Столы для сервисного центра электроники

Обновлено: 16.05.2024

Разговорились на днях с одним подписчиком и выяснилось, что многие не понимают каким должен быть настоящий сервисный центр в полном понимании этого слова.

Каким он должен быть, чтобы крупные вендоры хотели сотрудничать, отдавая свои гарантийные ремонты вам?

Чтобы понять ваш уровень оснащения и серьезности можно задать два вопроса:

1) Каким образом вы делаете доказательное документальное заключение о том, что аккумуляторная батарея клиентского смартфона вышла из строя?

2) Каким образом после ремонта приёмно-передающей части смартфона вы документально доказываете, что аппарат исправно работает во всех диапазонах?

Это простые вопросы и ответ “никак” означает, что вы не сможете получить вендорский контракт.

Каким должен быть сервисный центр? По порядку.

1) Зона ремонта должна соответствовать требованиям по антистатической защите, включая антистатический пол, включая оборудование снятия зарядов для входящих в зону ремонта инженеров. Включая одежду(тапочки, перчатки, халат). То есть должна быть полноценно оснащенная EPA-зона.

2) В сервисном центре должен быть свой склад , хотя бы минимальный. Чтобы время ремонта не выходило за рамки закона и вы смогли заработать имея в наличии необходимую запчасть. У многих вендеров в России есть свои склады запчастей и это часто спасает, запчасть быстро приходит.

Также на складе формируется ремонтный фонд для каждого инженера. Утром пришел, вручили 20 штук телефонов на ремонт, иди работай.

3) Программы складского учёта. В них ведётся учёт запчастей, заказов запчастей, операций инженеров, учёт входящих и выходящих из ремонта аппаратов. Без подобных программ будет хаос.

Тут нужно остановиться более подробно. Что точно должно быть:

- Ремонтный центр . Их много, но чаще всего используют Martin Expert

или ERSA IR550.

Цены ремонтные центры от 1.2 млн. руб. Сервисный центр должен иметь возможность менять микросхемы BGA по профилю и наличие таких ремонтных центров обязательное.

- Анализаторы сетей. Один из таких приборов – R&S CMW500 с безэховой портативной камерой.

Данная сборка позволяет полностью эмулировать работу сотовой сети в любом диапазоне, кроме 5G. Конечно же это один из самых новых приборов, на самом деле их много других и более старых. После ремонта на телефоне или смартфоне выбирается сеть анализатора и аппарат кладётся в камеру. Камера защищает от помех извне для более правильной диагностики сети. Далее анализатор совершает входящие и исходящие звонки и проводит измерения уровней сигналов, их правильность, шлет и принимает смс. Можно также проверить работу WIFI и BlueTooth. Цены от 6 млн. руб.

- Паяльные станции на каждом столе. Тут без вариантов либо JBC, либо Weller, либо Metcal, либо Pace. Как пожелаете, но никакой китайщины быть не должно. Плюс калибровочные приборы для паяльников и куча мелочи – оплётки, отвёртки, жала.

К паяльным станциям добавлю различные типы отверток, пинцетов, другого инструмента, оплётки для выпайки и тд.

- Микроскопы . Много разных. На рабочих столах инженеров, на приёмке, на столе для фотографий. Иногда необходимо сфотографировать проблему для отказа в гарантийном ремонте из-за механического повреждения или залития жидкостями.

- Программаторы. У разных производителей может быть по разному организована прошивка аппаратов. У некоторых свои программаторы, у некоторых только через USB шьются. Многие помнят NOKIA, у меня было 2 ящика адаптеров под них. Кстати, когда необходимо одновременно шить несколько смартфонов, то используют хабы MOHA. Дорого и надёжно.

- Мультиметры и тестеры. Та же история - никакой китайщины. В основном приборы FLUKE, GW_Instek, Mastech и у каждого инженера свой.

- Осциллографы. Нужны для анализа печатных плат во время ремонта. Нужны не всем инженерам. Часто в сервисных центрах несколько человек занимаются массовыми ремонтами – замены динамиков, дисплеев и так далее, и несколько инженеров занимаются сложными ремонтами и именно им и нужны осциллографы. Конечно уровень знаний у них отличается от простых инженеров. Осциллографов безумно много разных и перечислять какие то конкретно – не очень хорошая идея.

- Компы на каждом столе. Инженер сам заказывает запчасти, сам ведёт учёт по своим ремонтам, включая заполнение информации для вендора.

На большинство оборудования вы должны иметь сертификаты поверки, которые нужно проводить ежегодно.

Многие производители не любят отдавать сложные ремонты российским сервисным центрам, как бы они не были оснащены. Во первых всегда существует враньё, когда сервисники под простой ремонт по замене динамика вписывают замены различных микросхем, поднимая цену гарантийного ремонта. Напомню, что гарантийный ремонт бесплатный только для клиента. Сервисному центру гарантийные ремонты оплачивает вендор – производитель. И поэтому явление вида ”замена платы” – абсолютно нормальное. Сервисный центр эту плату отправляет вендору и получает деньги только за её замену. В дальнейшем платы, пришедшие от сервисного центра проверяют на правильно поставленный диагноз и по возможности ремонтируют. Вендоры очень щепетильно относятся к правильно поставленному диагнозу сервисным центром и договорные отношения могут легко измениться.

Перед тем как заключить с вами контракт, приедет комиссия от вендора, которая будет ходить и проверять всё, чем вы обладаете и потом сделает заключение о возможности или невозможности по заключения контракта с вами. Поляна и стол не прокатят, а скорее усложнят процесс))

Если у вас заключен контракт с вендором, то вам будет предоставлена вся техническая информация по ремонтируемому оборудованию. Схемы аппаратов, спецификации компонентов, партномера компонентов. То есть не будет никаких проблем с выявлением стоящих на платах компонентов. Но всё очень строго. Каждому, кому нужен допуск к базе вендора, будет выделен свой логин и пароль и они там будут учитывать все телодвижения пользователя. Зато удобно.

Видео на эту же тему

Спасибо, что прочли мою статью и посмотрели видео)

Поставьте Лайк статье и подпишитесь на мой канал Дзен )

Антистатические рабочие места ESD

Статическое электричество можно смело назвать невидимым врагом, наносящим большие убытки предприятию, если неправильно организовано производство включающее работу с компонентами чувствительными к статике (микропроцессоры, микросхемы, транзисторы, диоды, конденсаторы, трансформаторы и др.)

Потенциал, образующийся на теле человека в процессе работы, способен собрать достаточный заряд, которого часто хватает для выхода из строя чувствительной электроники. Основным решением этой проблемы является оборудование рабочего места средствами антистатической защиты. Компании-производители радиоэлектроники, сервисные центры, научно-исследовательские лаборатории, должны оборудовать специальные зоны, защищенные от электростатического разряда с антистатическим напольным покрытием, снабжать работников данных зон спецодеждой и обувью с определенной проводимостью. Кроме того, идеальным вариантом для таких организаций станет использование антистатической мебели (шкафы, столы, стулья, тумбы, стеллажи).

Для удобства можно использовать уже готовое антистатическое рабочее место. Готовое антистатическое рабочее место должно обладать нормированной проводимостью, иметь сертификаты качества, декларации соответствия, протоколы испытаний.

Сферы применения антистатических рабочих мест:

Предприятия радиоэлектронной промышленности
Компании авиационной промышленности и судостроения
Предприятия ракетной отрасли
Научно-исследовательские центры, специализирующиеся в области радиоэлектроники
Мастерские по наладке и ремонту различной аппаратуры Сервисные центры

Готовое антистатическое рабочее место может быть со встроенным освещением, электропитанием, инструментальными ящиками, специальными полками для спецоборудования, лотками под мелкие детали и различные комплектующие. Дополнительное оборудование позволит правильно организовать рабочее пространство.

Отдельно хотелось бы остановиться на антистатическом стуле, который является неотъемлемой частью антистатического рабочего места. Стул должен быть изготовлен из токопроводящих материалов, сиденье и спинка помимо соответствия требованиям к эргономике также должны иметь проводимость в соответствии с ГОСТ.

Важным свойством является отсутствие металлических составляющих в элементах конструкции стула непосредственно контактирующих с человеком. Статический заряд при этом стекает через стул на проводящее покрытие пола, далее на шину заземления здания.

Антистатическая защита — это комплекс мер направленных на препятствие образованию статического электричества и своевременный его отвод к заземлению.

От того, как будут оборудованы рабочие места зависит производительность труда, здоровье и работоспособность персонала предприятия. А от этого напрямую и хороший финансовый результат организации.

Купить готовые антистатические столы с доставкой в Москве, Санкт Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Екатеринбурге, Красноярске, Челябинске, Томске, Уфе, Казани, Омске, Перми, Ростове-на-дону, Самаре, Калуге, Туле, Мурманске, Воронеже, а также в Казахстане, Белоруссии или других города России и СНГ можно в компании Белтема или у наших дилеров.

Оформить заказ по телефону: 8 800 500 07 16

Вы можете стать одним из дилеров BELTEMA, для этого заполните информацию о вашей компании в этой форме

Ваша заявка принята, мы свяжемся с вами в ближайшее время!

К персональным данным относится информация, с помощью которой возможно установить личность физического лица (Пользователя):
- Фамилия, Имя, Отчество;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты.

Персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Компания ООО «Белтема» обязуется не передавать полученные персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- По запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ;

Компания ООО «Белтема» оставляет за собой право вносить изменения в настоящее согласие в одностороннем порядке, при условии, что изменения не противоречат действующему законодательству РФ. Изменения условий вступают в силу после их публикации на сайте компании.

Столы электромонтажников | Товары

Стол монтажника и электромонтажника, а также паяльщика очень схожи, в частном случае имею некоторые особенности, но в остальном подходят для любого специалиста. Например, столы монтажников это обобщающий конгломерат изделий, которые подходят для электриков, сборщиков, электронщиков, контролеров. Общее у этих столов диэлектрическая жаропрочная столешница, верхний слой которой изготавливаю или из текстолита или из пластика она подходит для всех видов работ. Также в основном модели изготавливают на металлическом каркасе, они наиболее прочные, и служат длительное время, в отличии от столов изготовленных из ДСП. Для размещения необходимых инструментов для работы, столы оснащаются тумбами, они бываю разных видов, простые с дверцами и полками и наиболее функциональные с четырьмя - пятью ящиками.
Практически все столы оснащаются дополнительным освещением, так как работа на них проводиться постоянно без отрыва в течении дня. Стол электромонтажника также оснащен экраном с полками и шкафчиками, на нем можно размещать: устройства переменного тока, поверочные приборы, осциллографы и т.д. Единственно, стол паяльщика оборудован вытяжными решетками и патрубками для подключения к местной вытяжной системе, также он может оснащаться встроенным вентилятором для принудительной вытяжки. Изделия по желанию заказчика можно покрасит в цвета согласно палитре RAL

Монтажные столы это те модели, которые используется для монтажа, это может быть практически любой стол: офисный, слесарный, столярный, верстак или какой-то специальный. Например, стол монтажника радиоаппаратуры для удобства работы оборудован специальными полками, подвесными ящиками, навесными шкафами, также он имеет специальное диэлектрическое покрытие. Основное конечно в этом столе покрытие столешницы, такие модели даже оснащают антистатическими браслетами и ковриками. Они крепятся к узлу заземления, который соответственно отводит токи.

Столы монтажника радиоаппаратуры применяются как в электротехнических компаниях, так и в профессиональных технических училищах и лицеях. Помимо этого их также оборудую специальной аппаратурой и оборудованием, устройствами регулировки тока, паяльными станциями, цифровыми мультиметрами. Также широко используется и ручной инструмент: бокорезы, отвертки, пинцеты, тонкогубцы, пассатижи и т.д. Есть монтажные столы, для сборки металлических каркасов, они представляют собой изделие, где вместо столешницы оборудована чугунная решетка, к которой идут специальные захваты и держатели. Данная модель позволяет, производит качественные, объемные сварочно-сборочные работы.

Рабочее место электромонтажника есть изделие предназначение, которого является помочь работнику быстро, и слажено проводить электротехнические работы. По большому счету это могут быть как обычные, так и специальные столы, и ряд дополнительной мебели к нему. Но, несомненно, только специальный стол радиомонтажника может дать 100% отдачу от своих вложений. Так как мы занимаемся производством мебели то соответсвенно можем изготовить изделия по индивидуальному чертежу заказчика под определеные цели. Так какие же основные требования предъявляют к таким столам:
- жаропрочная и диэлектрическая столешница, которая позволяет работать с паяльным оборудованием и заниматься наладкой и компоновкой плат и схем
- прочный металлический каркас, который гарантирует долгий срок эксплуатации изделия
- защитный экран с полками и шкафами, для установки приборов и оборудования
- подвесная или опорная тумба с ящиками, для размещения и хранения инструмента
- блок розеток
- лампа дневного освещения
- вытяжной патрубок, изредка ставят, но в основном вытяжку ставят на столы для пайки
Рабочее место электромонтажника также включает в себя: инструментальный шкаф, гардеробный шкаф, стол радиомонтажника, антистатическое кресло, инструментальную тумбу для установки станка, стеллаж. Зачастую всю дополнительную мебель делают в антистатическом исполнении, и есть даже серии мебели специально изготавливаемые для этого.

Стол радиомонтажника, как и столы паяльщика, очень востребован на российском рынке, ими оснащаются все государственные НИИ, профессиональные учебные заведения, коммерческие организации связаные с электроникой и электромонтажом. Если рассматривать модели разных производителей, то они достаточно схожи, их можно разделить на три части. Первые, это модели столов для радиомонтажа которые делали еще в советские времена, они изготовлены на металокаркасе, который обшит листами ДСП. Вторые, это продолжение той же линейки, но обшивается каркас, листами метала, а столешница изготовлена из текстолита, плюс комплектуются разнообразными надстройками. И третья часть производителей, позиционируется на моделях столов паяльщика и радиомонтажника, которые собираются как конструктор, и здесь уже можно проявить свою творческую задумку.

Стол монтажника применяется для проведения разных видов работ, как то сборка изделий, узлов или деталей. Парой для той или иной задачи требуется какое-то особое изделие и в нашей компании его можно изготовить по индивидуальным чертежам заказчика. Например, нами по желания клиента был усовершенствован верстак безтумбовый, который оснастили п-образными кронштейнами в верхней части, на которые подвешиваются пневмоотвертки для сборки электрических коробов. Столы монтажные в принципе большой конгломерат моделей, например верстаки слесарные, на которых проводят узловую сборку тоже в этот момент, является монтажным столом.

Рабочее место электромонтажника применяется для электромонтажа, то есть как стол для пайки и сборки плат, ремонт бытовой и промышленной технике, сборке деталей и узлов. Для этого столы электромонтажников комплектуют жаропрочной и диэлектрической столешницей из пластика или текстолита. Для удобства работы оборудуют: розетками, освещением и полками для размещения оборудования, а для проведения работ с высокоточными приборами изделие оснащают, антистатическими браслетами и ковриками. Такие модели столов желательно ставить в хорошо освещенном и проветриваемым повешением, что бы сохранить здоровье электромонтера. Также если на рабочем месте планируется пайка изделий, нужно оснастить помещение, а лучше сам стол принудительной вытяжкой.

А сколько приносит сервисный центр по ремонту электроники?

В своей жизни, я открывал несколько небольших торгово-сервисных организаций, с каждой игрался по паре лет, развивая до неплохой узнаваемости и продавал. Продавал я не потому, что они убыточны, а по причине внутреннего неприятия своей полной загрузки и рабочего режима. Я не могу куда то идти, если я не хочу этого сегодня, а когда у тебя контора с графиком - ты испытываешь определенные обязательства перед клиентом.

Какой это бизнес, если ты сам участвуешь в процессе? - такой вопрос,
задаст любой опытный предприниматель. Но тут все дело в подходе - так как в этой сфере кружусь уже очень давно, то для большинства клиентов практически не имеет значения, куда ехать за услугой или товаром и я как действительно крутой специалист и беру немало денег за услуги, то понимаю что нет у меня такого человека, которому я мог бы доверить ответственную работу и не потерять свое имя.

Рутинной работой я не занимаюсь - для этих целей нанимал обычно какого нибудь новичка, который имеет начальные знания в области электроники, схемотехники и умеет пользоваться паяльником. И при всем при этом он не просит больших денег за свою работу.

Какие сферы рынка я обычно захватывал - продажа компьютеров, ремонт компьютеров. В крайний раз, стал брать в ремонт еще такую гадость, как смартфоны и ноутбуки, но и то по причине того, что человек-паяльник попался крайне трудолюбивый и очень желал активно развиваться. Без работы он сох, как трава без дождя.

Основным лозунгом и принципом работы, о котором даже напоминала вывеска в торговом зале - "У нас быстро, качественно и дорого". Весь ремонт или диагностика происходил на глазах клиента, если конечно он куда то не торопился. Была конечно огороженная зона сервиса и склада, где валялись вещи, еще не приведенные в порядок - то есть в разбитом, грязном состоянии.

Каковы средние затраты на открытие?

Помещение: 15 тысяч в месяц
Во первых это конечно помещение - так как своего нежилого нет, то это аренда - в моем случае разумной считается площадь 25-30 квадратов, с арендной платой не более 15-17 тысяч в месяц, с отдельным входом. Конечно же таких предложений очень мало и обычно таковыми являются "подвальные офисы" в не проходных местах.

Мебель: 37 тысяч рублей

В этот раз я заказал 4 классических витрины "стеклянными дверцами" вышли в 17 тысяч, один большой стол для приемки товара , он же диагностический для демонстрации перед клиентом 4 тысячи, два кресла - работнику и себе 6 тысяч, большой разделочный стол для ремонта всего и вся - удобно иметь большую свободную поверхность еще 4 тысячи, а так же многоярусные стеллажи для хранения того, что обычно валяется кучами - еще 6 тысяч.

Система видео наблюдения и подсветка. 15 тысяч рублей

Использовался недорогой китайский регистратор, и три недорогих камеры. Почему так мало и почему недорогие? Да все очень просто - моя задача была иметь возможность показать лица потенциальных грабителей в ночное время - для этого вход в помещение со всех сторон перекрыт ими, а для того что бы лица можно было легко разглядеть - в ночное время работала очень яркая светодиодная подсветка, которая стоит дешево, мало жрет дорогой предпринимательской энергии, а эффективность освещения конкретных квадратов - практически прожекторная. При хорошем освещении - нет нужды переплачивать за дорогие камеры.

Два подержанных компьютера и принтер в качестве рабочих мест - это 14 тысяч рублей.

Так же потребуется нехитрый, но достаточно качественный инструмент - это еще 15 тысяч рублей

Так как я понимаю на чем буду зарабатывать - берется прожиточный минимум. Четыре средних, но добротных отвертки с хорошим магнитным покрытием, каждый опытный человек знает что инструмент должен быть удобным - поэтому никаких мандражирующих гадостей со сменными наконечниками. В принципе мне для того, что бы зарабатывать деньги достаточно только первого набора, а что бы обеспечить занятие для работника, нужно еще кой чего добрать.

Читайте также: