную почту.

Вопросы от абонентов

Восстановленный номер договора позволяет получить и другую информацию. С его же помощью можно ответить на популярные у пользователей вопросы.

Как узнать баланс по номеру договора?

Информация о сумме, оставшейся на счету, может быть получена тремя стандартными способами:

в Личном кабинете;
через Агент Дом.ру на телефоне или ПК;
с помощью автоинформатора, дозвониться до которого можно по указанному на сайте компании номеру.

В профиле и Агенте нужные данные можно найти на соответствующих вкладках. Абоненту доступна информация о текущей сумме на счету, история расходов и пополнений счёта.

Для того чтобы воспользоваться услугой автоинформатора следует сначала дозвониться, набрать 111 и номер договора. Программа сообщит информацию об остатке на счёте.

Как узнать задолженность по номеру договора

Узнать о задолженности так же просто, как и получить сведения о балансе абонента. Тем более что информация о долге находится там же, где и остаток при положительном значении баланса. Для этого достаточно воспользоваться:

личным кабинетом, где сразу можно увидеть и наличие, и размеры долга;
автоинформатором, набрав на телефоне сначала номер, затем 3 единицы и персональный код;
приложением Агент Дом.ру.

Все способы требуют наличия на компьютере и смартфоне интернета. Если баланс абонента отрицательный, ни одним из вариантов воспользоваться не получится. Избежать такой ситуации поможет своевременная оплата услуг компании.

Как узнать тариф по номеру договора

Информацию о тарифном плане Дом.ру по своему персональному коду абонент может получить следующими способами:

в личном кабинете на странице профиля, где можно увидеть ссылку на условия тарифа;
после звонка на телефон «горячей линии»;
с помощью мобильного приложения (Агент Дом.ру), в котором есть вкладки с данными о тарифном плане Интернета, телевидения и телефонии.

Личный кабинет и приложение на смартфоне позволяет не только узнать тариф, но и изменять его условия. Здесь же можно получать информацию о дополнительных услугах и сроке их действия. С помощью кабинета и Агента Дом.ру проще всего и перейти на новый тарифный план, если старый по какой-то причине перестал устраивать абонента.

Как узнать номер договора дом ру

Вы стали клиентом интернет-провайдера и специалист по установке фирменного оборудования наверняка передал вам договор с компанией Дом ру на подсоединение услуг. Наконец, подошло время ежемесячной оплаты за пользование услугами Дом ру, но вот проблема, он куда — то затерялся. В этом случае пользователю нужно узнать номер договора на ТВ и интернет

Способы узнать номер договора Дом ру

Как узнать номер соглашения с представленным провайдером, если сам договор сложно отыскать? Это можно выполнить следующими способами:

Если необходимо, то можно выполнить привязку входа в свой кабинет Дом ру к собственной учетной записи в соцсети Facebook или ВКонтакте или Фейсбук. Перед тем как зайти в кабинет благодаря учетной записи соцсети, нужно написать город своего пребывания, поскольку компания Дом ру работает по всей территории Российской Федерации.

Широкие возможности для пользования фирменными услугами

Войдя по номеру в собственный личный кабинет Дом ру на официальном интернет-сайте, абонент получает следующие возможности:

Компания Дом ру выгодно отличается понятными и простыми онлайн-тарифами, которые делают услуги доступными для обычного пользователя по наилучшей стоимости, если сравнивать с конкурентами. Это становится возможным благодаря использованию новейшего высококачественного техоборудования.

Персональный кабинет Дом. ру по соглашению создан для того чтобы абонент всегда был в курсе всех оказываемых услуг. Подобные обширные возможности самостоятельно управлять услугами не предлагает ни один иной интернет-провайдер.

Некоторые изменения

Каждому клиенту Дом ру, для того, чтобы зайти в Программу лояльности провайдера, требуется выполнить ввод номера соглашения и пароль от персонального кабинета. В случае когда клиент забыл номер соглашения, то нужно нажать в окошке «Войти» на кнопку под названием «Напомнить пароль и логин». После этого можно следовать инструкциям, которые появятся на компьютерном мониторе.

Начиная с 2012 г. во время оплаты по номеру соглашения применяется двенадцатизначный номер. В некоторых городах это произошло с января 2016 г., когда короткий номер соглашения на оказание услуг связи автоматически поменялся на двенадцатизначную нумерацию.

Еще одной распространенной оплошностью во время совершения платежа по номеру договора считается неправильное указание местности, где живет абонент. Чтобы процедура была успешной, нужно заходя в личный кабинет непременно точно указывать город проживания. Сохранив индивидуальные сведения, можно выполнять оплату. Система автоматическим образом подскажет нужные реквизиты.

Как считают представители провайдера, такая нумерация значительно упростит для клиентов весь ход оплаты услуг. Новый номер соглашения составлен так, что первые три цифры являются префиксами, которые соответствуют номеру субъекта, а дальнейшие цифры — непосредственно само соглашение. Подобный формат позволяет избегать неточностей, ускоряя идентификацию клиентв, как во время выполнения оплаты, так и когда он обращается в техподдержку.

Можно отметить, что вопрос своевременного пополнения персонального баланса теперь можно решить достаточно просто на неограниченный период. Для этого необходимо воспользоваться особенной услугой, которая именуется «Автоматический платеж». При ее подсоединении каждый месяц баланс станет пополняться автоматически на ту сумму, которая указана абонентом.

Также в кабинете можно заполнять интернет-заявки на то, чтобы подсоединить или отключить услуги, управлять тарифным планом и различными опциями, диагностировать собственное подсоединение, отслеживать затраты трафика, и помимо этого, в круглосуточном режиме применять интернет-помощника и многое другое.

Обзор личного кабинета Дом ру: регистрация и возможности

В числе крупнейших телекоммуникационных российских операторов — АО «ЭР-Телеком». Компания предоставляет услуги под ТМ «Домру.ру» с 2001 года. Использует исключительно собственные сети, которые были построены с применением технологии FTTB (оптоволокно).

Компании принадлежит 14% российского рынка широкополосного доступа и 16% рынка кабельного TV. Она предоставляет услуги в 56 городах, ежедневно расширяя клиентскую базу, которая на данный момент времени насчитывает свыше 5 млн.человек.

█▬█ █ ▀█▀ Личный кабинет Дом ру

Клиентам АО «ЭР-Телеком» компания предоставила удобный инструмент для управления услугами — личный кабинет. У него обширный функционал:

контролировать и автоматически пополнять баланс;
накапливать бонусы и тратить их посредством функции «Обещанный платеж»;
контролировать объем предоставленных услуг;
пользоваться встроенным функционалом: родительский контроль, безопасность ПК и т.д.;
настраивать профиль, изменяя данные входа и личную информацию;
контролировать использование домашней сети, просматривая историю;
следить за акциями и специальными предложениями компании.

Чтобы стать абонентом «Дом.ру», надо связаться с представителем оператора по телефону указанному на сайте и дождаться техника, который проведет кабель и подготовит договор с личным номером клиента. Именно он и понадобиться для регистрации кабинета. Последовательность действий следующая:

Перейти на официальную страницу провайдера в сете;
Найти в нижнем левом углу экрана иконку «Личный кабинет»;
Нажать;
В большом окне «Авторизация» выбрать город;
В первом чистом поле переписать без ошибок номер договора с акта;
Во втором чистом поле указать пароль, который предоставляется компанией при заключении договора. Номер договора и шифр-код указаны также в памятной информации, которая подается клиенту отдельно вместе с договором;
Нажать кнопку «Войти».

В этом случае вводить пароль и логин при каждом посещении кабинета не нужно будет. Что очень удобно.

Забыл пароль от личного кабинета, что делать

Выполняя первый вход в личный кабинет (в момент авторизации клиента в сети) со своего домашнего компьютера, прежде чем нажать «Войти», стоит поставить галочку напротив меню «Запомнить меня». Опция позволит не вносить при каждом следующем посещении аккаунта пароль и логин.

Если же так случилось, что договор утерян, а данные для входа забылись и попасть в кабинет невозможно, следует проделать следующее:

Но договор желательно не терять. Это документ, подтверждающий права клиента АО «ЭР-Телеком». В нем указана вся необходимая для входа в кабинет информация.

Какие разделы доступны абоненту в личном кабинете

Пройдя несложную процедуру его регистрации на официальном сайте, пользователи могут:

В этом разделе кабинета провайдером предоставляется полная информация о выбранном тарифе и возможность управлять личным и бонусным счетом. Здесь же можно корректировать настройки и выбирать дополнительные услуги, менять действующий тариф на более выгодный тариф, приостанавливать действие пакета на определенный срок и пр. В этом разделе выбирают и способы информирования клиента.

Зайдя в личный кабинет, пользователь домашнего интернета можно в два клика просмотреть историю собственных платежей за любой интересующий период (с момента подключения услуг оператора). Текущее состояние счета тоже находится в свободном доступе. Сервис настроен таким образом, чтобы клиенту не нужно было самостоятельно следить и подсчитывать сумму платежа. Все, что нужно, — ввести данные банковской карты. А для самых продвинутых пользователей разработана опция «Автоматический платеж».

В личном кабинете можно получить защитную опцию (ознакомиться с программными продуктами) для антивируса на компьютере или рекомендации по вопросам безопасности.

Связываться с оператором компании при каждом изменении настроек, включении новой услуги или опции, смене тарифа не нужно. Что очень удобно. Провайдер отслеживает онлайн все пожелания клиентов и своевременно реагирует на них.

Мобильные приложения

пополнение счета и ознакомление с тарифной сеткой;
приостановление и подключение услуг, переход на новый тариф;

В обеих версиях предусмотрен и раздел обратной связи с клиентом. Абонент может написать письмо, заполнив несложную форму, или заказать обратный звонок по телефону. Всесторонняя поддержка клиентов — один из основных плюсов компании.

Почему я подключаю другой ноутбук к сети, а интернета нет?

При подключении каждому устройству выдается MAC-адрес (адрес и настройки регистрируется провайдером). Если выполняется смена подключаемой техники, ее нужно предварительно зарегистрировать. Сделать это можно через личный кабинет или позвонив в службу поддержки.

Как пользоваться функцией «Обещанный платеж»?

Если счет пуст, абонент «Дом.ру» может активировать услугу «Обещанный платеж». Она предоставляется 1 раз в месяц. Размера суммы достаточно, чтобы пользоваться всеми зарезервированными услугами в течение 5 дней. Функция активируется ТОЛЬКО через личный кабинет.

Почему у меня ночная скорость такая же, как и дневная?

Проверьте в личном кабинете, какой именно тариф у Вас подключен. Лишь некоторые пакеты предусматривают увеличение скорости в период с 00:00 до 09:00.

Читайте также: