Скрип дивана гарантийный случай

Обновлено: 18.05.2024

Здравствуйте. Решили наконец то спустя 10 лет поменять диван. Купили новый 11 февраля 2017 г. Через неделю после покупки он стал поскрипывает. На сегодняшний день 2 марта 2017 г. Он стал очень сильно скр петь. Возможно ли нам сдать диван в магазин и вернуть за него деньги? И на какую статью Закона прав потребителей нам можно сослаться?

Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства а течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.

Владимир, здравствуйте! Тут вполне может быть дефект в нем, поэтому можно воспользоваться ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Теперь, напишите претензию в магазин с требованием обмена товара или возврата денег. Возможно придется подтверждать недостаток, т.е. провести экспертизу товара, чтобы были достаточные доказательства и можно было добиться возврата некачественного товара.

пишите претензию продавцу на основании статьи 18 закона РФ о защите прав потребителей на возврат некачественного товара и уплаченной за него сумму.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Новый диван после месяца эксплуатации начал скрипеть. Как грамотно составить претензию продавцу?

Ответы на вопрос:

Вы можете вернуть мебель продавцу при обнаружении любого дефекта в течение гарантийного срока, а если он не установлен - в течение двух лет.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно. Обратитесь к юристу на нашем сайте лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Грамотно составить претензию Вам поможет юрист (адвокат). Претензия составляется с ссылками на нормы права, в том числе на Закон о защите прав потребителей.

Лариса! Как правило, составлением претензии подобные дела не ограничиваются. Если продавец не соглашается вернуть деньги за некачественный товар, то дело придется решать в суде. Главное, доказать, что товар действительно имеет брак - то есть ненадлежащего качества. Вы когда-нибудь встречали продавца, который разъясняет покупателю его права?

Удачи Вам и всего хорошего!

Как правильно написать претензию магазину. Купили новый диван он сильно скрипит, невозможно спать.

Уважаемая Анжелика, претензия пишется в произвольной форме.

В претензии ссылайтесь на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

Претензия скрипит диван

Купили диван, прошло 4 месяца-начал скрипеть, написали претензию в магазин, пришёл мастер-составил акт и снял видео. Пришёл ответ, что якобы у нас пол неровный, неправильная эксплуатация. Что делать?

Можно потребовать проведения экспертизы, но лучше провести ее самой.

Доброго времени суток, Екатерина.

В Вашей ситуации необходимо грамотно составить претензию.После грамотно составленной претензии продавец в большинстве случаев возвращает денежные средства.

Купили диван 2 месяца назад, стал очень сильно скрипеть. Что мы можем требовать от магазина?

Если у Вас товар с дефектом — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

[quote]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.[/quote]

Обратитесь к Продавцу с письменной претензией. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд.

Если товар имеет недостатки, то Вы вправе предъявить требования в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Купили диван месяц назад, он стал скрипеть. Как правильно составить заявление.

Здравствуйте. Если это "много мебели", то смысла составлять претензию с правовым обоснованием нет, все равно в суд придется подавать.

Вам необходимо подготовить претензию, в которой в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ "Защите прав потребителей" Вы вправе по своему выбору потребовать:

замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет Вы должны возвратить товар с недостатками.

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от результатов рассмотрения Вашей претензии.

Скрипит диван, продавец сказал, что этот не гарантийный случай, как быть?

Пишите претензию на возврат денег, после отказа обращаетесь в Роспотребнадзор.

Как мне правильно составить претензию в магазин на замену дивана?

Стандартная претензия по защите прав потребителей.

Как грамотно составить претензию на возврат бракованного дивана (приобретен 01.12.2020 г.)?

Составляете письменную претензию и ссылаетесь на Закон о защите прав потребителей. Составить можете сами по образцу (нежелательно, т.к. образцы носят общий характер) либо обратиться к любому юристу на сайте за помощью в составлении претензии.

Претензия оформляется в произвольной форме. Такое право покупателю предоставлено статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". На эту статью можете сослаться в претензии.

Помогите. КУПИЛИ НОВЫЙ ДИВАН. Не прошло и двух недель диван начал скрипеть. Имеем ли мы право обменять диван на новый у своего продавца?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

[quote]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[b]3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.[/b]

[b]В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.[/b]

Как добиться, чтоб поменяли диван, который скрипит, после покупки прошло полгода.

Как добиться, чтоб поменяли диван, который скрипит, после покупки прошло полгода. Мастера прислали, он сказал всё нормально, но диван так и скрипят пружины. Спасибо.

Добиться обмена можно только в случае, если не истекли сроки гарантийных обязательств.

2 х недель не как не могу дождаться мастера на осмотр дивана.

Скажите пожалуйста. Дивпн куплен 21.04.2021 года спустя 7 месяцев в 2 х местах стал крошиться пружины странно скрипят. Звоню в магазин в течение. 2 х недель не как не могу дождаться мастера на осмотр дивана. Что мне в этом случии делать, такой диван мне не нужен, хочу вернуть деньги. Гарантия 1 год.

Вы можете написать претензию в адрес продавца в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В претензии укажите свои требования.

Вы можете обратиться в суд, если есть основания.

Был приобретён диван год назад, горантия есть, на данный момент спать не возможно скрипит и чувствуешь пружины,

Вы имеете право обратиться к продавцу с письменной претензии о некачественном товаре и можете требовать в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей следующее:

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, Вы по своему выбору вправе:

С уважением, Морозова Е.В.

Диван на гарантии, вылетела пружина, обещали прислать мастера и если не возможно.

Диван на гарантии, вылетела пружина, обещали прислать мастера и если не возможно будет починить на месте заберут в ремонт. До этого было ещё пару притензий по дивану то что он скрипит и что диван не тех размеров что заявлены, предложили скидку или замену на другой диван но не предложили вернуть деньги, если знала что можно вернули б сразу. Возможно ли вернуть деньги сейчас?

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

Можно ли отказать данному покупателю?

Обратился покупатель с рекламацией что через полгода после использования дивана стал появляться небольшой скрип. Скрипит пружина при точечном надавливании а если просто лежать или сидеть и при этом ворочиться то скрипов нет. можно ли отказать данному покупателю?

Если у вас есть эксперт, который подтвердит, что этот скрип не по вашей вине, а ввиду, например, неправильной эксплуатации. И если у вас есть юрист, который знает, как правильно и в какой последовательности вести себя в данной ситуации, который проанализировав вашу ситуацию, скажет, что можно отказать, то ГРАМОТНО отказать МОЖНО. Плюс, какие там у вас сроки гарантии и каковы ее условия. Если там написано, о необходимости проводить ТО дивана у вас (и это не совсем шутка) и пр., то у вас может быть все хорошо)) Правильное заблаговременное строительство бумажного забора очень помогает в подобных случаях.

Отказав сходу, также сходу можете нарваться на все прелести замечательного закона "О защите прав потребителей", с его негуманными пенями и штрафами и на самый гуманный и независимый суд в мире, который при отсутствии у вас надлежащей юридической поддержки, покарает по самое. ну вы поняли. Удачи!

После того, как написала заявление, чтобы исправили недостатки, меня уже четыре месяца игнорируют.

Можем ли мы вернут диван обратно?

Взяли в кредит угловой диван (спальное место, как раскладушка), сегодня диван разложили, а он скрипит, мешает спать. Упором под подушки спинки дивана служит горизонтальная палка, которая в итоге тоже сломалась.. Можем ли мы вернут диван обратно? Не прошло даже 2 недель.

Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о вовзрате некачественного товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей

Можете вернуть, предъявите письменную претензию на возврат.

Могу ли я сдать в магазин этот диван, как некачественный товар.

Купила диван, на второй же день он начал поскрипывать, спустя неделю скрип усилился еще больше, как будто ему лет 40. Скрипит именно основа, каркас дивана. Пружинный матрас не скрипит. Могу ли я сдать в магазин этот диван, как некачественный товар. На него даже когда садишься он визжит.

Здравствуйте! Да, можете. Руководствуйтесь положениями ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Что можно сделать? Как произвести обмен дивана либо вернуть денежные средства?

05 января 2015 привезли новый диван. Оплата была произведена не полностью. Диван оказался с браком-то сборщики сказали надо регулировать. То в дальнейшем пришел мастер и поменял 3 пружины. и по моему это еще не все. что можно сделать? Как произвести обмен дивана либо вернуть денежные средства?

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Здравствуйте! Если продавец не идет Вам на встречу. Делайте экспертизу. Потом выставляйте письменную претензию.

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

Скрипит диван

здравствуйте,подскажите пожалуйста,как вернуть диван если он ужасно скрипит?дефект обнаружился в первый день эксплуатации,в магазин устно обратился сразу,целый месяц обещают приехать посмотреть,но никак не доедут

Соседи сверху уже месяц громко занимаются сексом. Стучит кровать, скрипит диван и девушка громко стонет. Все это может происходить в любое время в промежутке 2-4 ночи и частенько еще и продолжение цирка часов в 5 утра. Слышно даже соседке ПОД НАМИ. На сколько мне известно, квартира там сдается посуточно. Шумят там уже несколько лет и каждый раз, когда мы решались(я молодая девушка и моя мама,а там не понятно кто и поэтому мы не всегда решались пойти туда) подняться во время очередной пьяной посиделки с громкой музыкой посреди ночи, мы натыкались на разных людей.Но хоть они и шумели, но это хотя бы было не каждую ночь, так как, видимо, люди менялись. Но этот месяц просто беспрерывно, каждую ночь.Мы просто почти не спим.В этом месяце они устроили там какой-то дом для секса,на стук в потолок либо не реагируют,либо начинают шуметь громче, а когда мы попытались поговорить с ними,они не открыли дверь, но мы слышали как они тихонько подошли к ней и попросили через дверь быть потише, на что получили 10 минут тишины и потом они продолжили. До этой квартиры мы не сталкивались с таким и не знали как полицию вызвать, мол вдруг они приедут, а эти уже затихнут и нам оформят ложный вызов.А сейчас не знаем можно ли вызывать на..подобный шум. Кроме него еще очень громкий топот,словно они передвигаются прыжками,иногда бегают и очень громко вскрикивают и очень громко смеются, играются видимо. Мы написали заявление в УМВД (какой конкретно шум не упомянули, написали и то и другое, всякое в общем, что и является правдой) по нашему району,пришел участковый, написал заявление с наших слов, сказал, что и ему дверь никто не октрыл. Так же сказал куда-то позвонить и найти через них хозяина квартиры и ушел. То есть..кто вообще даст простому гражданскому данные о каком-либо человеке? Разве это не его обязанность найти хозяина квартиры? В общем мисали 8го,ответ пришел только вчера. Очень короткое письмо, где просто написан отказ. Никаких обоснований, ничего. Никаких мер явно не было предпринято, не был даже опрошен свидетель(соседка снизу), про которого мы писали в заявлении и лично ему напомнили. Просто отказ. Да и я уверена,что если походить,найдется не мало страдающих от этой квартиры, раз даже соседка под нами слышит все, просто контакт у нас есть только с ней. В один из разов,когда мы туда поднялись во время их пьяной посиделки,мы столкнулись с еще одним соседом. Он сказал, что он уже обращался в полицию и к участковому и все бесполезно, а у него еще и ребенок маленький.У них там, видимо, все "схвачено". Что делать? Обращаться ли в прокуратуру за бездействие? И что вообще можете посоветовать? У меня мать, ей 53 года, у нее проблемы с давлением и сейчас оно стало хуже, потому что она почти не спит из-за них и часто нервничает.

В октябре 2017 года купили диван, спустя несколько месяцев после покупки, диван стал скрипеть, 27.10.2018 обратились в магазин и написали заявление о неисправности дивана, после чего к нам приходили 2 раза из компании убедиться в неисправности, сегодня 23.11, в связи с тем что модели нашего дивана уже не выпускают нам сказали что они будут искать новые комплектующие дивана, которые неисправны в нашем диване, или заменят диван полностью на др. модель. Подскажите в какие сроки нам должны предоставить ответ и заменить или устранить неисправность? что необходимо предпринять если сроки будут нарушены?

Здравствуйте, год назад приобрели диван, через год эксплуатации ткань начала расползаться и стал ужасно скрипеть. Отправили поставщику(брали не у поставщика на прямую, а через фирму), признали брак ткани, и оказалось не качественная сборка. Предложили выбрать другую ткань, выбрали, заказали, сделали. На все ушло около 2х месяцев. Пришел диван, собрали, ткань весит, огромные щели, механизм не работает(механизм тик-так), модель дивана та же. На этом диване мы спим постоянно, и были очень растрояны. Что можно сделать? Просто не хочется опять остается без спального места. Денег нет за диван и диван пришел не надлежащего качества. Отдавать на ремонт, и опять ждать не хочется. Как лучше поступить в данной ситуации? Спасибо за ответ.

Скрипит диван после покупки, как вернуть деньги и возможно ли это. Прошло 2 недели, диван заскрипел, что делать не знаем. Продавец обещает все заехать посмотреть, но только кормит завтраками. Что делать уже не знаем.

Здравствуйте! 29 января 2017 года я приобрела диван Барселона, обивка marco polo dusk. Привезли диван в срок. Но уже через несколько дней диван стал скрипеть. Приехал мастер от этого магазина и сказал, что будет произведена замена металлической сетки. Но уже прошло больше двух недель и замены не произошло. К тому же на обивке стали появляться катышки, особенно на подлокотниках и изголовье. Диван в целом устраивает,если будет произведена замена сетки. Но можно ли заменить обивку? На другую ткань?

Здравствуйте взяли в кредит диван в" Много мебели он начал разваливатся скрипеть хотя не прошло 1 месяца приходил мастер от ремонта отказались так как он сказал это заводской брак через неделю звонют из саратов и говорят привезите диван на экспертизу но я не могу я на хожузь в мордовии а это везди в саратов на че ответили это вашех интересах как правильно на писать заявление на иск

Добрый день! Клиент заказал диван из определенный ткани, через месяц обратился с претензией о скрипе дивана, В свою очередь, компания производитель, написала претензию производителю пружинного блока. В результате покупателю был полностью заменен пружинный блок. После устранения недостатка, покупатель просить вернуть ему денежные средства, несмотря на то, что претензия удовлетворена. Диван был заказной под клиента. Обязан ли продавец возвращать покупателю денежные средства.? (ссылка на статью закона)

Купила диван, гарантийный срок 1 год, с момента его покупки два раза обращалась за гарантийным ремонтом, забирали только проблемную часть, ремонтировали и возвращали, всё достаточно быстро. Но вот уже третья поломка, гарантийный срок истекает, и появляются сомнения что не будет следующих. Каждые раз из трёх возникала новая проблема: - скрипело сидение дивана когда садишься, в ремонте сказали что одна доска была плохо зафиксирована; - диван раскладывается как евро книжка и спинка когда её опускаешь, такое впечатления что опять разошёлся стык досок провисла, не держала форму при нажатии уходила вниз, починили; - вторая часть сиденья дивана (состоит из двух частей) начала провисать, того и гляди вниз прорвётся когда садишься. Хочу написать претензию в магазин, вернуть диван и выбрать у них другую модель дивана, т.к. данная не внушает надежд.

Здравствуйте, купила диван в Много мебели, привезли очень поздно в 23 часа и собирали до 00.30, мы были очень уставшие и осмотрев диван, не обнаружили в нем недостатков, подписали акт приема. Утром я поняла, что диван у нас не из такой ткани, как демонстрируется в салоне, сиденье сделано не так, как на образце. В магазине говорят- ничего сделать не можем- хотите, привозите за свой счет его к нам в салон , и за свой счет забирайте диван из зала салона. Доставка дивана- это достаточно дорого, забирать диван из салона тоже не хочется, ведь он фактически уже б у. Подскажите, как быть в данной ситуации. Спасибо

Добрый день.На днях я получила свой диван.Мало того.что я ждала его полтора месяца.А в договоре срок ожидания прописан был 31 день.Но ладно,на это я закрыла глаза.Так он еще и бракованный.Страшно скрипит.Спать на нем невозможно.Написала заявление в магазине.чтоб диван забрали.На ремонт не согласна.Магазин спокойно взял заявление.Сказали ждать неделю.Неделя еще не прошла.Ждем.Но вот меня интересует вопрос:кто будет вывозить диван и за чей счет?Одна менеджер сказала,что они забирают диван.Другая сказала,что мы сами везем куда-то.Какой закон есть на этот счет?Спасибо.

купили новый диван, в течение гарантийного срока появился скрип(очень сильный!) деревянного основания типа "ламельный", продавец естесственно никаких гарантийных обязательств по этому случаю на себя брать не собирается, чтоже делать в данной ситуации, ведь диван очень дорогой

Читайте также: