Гарантия на шкафы купе

Обновлено: 12.05.2024

Человек всегда стремится к комфорту. И это очень правильно, так как мы пришли на землю для того, чтобы быть счастливыми и любимыми. Люди строят себе красивые дома, большие коттеджи, просто покупают квартиры. При заселении всегда хочется, чтобы в доме было чисто, уютно, комфортно, а атмосфера тепла и взаимопонимания постоянно присутствовала и ощущалась рядом.

Мы стараемся сделать все, чтобы нам, нашим родственникам и гостям нравилось у нас в доме, чтобы они приходили к нам почаще и наслаждались уютом и покоем. Главное, суметь поставить все предметы на своё место, сделать это грамотно и со вкусом. Это относится и к шкафам купе от производителя. Мы просматриваем множество каталогов, журналов, ходим по салонам и магазинам, присматривая необходимый шкаф купе для нашего интерьера. Понравившуюся мебель с удовольствием покупаем или заказываем, а потом с радостью ждем ее прибытия в наш дом и охотно расставляем по местам. Для каждой вещи есть место, и каждый предмет интерьера выполняет исключительно свою функцию.

Огромное значение в доме принадлежит крупным предметам мебели, например, шкафам. Они требуют много места, но при этом должны правильно и стильно вписаться в интерьер. В настоящее время большое внимание уделяется шкафам купе от производителя. Люди охотно приобретают шкафы купе на заказ. Этот шаг абсолютно оправдан, так как не требуется проводить много часов, а то и дней, в поисках такой эксклюзивной мебели.

Лучше всего заказать шкафы купе от производителя крупного и работающего на мебельном рынке сравнительно долго. Ведь именно такие известные компании имеют довольно большой опыт в производстве шкафов купе на заказ, используют самые лучшие, экологически безопасные материалы и комплектующие. Кроме того, хорошо налажены связи с надёжными поставщиками качественных материалов и нужной фурнитуры. Такое партнёрство является непременным залогом высокого качества готового шкафа купе на заказ. Более того, предлагается гарантия на все шкафы купе от производителя. Все эти переменные в сумме дают точную гарантию качества мебели, высокий и надёжный уровень сервиса, оперативное выполнение заказа, то есть то, что нам и нужно изначально.

Шкафы купе на заказ - воплощение красоты современной модной мебели, выражающей всю многогранную гамму дизайнерских решений. Это необходимое для квартиры компактное размещение абсолютно всех хранящихся в нем вещей, а также эффективное использование площади помещения, даже в небольшой по размерам квартире. Шкафы купе обеспечивают необходимый для нас комфорт в эксплуатации.

Довольно большой ассортимент уже готовых шкафов купе от производителя, сумеет удовлетворить даже взыскательные требования потребителя. Шкафы купе на заказ хорошо подойдут для требующейся меблировки как помещений с простой планировкой, так и жилища со сложной архитектурой и дизайнерскими изысками.

Заказывая мебель в дом, необходимо, чтобы используемые в производстве материалы имели сертификаты соответствия всем технологическим и гигиеническим нормам. Сам по себе цикл заказа, а затем и производства встроенных шкафов купе от производителя, начиная с самой закупки ДСП и фурнитуры до последующей финальной установки шкафа, должен в обязательном порядке полностью контролироваться, проходя очень жёсткий многоступенчатый контроль качества.

Шкафы купе на заказ должны идеально вписаться в интерьер и прослужить долгие счастливые годы, поскольку именно этого мы ждем, когда выбираем мебель для дома.

Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону "О защите прав потребителей"

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

некачественный товар;
мебель имеет существенные недостатки;
товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение - мебельные гарнитуры и комплекты).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

заменить товар;
вернуть часть потраченных денег покупателю;
отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантии вовсе нет, согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю со своими требованиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года со дня покупки.

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

Случаи, в которых гарантия не действует

Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
намеренная порча владельцем;
истечение срока гарантии.

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

Сроки гарантии

Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.

Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний.

Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.

Начало отсчета гарантийного срока

Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки.

Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.

Гарантийный ремонт изделий

Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.

В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.

Вопросы и ответы

В серии шкафов-купе «Экспресс» используется только один вариант внутренней компоновки, цвет алюминиевого профиля только серебро. В серии шкафов-купе «Оптим» используется девять вариантов внутреннего наполнения в трехдверных шкафах, пять вариантов в двухдверных шкафах; вариант углового шкафа. Разнообразный выбор по цвету алюминиевого профиля: серебро, золото, бронза, белый глянец. В серии шкафов-купе «Экспресс» декор дверей шкафов-купе можно оформить ДСП 6-ти видов (ясень шимо светлый, ясень шимо темный, венге, дуб молочный, белый снег, дуб сонома). Также можно использовать зеркала и 5 видов фотопечати: улица, париж, лондон, сакура и орхидеи. В серии шкафов-купе «Оптим» представлен больший размерный ряд шкафов и большее разнообразие фасада дверей – экокожи, бамбука, цветного стекла, фотовставок и фотопечати, зеркала с аппликацией, декоративного стекла.

В серии шкафов-купе «Оптим» используется ДСП повышенного 1 класса (уровень эмиссии Е1). В серии шкафов-купе «Экспресс» ДСП 2 класса (уровень эмиссии Е1). Для серий шкафов-купе «Оптим» и «Экспресс» ДСП производит компания KRONOSPAN, являющаяся крупнейшей в мире производителем деревянных панелей. Для серии шкафов-купе «Оптим» используется ударостойкая пластиковая кромка толщиной 2 мм. Заторцованы все внешние и внутренние детали корпуса. В серии шкафов-купе «Экспресс» кромка толщиной 0,4 мм. Заторцованы фасады ящиков и полки. На стоевых в данной серии используется кромка толщиной 1 мм. В серии шкафов-купе «Оптим» применена фирменная система скольжения дверей (производство Россия. Используется качественная фурнитура с усиленными полкодержателями (флиппер) производства Италия (Italiana Ferramenta).Серия «Экспресс» продается только комплектом шкаф+двери.На серию шкафов-купе «Оптим» дается расширенная гарантия на изделие – 4 года. На серию «Экспресс» гарантия – 2 года.

Шкаф-купе серии «Эста» – технологичные решения в стильном дизайне. Данная серия шкафов-купе это идеальное соотношение цены, качества, надежности и стильного дизайна.

Основное отличие данной модели от серии «Экспресс» и «Оптим» – это система открывания дверей. В шкафах «Эста» используется система раздвижных дверей с верхним ходовым элементом немецкой компании Hettich. Модель Топ Лайн Эль (Top Line L). Двери подвешивают на роликах на верхней направляющей, а нижняя направляющая просто удерживает низ дверей в направлении от себя к себе, т.е. двери висят перед корпусом, а не внутри.

Навесные двери создают стильный дизайн. Все элементы системы крепления дверей скрыты. Их не видно даже при открытых дверях. Вы не видите верхнюю направляющую со стопорами и доводчиками. Сборные двери. Каждая дверь поделена на 4-ре секции. Вы можете создать индивидуальный дизайн фасада двери-купе, комбинируя расстановку секций в любом порядке. Двери шкафа-купе состоят из равных секций и комбинируются различными материалами по вашему выбору (стекла белое и черное, деко стекло, зеркало, качественное ДСП в двух декорах – венге мали и дуб бардолино).

Высококачественная фурнитура немецкого концерна Hettich, обеспечивает многолетнюю безупречную работу. Корпус шкафа-купе изготовлен из высококачественного ЛДСП 16 мм австрийской компании Egger. Двери шкафа-купе оснащены доводчиками на закрывание. Можно настроить силу открытия двери под себя. Доводчики регулируются в 3-х уровнях усилия.

Шкафы-купе серии «Эста» оснащены надежными полкодержателями. Благодаря металлическому стяжному крепежу Hettich полки шкафа надежно зафиксированы и не выскакивают из креплений, даже если в шкаф забираются дети.

Шкафы комплектуются модулями с выдвижными ящиками. Надежные бельевые выдвижные ящики с доводчиками. Плавный ход обеспечивает фурнитура системы Hettich Quadro с демпферами-амортизаторами. Ящики выдерживают нагрузку до 50 кг. На данный момент это одна из самых совершенных систем направляющих для ящиков.

Надежная профильная система. Серия шкафов «Эста» поставляется с усиленной верхней направляющей, которая крепится на крыше шкафа, а не под ней, как у других производителей. Направляющая не прогибается в центральной части. Ход дверей плавный и практически бесшумный. На верхних роликах стоит система защиты от схода с направляющей, это очень актуально, учитывая массивность дверей. Увеличенный срок гарантии – 4 года, так как мы уверены в качестве продукта.

Шкаф-купе: какие должны предоставляться гарантии?

Сегодня уже ни один дом или квартира не обходятся без такого вида встроенной мебели, как шкаф-купе. Действительно, удобство, возможность компактно и с комфортом расположить максимум вещей стали основными характеристиками этого вида мебели.

Однако зачастую возникает вопрос, а какие гарантии должен предоставлять установщик на шкаф-купе? Ведь бывают модели таких шкафов достаточно сложные и дорогостоящие. И поломки требуют существенных материальных затрат, не считая возникающих неудобств.

О чем следует знать при установке шкафа-купе

Удобный и эргономичный, шкаф-купе позволяет грамотно использовать пространство. Особенно актуальна такая мебель в небольших по площади жилых помещениях.

Процесс установки шкафа-купе обычно не слишком сложен, однако имеет свои особенности. Также он требует грамотного подхода и определенных практических навыков от установщика. Достаточный практический опыт и умение учитывать все исходные данные — залог ожидаемого результата от установки шкафа-купе.

В продаже предлагаются самые разные модели шкафов-купе. Выполненные на заказ, они в большей степени отвечают требованиям заказчика. По причине большого количества предложений и возможности выбора самых разных материалов при его изготовлении иногда сложно выбрать наиболее подходящую модель. Прочитав статью нашего сайта, можно разобраться в вопросах по выбору вида и модели шкафа-купе, понять систему лучшего его наполнения. В статье также рассказывается об особенностях подбора фурнитуры для такого шкафа, что не менее важно чем материал его изготовления.

Сегодня все больше людей приобретают шкафы-купе под заказ. Это дает возможность получить идеальный вариант встроенной мебели.

Ведь грамотный замерщик обеспечит полное прилегание деталей шкафа к стенам и потолку, учтет особенности помещения. И конечный результат порадует заказчика: шкаф-купе вместит в себя максимум вещей, оставит свободное пространство, обеспечит порядок в комнате.

Возможные дефекты установленного шкафа-купе

Однако в некоторых случаях могут возникать спорные ситуации. К ним можно отнести:

в процессе установки мастер дает рекомендации, с которыми не согласен заказчик. Если при этом советы обоснованы, то следовать им можно. Ведь установщик имеет опыт и может посоветовать более грамотное расположение и наполнение шкафа. если же обоснований нет либо они не вызывают доверия, то необходимо проанализировать ситуацию и, возможно, обратиться к другому специалисту;
после установки выявляются дефекты — неплотное прилегание дверей и стенок шкафа, зазоры между деталями, которые должны быть плотно пригнаны. Закрытие дверей с шумом, плохой ход роликов, посторонние шумы при использовании шкафа, непрочно установленные полки — всё это следует считать существенными дефектами;
отсутствие гарантийных обязательств. Зачастую их не дают мастера, которые не желают пробивать чек и, соответственно, афишировать свой заработок. Однако отсутствие получения гарантии на такое сложное и дорогое изделие, как шкаф-купе, для заказчика может обернуться проблемой.

Приведенные ситуации могут осложнять процесс выбора и установки встроенного шкафа. Но учитывать их необходимо, начиная со стадии выбора мастера или компании-установщика.

Схема установки шкафа-купе является стандартной. Многое зависит от сложности выбранной модели, ее наполнения. Однако при достаточном опыте различных подобных работ, готовности самостоятельно провести замеры, подготовительные работы и поискать нужные материалы на рынке, можно и своими руками изготовить шкаф-купе. Об особенностях данной работы можно прочитать в нашей следующей статье.

Особенности гарантии на шкаф-купе

Для получения гарантийных обязательство от продавца необходимо перед началом работы заключить с ним договор. Это позволит избежать множества проблем, связанных с исправлением вероятных недоработок и устранения дефектов. Заключенный договор обеспечит уверенность, что после установки мастер не пропадет из виду и своевременно вернет рабочее состояние своему изделию.

Согласно действующему сегодня в Российской Федерации Закону о защите прав потребителей, следующие моменты не распространяются на выполнение установщиком гарантийных обязательств:

пожар либо потоп в доме;
износ деталей в ходе эксплуатации изделия;
неправильная эксплуатация шкафа;
механические повреждения, которые привели к нарушению процесса работы отдельных деталей или всего шкафа в целом.

Гарантия не распространяется при самостоятельном внесении в устройство шкафа (особенно эконом-класса) каких-либо доработок. Но при наличии гарантийных обязательств дефекты, возникшие по вине установщика, будут устранены. По закону, срок действия гарантии на установленный шкаф-купе составляет минимум 2 года (больший срок указывается в договоре).

Вывод: обязательно получайте гарантию на шкаф-купе!

Учитывая приведенные данные, следует понимать, что шкаф-купе является достаточно сложной мебелью. Она имеет свойство выходить из строя, особенно при недостаточном опыте и мастерстве установщика. И получение гарантии на такой шкаф позволит не беспокоиться за использование шкафа и его функциональность.

Действие гарантии составляет минимально два года, и в течение этого времени устранить возникшие дефекты мастер обязан по закону. При несвоевременном оказании помощи или отказе в устранении поломок можно обратиться в судебные инстанции. Это позволяет быстро призвать мастера к ответственности, восстановить работу шкафа.

Написание статей на самые разные тематики, касающиеся дома, строительства, садоводства и обустройства доставляет мне удовольствие, ведь это позволяют приобретать всё новые знания и навыки. Буду рада поделиться с читателями полезной информацией, приму конструктивную критику и дополнения, которые позволят предоставлять максимально развернутую и полную информацию, полезную для каждого!

Гарантийный срок на кухни и шкафы купе по закону и условия обслуживания

Гарантия на шкафы купе, кухни, детские

и другую корпусную мебель нашего производства

Гарантия на шкафы купе

Все детали шкафов купе производятся на высокоточном оборудовании из экологически чистых материалов повышенной износостойкости. Сборка, монтаж и ремонт мебели осуществляется квалифицированными специалистами, обладающими необходимыми знаниями имеющими большой практический опыт и навыки, и только профессиональным инструментом.

На шкафы купе установленные нашими специалистами распространяется гарантия в течение 18 месяцев с момента когда произведён монтаж мебели, если фасады сделаны из профиля RaumPlus, то гарантия до трёх лет. В течение гарантийного срока Вам необходимо сохранять свой экземпляр договора и контрольно–кассовый чек, подтверждающий оплату данного мебельного изделия.

Гарантия подразумевает под собой обязанность исполнителя по устранению всех возможных недостатков в конструкциях шкафа купе максимально оперативно и за свой счет.

Обращаем Ваше внимание, что при нарушении правил эксплуатации шкафа купе, а также при самостоятельном внесении изменений в конструкцию и замену комплектующих со стороны заказчика, исполнитель в этом случае оставляет за собой законное право отказаться от исполнения гарантийных обязательств.

Правила эксплуатации шкафа купе

Установка, сборка, регулировка, монтаж, демонтаж шкафа купе, а также замена комплектующих осуществляются только профессионалами – сборщиками нашей компании.

При изготовлении шкафа из ЛДСП во избежание его деформации рекомендуется использовать шкафы купе в отапливаемых, сухих и хорошо проветриваемых помещениях.

Раздвижные механизмы и конструктивные особенности распашных дверей обеспечивают мягкий, легкий и бесшумный ход дверей и требуют минимальных усилий для их открытия и закрытия. Резкое или чрезмерно сильное открытие и закрытие дверей шкафа купе может нанести повреждение крепежным элементам.

Направляющие, раздвижные механизмы и двери шкафа купе изготовляются из высокопрочных материалов, однако они не рассчитаны на сильные фронтальные или боковые нагрузки, удары, облокачивания и т.д.

При эксплуатации шкафа купе необходимо регулярно удалять скопившуюся пыль и грязь из раздвижных механизмов, направляющих и петлей на дверях шкафа.

Шкафы купе изготовленные в Арт-Дизайн отвечают высочайшим европейским стандартам качества, что говорит об их функциональности и долговечности. При надлежащей эксплуатации шкафы купе исправно прослужат Вам не один десяток лет.

Гарантия на кухонную мебель

Вся кухонная мебель организации «Art-Design» изготовлена из сертифицированных материалов. Срок службы кухонной мебели, с учетом нашего монтажа кухни, производства мебельной компании «Art-Design» составляет более десяти лет.

Качество кухонной мебели нашего производства позволяет предоставлять нашим заказчикам шестилетнюю гарантию на всю кухонную мебель при условии соблюдения гарантийных обязательств на кухню, которые прописаны в договоре на кухонную мебель.

Гарантия на кухню считается недействительной, если установка производилась не специалистом нашей компании, нарушены инструкции по эксплуатации кухонного гарнитура. В случае нанесения заказчиком механических повреждений кухонной мебели, порчи кухни из-за неправильной установки мойки, смесителя, варочной поверхности, посудомоечной машины, духового шкафа, встроенной кофеварки или другой встраиваемой бытовой техники. В случае возникновения с кухней гарантийного случая Вам необходимо обратиться к нам по телефонам компании указанных на сайте, или через почтовую форму.

По поводу бытовой техники оплаченной вместе с кухонным гарнитуром. Что касается гарантии на встраиваемую технику, приобретенную вместе с кухней, то ее гарантийный срок устанавливается не нашей компанией, а заводом изготовителем или его официальными представителями в Санкт-Петербурге, а сервисное обслуживание бытовой техники осуществляется через сервисные центры, у каждого производителя они прописаны в документации техники.

Послегарантийное обслуживание кухонной мебели

Все корпуса кухонной мебели даже сделанной по индивидуальному проекту на нашем производстве, имеют определенные стандарты и определенные материалы. Благодаря тому, что у нас вся кухонная мебель производится на заказ, Вы без проблем можете заказать новый модуль кухни, если какой то у Вас испортился, чтобы не переделывать полностью кухню или не покупать новую. Так же можно заказать столешницу такой же расцветки, если Вы случайно испортили свою. Исключения возникают при замене некоторых видов фасадов и столешниц, которые за длительное время сняты с производства мебельной компании, но это единичные варианты. Так же мы предоставляем услугу "ремонт кухонной мебели"

Читайте также: