Как продать диван с клопами
Обновлено: 18.05.2024
Купила диван, он оказался с клопами. Я вся в покусах. По накладной обмену и возврату не подлежит. Только гарантия год. Как быть?
Ответы на вопрос:
Вы же не заказывали к дивану клопов. Напишите официальную претензию. Обязаны либо заменить, либо вернуть деньги.
Пишите претензию продавцу. Если деньги не вернёт, придется обращаться в суд с иском.
Обмену и возврату не подлежит, будучи надлежащего качества. В данном случае можно вернуть, обратившись в 14 дней.
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Похожие вопросы
Так ли это? Купила диван 2 дня назад.
Купили в хоф диван, привезли собрали. Оказался слишком большим для комнаты. Позвонила, хотела возврат или обмен оформить, отказали. Сказали по закону товар который полежал сборке возврату не подлежит. Так ли это? Купила диван 2 дня назад.
Согласно ч.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
[quote][/quote]Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар [b]не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.[/b]
[b]Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.[/b]
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
На основании вышеназванной нормы товар в Вашем случае диван надлежащего качества вернуть нельзя, его можно поменять (обменять) на подходящий. В случае, если подходящего товара (дивана) у Продавца не имеется, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и требовать возврата денежных средств. При расторжении договор диван необходимо возвратить Продавцу за свой счет.
Обращаю Ваше внимание, что вышеизложенное не распространяется на товар изготовленные под заказ. Если товар был под заказ вернуть товар можно только в том случае, если товар не соответствует условиям договора.
купила диван с клопами. будьте осторожны покупая б/у мебель
купила для дачки диванчик у одной женщины ( в разделе МЕБЕЛЬ).. в отличном состоянии за 3.5тыс сговорились, на рынке такой 7 стоит.
поставили на дачу.
у нас на даче есть свое спальное место, а тут приехали с друзьями, и наши друзья , семейная пара, спали на нашем новом диване..
всю ночь они не могли уснуть, по-началу думали что комары кусают, хотя в обеих комнатах фумигаторы.
ужас охватил всех когда включили свет : по дивану и по стене ползают эти насекомые..
звонила этой женщине предъявить свои претензии, телефон выключен. её ник на детках молчит. не заходит видимо.
мне объяснили что клопы любят деревянное, у нас на даче все под дерево, внутренняя обшивка, мебель.
страшно подумать как их вытравливать теперь.
жалко денег, лучше бы новое по-проще купили.
причем ведь квартиры её мы незнаем. она прислала несколько фото на эл.ящик, а когда мы хотели приехать посмотреть, она сказала что вроде уже это диванчик собираются покупать и её сыновья собираются вынести к подъезду этот диванчик. так что приезжайте смотрите, если понравится - может вы и заберете.
ну мы и забрали
что можно предпринять в этой ситуации ?
купила для дачки диванчик у одной женщины ( в разделе МЕБЕЛЬ).. в отличном состоянии за 3.5тыс сговорились, на рынке такой 7 стоит. поставили на дачу. у нас на даче есть свое спальное место, а тут приехали с друзьями, и наши друзья , семейная пара, спали на нашем новом диване.. всю ночь они не могли уснуть, по-началу думали что комары кусают, хотя в обеих комнатах фумигаторы. ужас охватил всех когда включили свет : по дивану и по стене ползают эти насекомые.. звонила этой женщине предъявить свои претензии, телефон выключен. её ник на детках молчит. не заходит видимо. мне объяснили что клопы любят деревянное, у нас на даче все под дерево, внутренняя обшивка, мебель. страшно подумать как их вытравливать теперь. жалко денег, лучше бы новое по-проще купили. причем ведь квартиры её мы незнаем. она прислала несколько фото на эл.ящик, а когда мы хотели приехать посмотреть, она сказала что вроде уже это диванчик собираются покупать и её сыновья собираются вынести к подъезду этот диванчик. так что приезжайте смотрите, если понравится - может вы и заберете. ну мы и забрали:-@ что можно предпринять в этой ситуации ?
Гость ( 213.87.*.* ) , обработать диван, другую мебель на даче. А впредь будете внимательнее. Вы же когда нижнее белье поупаете, то стираете его перед тем как надеть(надеюсь). Так и с диваном. Мы тоже б/у покупали, так прежде чем в дом его заносить, мы его пропарили, промыли и просушили. Неделю он у нас сох, зато сейчас стоит как новенький. Так что нечего на продавца нападать. Она продала, а вы видели что покупаете, надо было сразу обработку проводить. А продавец молодец. ПРодала диванчик с клопами, да еще и при деньгах осталась
[b]Гость ( 213.87.*.* ) [/b], обработать диван, другую мебель на даче. А впредь будете внимательнее. Вы же когда нижнее белье поупаете, то стираете его перед тем как надеть(надеюсь). Так и с диваном. Мы тоже б/у покупали, так прежде чем в дом его заносить, мы его пропарили, промыли и просушили. Неделю он у нас сох, зато сейчас стоит как новенький. Так что нечего на продавца нападать. Она продала, а вы видели что покупаете, надо было сразу обработку проводить. А продавец молодец. ПРодала диванчик с клопами, да еще и при деньгах осталась:-D
сейчас много фирм занимающихся дезинфекцией, обратитесь туда, зачем себя утруждать.
и
имя телефон и ник продавщицы в студию. чтобы другие не купили себе сюрпризы. а то ведь эпидемия начнется
Гравиола, продавец - молодец .
жуть вообще .
pokanemama, я думаю, про молодец -сказано с сарказмом было.
высмотреть клопов в момент покупки (ну не полтора же часа его осматривать) мне кажется невозможно просто было. возможно ведь и продавали его именно поэтому так срочно и подешевле. действительно, лучше бы новый взять, в упаковке заводской подальше от таких сюрпризов..
[b]pokanemama[/b], я думаю, про молодец -сказано с сарказмом было. высмотреть клопов в момент покупки (ну не полтора же часа его осматривать) мне кажется невозможно просто было. возможно ведь и продавали его именно поэтому так срочно и подешевле. действительно, лучше бы новый взять, в упаковке заводской подальше от таких сюрпризов..
Bloomy
pokanemama, я думаю, про молодец -сказано с сарказмом было. высмотреть клопов в момент покупки (ну не полтора же часа его осматривать) мне кажется невозможно просто было. возможно ведь и продавали его именно поэтому так срочно и подешевле. действительно, лучше бы новый взять, в упаковке заводской подальше от таких сюрпризов.
стоило задуматься изначально, узнав цену диванчика. А клопов найти просто: надо смотреть во все впадинки дивана, часто между подушек или под ручками они бывают. Сталкивались с этой гадостью, поэтому когда брали б/ушный диван, то проверили его вдоль и поперек
[quote=pokanemama] [b]Гравиола[/b], продавец - молодец . -@:-@:-@:-@:-@:-@:-@ жуть вообще . .[/quote] дышите глубже;) [quote=Bloomy] [b]pokanemama[/b], я думаю, про молодец -сказано с сарказмом было. высмотреть клопов в момент покупки (ну не полтора же часа его осматривать) мне кажется невозможно просто было. возможно ведь и продавали его именно поэтому так срочно и подешевле. действительно, лучше бы новый взять, в упаковке заводской подальше от таких сюрпризов. [/quote] *plus* стоило задуматься изначально, узнав цену диванчика. А клопов найти просто: надо смотреть во все впадинки дивана, часто между подушек или под ручками они бывают. Сталкивались с этой гадостью, поэтому когда брали б/ушный диван, то проверили его вдоль и поперек
Гость ( 213.87.*.* ) , я вообще считаю покупать мягк. мебель б-у . на ней непонятно кто спал и тп, может описанный детками и тп. Там само собой всякая бяка . если уж с баз и магазина можно купить с клещами и тп - то что ожидать от мягк мебели с рук.
Гравиола, я ни разу не сталкивалась с подобным чтобы осматривать вдоль и поперек.
да и обидеть можно таким образом хозяев.
[b]Гравиола[/b], я ни разу не сталкивалась с подобным чтобы осматривать вдоль и поперек. да и обидеть можно таким образом хозяев.
Гость ( 213.87.*.* )
Гравиола, я ни разу не сталкивалась с подобным чтобы осматривать вдоль и поперек. да и обидеть можно таким образом хозяев.
как это обидеть .
Если вы решили купить б/у юбку то примерять не будете. а то вдруг обидете что померили и не взяли.
Если вы решили купить б/у шкаф то смотреть как открываются двери, выдвигаются ящики и не сломаны ли ящики и крепления не будете?
Все надо смотреть! Хоть б/у, хоть новье!
АВТОР, успокойтесь. Есть специальные организации которые занимаются вытравливанием клопов и прочей гадости. Позвоните и вам все обработают.
И вообще как Вы докажете наличие этих клопов в диване до того как вы его поставилина дачу. Вам могут сказать : "Вы видели что покупали, у нас ничего подобного не было. Значит у вас на дачи они заселились"
смотрите лучше что покупаете, а имя и тел. это личные данные, которые не должны светитьтся в сетях.
Да и наверное у продавца уже диванчики кончились )))
[quote=Гость ( 213.87.*.* ) ] [b]Гравиола[/b], я ни разу не сталкивалась с подобным чтобы осматривать вдоль и поперек. да и обидеть можно таким образом хозяев. [/quote]*shut_up* как это обидеть . Если вы решили купить б/у юбку то примерять не будете. а то вдруг обидете что померили и не взяли. Если вы решили купить б/у шкаф то смотреть как открываются двери, выдвигаются ящики и не сломаны ли ящики и крепления не будете? Все надо смотреть! Хоть б/у, хоть новье! АВТОР, успокойтесь. Есть специальные организации которые занимаются вытравливанием клопов и прочей гадости. Позвоните и вам все обработают. И вообще как Вы докажете наличие этих клопов в диване до того как вы его поставилина дачу. Вам могут сказать : "Вы видели что покупали, у нас ничего подобного не было. Значит у вас на дачи они заселились" [quote=pokanemama] имя телефон и ник продавщицы в студию. чтобы другие не купили себе сюрпризы. [/quote] :bad: смотрите лучше что покупаете, а имя и тел. это личные данные, которые не должны светитьтся в сетях. Да и наверное у продавца уже диванчики кончились )))
не факт.
Катика-орг@детки (как-то подобно звучит ее ник ) создавала тему что купила дорогой диван в Премьер Доме и с клопами!!
Возможно этот диван тоже был куплен новый уже с клопами (
[quote=Гость ( 213.87.*.* ) ] жалко денег, лучше бы новое по-проще купили. [/quote]не факт. Катика-орг@детки (как-то подобно звучит ее ник ) создавала тему что купила дорогой диван в Премьер Доме и с клопами!! :-/ Возможно этот диван тоже был куплен новый уже с клопами (
Гость ( 31.163.*.* ) , диванчики может и кончились, но может есть кака-нить др мебель, в которой бурлит жизнь.
подожду - если не решим миром, на всех возможных сайтах размещу её данные, пусть и без квартиры.
[b]Гость ( 31.163.*.* ) [/b], диванчики может и кончились, но может есть кака-нить др мебель, в которой бурлит жизнь. подожду - если не решим миром, на всех возможных сайтах размещу её данные, пусть и без квартиры.
Гость ( 31.163.*.* )
Есть специальные организации которые занимаются вытравливанием клопов и прочей гадости. Позвоните и вам все обработают.
pokanemama
имя телефон и ник продавщицы в студию. чтобы другие не купили себе сюрпризы. а то ведь эпидемия начнется.
Может диванчики у нее и закончились, но порядочностью этот человек явно не страдает, лучше с такой не иметь никаких дел.
От клопов. берете хозяйственное мыло, трете на терке, добавляете чуть-чуть воды и на водяную баню. Получается жидкая густоватая масса, этой массой красите диван широкой кистью(деревянные части). можно сделать это на улице, раз диван на даче и клопы убегут.
Стожко Олеся Юрьевна
Совместно с ООО "Консалтинговая компания "Бонум"
Споры с предприятием или работниками, права работников, право работодателя
Екатерина (Мама lenochka140883 ),
Владислав (Родитель Lenok_li ),
Никита (Родитель домохозяйка ),
Андрей (Родитель nastyuhha ),
Младшенькая (Мама Аzбука ),
Варвара (Родитель oliger ),
Катя (Родитель lankas ),
Ариша (Мама Милочка015 ),
Семён (Мама sNEGNAIA ),
сыночек Сашенька (Мама Танюша83 ),
Катюшка (Мама КаМа ),
Натусик (Мама kimmelsy ),
Алексей (Мама Elenchik ),
Зарина (Мама Заринка ),
Даниил (Мама NaMedny ),
Виолетточка (Мама Витуля ),
Милана (Мама Regina_86 ),
Ириша (Мама Inga ),
Кристина (Мама Кристюша ),
Илья (Мама Катик ),
Кирилл (Мама paradoks ),
Софья (Мама Lama86 ),
pia (Папа pia_ ),
Виктор (Мама Kuklla ),
Артем (Мама Наталья_Вохина ),
Антон (Мама Lenochek ),
Варвара (Мама scarabeia ),
Димуля (Мама Лилия74672 ),
Фрида, 08 (Мама mama4xdeTok ),
Никита (Родитель Тигра777 ),
Аркаша (Мама Brioni ),
Дарья (Мама _I_r_i_n_a_ ),
Данила (Мама Helga1986 ),
Даниил (Мама alochka1974 ),
Эдик (Родитель olala ),
Дашенька (Мама Анютка_tmn ),
виолетта (Мама мисс_ириша ),
Илюшка-печенюшка (Мама HolyAngel ),
Виктория (Мама E-mila ),
Алиса (Мама Geroitrueda ),
Владимир (Мама ohara ),
Алёна (Родитель kati17092011 ),
сыночек Ян (Мама Bastet1983 ),
Софья (Мама Lenylichka ),
Виктория (Мама Kleooo ),
Елисей (Мама Ольга_А ),
Дочка Анюта (Мама LagutinaLEA ),
Катя (Родитель natalya67645 ),
Ян (Мама Dinamiss ),
Гошенька (Мама пушок_32 ),
Елена (Мама xelenax72 ),
Степан (Мама Oreyra ),
цветочек (Мама диан@ ),
Николай (Родитель Luskina-m ),
Никита (Родитель kozz ),
Лиза (Мама Malinababy_Room ),
Архип (Мама ксана ),
Миша (Мама ВасеЧкина ),
Влад (Родитель irochka )
llyda , Наталочка_78 , tanuchka , Натата , люсямуся , Тигррра , Paradik , Казантип , варежка30 , TanushaF , АЛЬФА11ЛЕТ , снежана09 , Рената , Петра72 , Успешн@я , Olenika20 , Fekla , Evsey , julia_87_1 , Молли , Цулита_1987@ , феона , bugalter@Natali , АннаЕс , Koshka_Stesha , Irinkamalinka , dgin , Гадасса , ирма , koshaka , МашиКа , inna69 , Мака , Мамонта , nikev , esorlova14 , valenok1972 , iriska2005 , Laurelia , anfisha1 , Полярная , Психея , mamita_K , VALENTINA-65 , Galina_D , BMWSAUBER , marsi , света_мама , irina1984 , Николай850 , jana8113 , spitefulleo , A_lenka , kostia-2011 , optimistka , Inna68 , oksa_21 , Yanita , Мари_анна , serginetti3010 , yumi , Юси , Ирина_906 , Шадских , Fy.nf1992 , miks.a , Katja.Janke , Леся1980 , маманата , XaserIII , ElenaLad , Мари_Я , Elena-73 , clairclair , иринк@ , Gulija08 , миляшка , Laki , Светулька , Мамамаша , лена_а , marina_shig , qq200 , a.rybyakova , orlovaa_ , Mama_Sony , маманастя81 , 777svetik , kinachka2210 , sokolga , Vera25 , Lenoch@ , ШОН , Mangozavr , Dana1 , амурчик , na2207 , Сентябринка , 65181031 , СтасИй
Как продать диван с клопами
Женя, не нас точно. И не местячковой.. новый дом, на этаже чисто в плане насекомых. С грузчика упал? Хз. Можно только догадываться кого он покусал, прежде чем, спрятался в обивку.. Интернет кишит отзывами о клопах в Икеа, но не думала, что сами столкнёмся..
Юлия, ну может дом и новый,но вполне клопы мигрируют между квартирами. я только после ремонта изза вот этой вот дряни, сверху 10 узбеков пожили 2 месяца и весь подъезд заполонили, а я под ними как раз жила, так вот сделала ремонт, выкинула всю мебель и новая вся из икеа и ттт, живу ,и постоянно все из икеа, не встречала живности в их мебели
Женя, я к Вам прилеплюсь. Вся эта насекомная дрянь прекрасно путешествует по вентиляции и канализационным стоякам. Делали через этаж от нас капитальный ремонт недавно, так теперь пол-подъезда морит тараканов, которые стартовали во все стороны с насиженного места.
Илинка, подпишусь под вашими словами, я больше склоняюсь к тому что клоп соседский,а не икеевский именно потому что он только отобедал, раз не хозяевами,значит соседями
Женя, согласна, диван упакован, не укусил же он кого то и обратно в диван спрятался. Автор ищите у соседей. Нам их подарили, например, когда ремонт делали
Мариночка, ремонт делал русский, чистоплотный мужчина, мы ему сами покупали новый матрас. И ремонт закончился ещё перед НГ
Юлия, ну клопы запросто живут под плинтусами и даже за обоями, как клоп с кровью оказался?посмотрите дату упаковки дивана
ой, я б больше на службу доставки грешила. Мало ли чью мебель они перед этим возили. Всяких древо/коро едов и мокриц еще можно со склада притащить, а вот клопов. Какова должна быть популяция клопов на складе чтоб они там с голоду не сдохли. Но это так. мысли вслух.
Мария, не знаю.. я уже столько инфы вычитала, боюсь просто в квартиру возвращаться. Открыли окна, говорят, они умирают от холода..
Юлия, не так это страшно, как в интернете пишут ))) Тем более если квартира новая. Они не вечные, без еды быстро погибнут или уйдут.
Юлия, не умирают, мы ради эксперимента на несколько дней клопа в минусовую температуру помещали, он спал, как только попал в тепло, зашевелился. Мы тоже купили пуф с клопом, вылез при мне, не в икеа, правда. весь отравой забрызгали и еще неделю стоял на балконе.
Юлия, читала, что минус 30-35 должно быть и такая температура должна быть несколько дней, а если яйца есть. мне кажется для спокойствия проще профилактически обработать квартиру.
Женя, это если они в анабиоз впадают то могут протянуть. а так они должны регулярно питаться (в среднем раз в неделю) и их средняя продолжительность жизни равна году.
Юлия, брали очень много мебели в Икеаи никаких насекомых не обнаруживали!Две недели брали Паксы и никаких химических запахов!
Дык я тоже не первый раз заказываю. Точнее скажем так - всегда сами из магазина забирали. А вот со склада -впервые привезли нам
Юлия, я купила в оуте, чехлы постирала и все норм!(выставочный образец).Удачи вам в решении вашего вопроса. Смотрите не заразитесь какой-то гадостью, он же с кровью.
5 лет назад так же пережили эту не приятную историю. Купили угловой диван в икеи и через месяц только поняли что с живностью. Я в тот момент была беременна вторым ребенком на восьмом месяце. Сказать что я была в шоке, это ничего не сказать. Вспоминаю как страшный сон. При чем дочери усиленно лечили аллергию. Наши дерматологи не смогли отличить укус клопа от аллергии. Избавились от не прошенных гостей своими силами и за один раз. Накупили баллончиков от клопов и муж все щели, мебель, плинтуса, разетки обработал и выходя из комнаты заклеял двери скотчем, чтобы эти насекомые не смогли выбраться оттуда. Понятно что дома не ночевали. Через сутки проветрили, все отмыли и слава богу на этом все обошлось. Клопов было не так много и в основном лежали возле двери, благо скотч помог.
Юлия, да уж, хорошо что по др комнатам не разбежались. Особенно за кухню переживала и детскую. Хотя после этого приобретали столик журнальный и кресло все норм. Видимо это на фабрике "зверинец" размножается, а не на складах икеи.
Юлия, да он может быть чистоплотным, но клоп и в доме с золотыми унитазами поселиться может, у рабочего дома могли они быть,на одежде их можно притащить,,ну не от чистоплотности зависит ,поймите. я их тоже не сама развела,более того перед тем как выкинуть всю мебель,я диван весь изрезала-не мои они,они приходили ко мне,и уходили от меня,вот это черт возьми страшно,они маленькие и плоские
А,ну я не первый раз про клопов слышу,жадовались уже люди и в прошлом году,и в интернете.Лично у меня клопы не попадались.
Разговаривала на днях с врачом дерматовенерологом нашей црб ,она говорит в последний год укусы клопов один из основных поводов обращения к ней мам с детьми,все идут проверить странную сыпь у малыша,а уходят в шоке от диагноза.
Какая уже разница откуда. Если увидите т снова тотнадо травить. И травят несколько раз. Потому что на яица отрава нет действует пока не вылупятся. Они микро размеров. Пока молодые почти прозрачные. Я видела меньше 1 мм на белых обоях. Укусы специфичны, полосою кусают. Размножаются очень быстро, потому если это точно клоп (а он плоское тело имеет) то травить и срочно. Никакая заморозка не поможет. Некоторые ещё паром травят, бельё проутюживать, так яица погибают. Мы кровать разбирали на доски и каждую строительным феном грели долго. Плюс меделисципер в два захода повышенной дозой.
Лучше травить сообща с соседями иначе могут перепозти через перекрытия, розетки. У нас так сосед новый сверху принёс мебель со свалки.
Есть ли закон, позволяющий вернуть деньги за диван?
Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване. Квартира вся чистая, после ремонта, мебель вся новая. Есть ли закон, позволяющий вернуть деньги за диван?
Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.
Если докажете, что клопы "приехали" с завода, то сможете вернуть на основании ст. 475 ГК РФ и статьи 18 Закона о защите прав потребителей
Если будет доказано, что клопы не из квартиры, а привезены с диваном, то вернуть можете согласно ст 25 ФЗ "О Защите право пртребителей"
Да, конечно. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Да существует такая норма права:
. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
ОДНАКО в вашем случае нужно будетдоказать вину поставщика
да имеете право согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
пишите жалобу в магазин.
В этом случае имеете право требовать не только возврата денег за диван, но и компенсации морального вреда.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Были такие случаи в ИКЕЕ и там возвращали деньги без суда
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В вашем случае можно также получить компенсацию морального вреда
Закон есть позволяющий вам вернуть деньги, это закон "О защите прав потребителей", но в вашем случае необходимо доказать что клопы были уже при доставке из магазина.
Согласно Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Купил диван б у с клопами, как вернуть по законк.
То есть, при обнаружении существенных недостатков, вы вправе требовать продавца их устранения, в данном случае - оплата служб по дезинсекции. Но в любом случае, если полюбовно договориться с продавцом не получится, вы вправе подать иск в суд, предъявив необходимые доказательства.
Здравствуйте, да имеете право согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
[b]Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков[/b].
[b]Были такие случаи в ИКЕЕ и там возвращали деньги без суда
[b]В вашем случае можно также получить компенсацию морального вреда[/b]
Закон есть позволяющий вам вернуть деньги, это закон "О защите прав потребителей", но в вашем случае необходимо доказать что клопы были уже при доставке из магазина.[/i]
Согласно [b]Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.[/b]
Диван Вы не вернёте, а если докажете вину продавца, то получите возмещение своего ущерба, включая моральный вред согласно ст. 151 ГК РФ.
Потому идите в суд и просите суд назначить эксперта, который выяснит, откуда живность в товаре?
Если продавец виноват, то суд примет Вашу сторону и присудит денежную компенсацию за неудобства.
Вернуть можно только теоретически. Вам расскажут, что согласно ФЗ "О защите прав потребителей" и Гражданского кодекса РФ вы вправе потребовать возврата и расторгнуть договор в судебном порядке и т.д. Однако вы никогда не докажете, что клопы были завезены к вам вместе с диваном. Выведите клопов и пользуйтесь дальше.
С возвратом мебели очень сложно на практике, кроме того, недостатков изделия нет, поэтому диван не вернете по ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае, получения заключения эксперта о том, что клопы гнездились в диване и завезены в квартиру вместе с ним, Вы можете взыскать материальный ущерб запотраченные средства и мероприятия на уничтожение живности и компенсацию морального вреда по ст. 151 ГК РФ.
С уважением, адвокат Курилова М.А. Курск.
Есть Закон РФ О защите прав потребителей - ст. 18, 14.
Купила диван, он оказался с клопами. Я вся в покусах. По накладной обмену и возврату не подлежит. Только гарантия год. Как быть?
Как доказать что клопы, в проданном полгода назад диване не были привезены в новой мебели?
Добрый день. Доказать можете лишь путем обследования остальной мебели, храняшейся у Вас в магазине. Вызовите СЭС, пусть дадут заключение есть ли у Вас насекомые.
На самом деле это задача покупателя доказать, что диван был куплен уже с клопами, а не развел их там самостоятельно за эти полгода. В принципе клопы обнаружились бы намного раньше, чем через полгода. Что же он молчал? А Вы можете предоставить документы о санитарных проверках, если они проводились, что нарушений не было.
Купил диван с клопами можно вернуть по страховке.
Обратитесь к продавцу с претензией согласно закона о защите прав потребителя. Можете вернуть. В случае отказа в суд с иском Удачи Вам и всего хорошего.
Здравствуйте, конечно можете вернуть товар в магазин, если товар ненадлежащего качества.
"Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Читайте также: