Переделка дивана из много мебели
Обновлено: 18.05.2024
Здравствуйте! я приобрела диван в магазине "Много Мебели"! Через 4 месяца продавился поролон! мастер от ММ подтвердил, что диван нуждается в ремонте, хотя продавец-консультант утверждал, что диван прослужит более 10 лет! я написала заявление о возврате денежных средств (15.01.2016г), сказали, что мое заявление рассмотрят в течение 10 дней! Срок давно прошел, постоянно звонила в магазин, напоминала о себе, но у них на каждый мой звонок было оправдание: то у них компьютер сломался, то программу сносили, то они переписывали заявление и т.д. В итоге сказали, что в моем заявлении отказано! Пыталась узнать на каком основании отказали, кто рассматривал мою жалобу-но ничего по этому поводу ответить не могли! сказали писать сюда. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации и дать разумный ответ! мне такой диван ненадлежащего качества не нужен! пусть вернут деньги, дивану и года нет, хотя этот диван уже шел по замене предыдущего, тот хотя бы 10 мес.прослужил!
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017
Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»
Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017
В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Комментарии
Здравствуйте. Мы купили диван МАДРИД 20.09.2015 г и через 4 месяца продавился поролон.Вызвали мастера от ММ, он приехал по фотографировал и уехал.Через два дня нам звонят с ММ и говорят что нам надо самим вести диван в Ростов на дону на экспертизу, ну мне это все обойдется как стоит диван да и времени нет, как мне быть
Пожалуйста ответьте, кто сталкивался с такой ситуацией: сказали , что диван, купленный в много мебели, нужно самим вести на склад на экспертизу ( у нас продавился поролон, хочу вернуть деньги), после экспертизы, если признают заводской брак, деньги они ворачивают. нет никаких проблем??
Наталья, у меня похожая ситуация. Привезли диваны, которые мало того, что не соответствовали заказанным в салоне, да еще вдобавок брачные оба. Забрать их они отказались. И мне пришлось их везти на склад в Подмосковье, по предварительной договоренности с менеджером, что они в дальнейшем мне возместят расходы на перевозчика. В итоге, вместо 6300 рублей, вернули только 900 рублей. Несмотря на то, что я предоставила договор с перевозчиком и оплаченный чек! Они посчитали нужным оплатить мне 20 рублей за километр (48 км*20=960 рублей) И то, 60 рублей украли! Если повезете, возьмите дополнительно расписку о возмещении вам ПОЛНОЙ СТОИМОСТИ ПО ЧЕКАМ ЗА ПЕРЕВОЗКУ!
Добрый день! Моему возмущению нет предела! Диван МОНАКО угловой доставили мне 16.03.16., чем была я довольна, специалисты доставки-вежливые. ответственный сотрудники Вашей компании. НО спустя неделю, диван просел. хотя мы на нем не спали. а только сидели. 31.04.16г. обратилась в магазин, написала заявление о замене товара. Спустя 2НЕДЕЛИ. никто не звонит, во вторник 05.04.16 я позвонила сама, ответ-ЖДИТЕ. И до сих пор ждем, где мастер, который произведет осмотр дивана и сделает заключение. ЖДЕМ ВАШЕГО ДЕЙСТВИЯ.
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ- МНОГО МЕБЕЛИ!
Теперь купили и деньги потеряли и диван брак. Ни спать, Ни сидеть нельзя! Ужас! В суд надо подавать!
Напишите жалобу в роспотребнадзор, есть возможность сделать через интернет портал, приложите скан договора.
Купили диван Монако в ММ 12 декабря 2015г. 24 июня 2016 года выскочили 2 пружины. Ждали представителя с сервиса 19 дней вместо положенных 10 дней. Приехавший мастер сказал , что заменит крепление этих 2 пружин. Но что делать с остальными 8 ми, которые выскочат следом? С сервиса никто смотреть диван не приезжал, мастер приезжал по ремонту! Будем подавать в суд!! Только так можно с ними бороться!!
поганцы и кидалы. в рот их казните!
Точно такая же ситуация с диваном Монако. Не продержался и двух недель. С учетом того что я и жена весим по 60 кг. На диване не спали, не прыгали. Короче пипец а за него еще даже кредит не выплатили. Не берите в Много мебели диваны.
Здравствуйте! С диваном Малибу произошла та же история .Выбирала модель по компьютеру, в магазине такой не было. Привезли со Ставрополя в ст.Ессентукскую. Продавился через месяц. Позонила в магазин. Через 45дней пришел мастер, сфотографировал, сказал, что это такие диваны. Это не брак. А что же это? Где узнать норму и как действовать дальше? Возвращать деньги фирма отказывается. Сказали, что это нормально, это такие диваны. Получается, что изначально нас обманывали, не показывая в магазине этот диван, руководствуясь прекрасным видом и гарантией 3года в интернете, нам привезли заведомо некачественную мебель. В общем ЛОХОТРОН, а мы ведемся, думаем, что с солидной фирмой дело имеем. Кустарщина для таджиков, эконом-вариант в наихудшем исполнении. Буду добиваться возврата денег через суд.
Мы купили диван Бристоль.Примерно через год с одной стороны напополам порвался поролон.Вызвали мастера.Он, все осмотрел. В итоге такого поролона нет,заменить нечем. Мы решили вернуть деньги. Через какое время нам оттуда звонят и говорят,что мы превысили допустимые нормы нагрузки,в возврате средств отказано!Как так! Нашему возмущению нет предела! Скорее всего пойдем в суд!
Они себе другое название отделов придумали уже. А вы туда же ходите и это же и берете. Лапши вам навешают, вы и рады.
Нормальный диван, даже с обычным пенополиуретаном, служит достаточно долго,если он сделан из нормальных материалов и нормальным производителем. Не нужно всему верить, что вам говорят. Обычно, чем больше вам на уши приседают и складно говорят, тем явнее то, что людей научили определенным убеждающим фразам. Будь бдительнее и не "ведитесь". Старайтесь рассказать как можно большему количеству людей, что бы люди не попадались на их уговоры.
Купил диван атлант, продержался он полтора месяца и провалился, теперь гамак стоит, на горячию линию не дозвониться операторы заняты оставил заявку на ремонт на сайте так уже 2 недели едут, магазин без мата не скажешь, дсп их сложилась гармошкой хотя на нем не кто не прыгал!
Здравствуйте! Приобрела диван в магазине "Много Мебели"! Через какое-то время экокожа в одном месте стал клочками вылезть! Звонила в горячую линию, и сказала про гарантий 10 лет. Сказали, что 10 лет не относится к экокоже. Обманули как и всех. Не надо было купить у них.
В этой фирме работают бессовестные люди! как можно так запятнать свою репутацию! тем более в наш век интернета, когда информация, тем более отрицательная, разлетается за минуты! Я тоже жду возврата денежных средств. Тоже куча претензий по купленному дивану. Я вам сочувствую! Нельзя так оставлять! По интернету полно отрицательных, гневных отзывов об отвратительного качества товарах их производства и хамском отношении к клиентам! Помимо всего изложенного тоже хочу добавить, что невозможно спать на этом диване - одна часть выше другой. После сна как разбитое корыто себя чувствуешь, все тело болит. Механизм с первого дня еле открывался, так мастер заявил, что диван мол новый, еще не раскатался, а диван стал разваливаться уже на третий день использования! Механизм искривленный уже с первого дня! Постоянно опилки под ним, так как он буквально рассыпается от дешевых реек! ткань рвется, после первых нескольких дней эксплуатации вмятины на диване будто его уже пару лет использовали. Так еще надо постоянно звонить (НА ПЛАТНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ!) и настаивать, чтоб вернули деньги и забрали свой поганый диван! Еще и умуряются не оформлять заявку, врут, что оформили, а потом выясняется, что даже не оформили жалобу! Бесстыжие! По закону "О защите прав потребителей" я имею полное право в семидневный срок потребовать деньги назад. На 7 день покупки обратилась на горячую линию этой шарашкиной конторы. СКАЗАЛИ, что оформили претензию на возврат средств. Перезваниваю через дня - -оказывается, они обманули меня, что жалоба принята. Сделали так намеренно, так как я укладывалась в семидневный срок! Как хорошо, что я записывала все разговоры с этими "специалистами". И всем советую записывать, так как они отказываются потом от собственных слов! Жду денег от этой горе-компании! Не получу - обращусь в прокуратуру, Роспотребнадзор! Пусть проводят проверки в этой никчемной конторе!
Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов - отзыв
Как мы пытаемся вернуть деньги. Обновление. Мебель из картона.
Добрый день! Долго мы с мужем искали подходящий диван, и в салоне "Много Мебели" увидели диван "Атланта". Светлая эко кожа, плюс столик и большой. Красота. Да и цена существенно ниже чем в других салонах. Клюнули на удочку и купили. Доставка, что удивительно, была во время. Строго в оговоренный срок.
И все было хорошо. Но ровно один день. Переночевали мы на нем целую ночь. Спать было мужу не комфортно из-за перепада и разной жесткости. Но в общем это ерунда.
Беда случилась когда я решила днём прилечь на новый красивый диванчик, на ту самую выдвижную часть.
Итак ложусь я и через секунду слышу хруст. Ребро дивана сломалось!! Просто как картонка! К слову вешу я 50кг. так что не подумайте, что это я такая корова.))
Эта поломка на первых фото.
Позвонили мы на горячую линию в субботу, через пару дней приехал мастер. Удивился на чем крепится конструкция, и что диван из прессованных опилков (ДСП), а не как раньше бруса. Отремонтировал диван. Но естественно осталась лопнувшая ткань и порезы на коже.
Ладно не приятно, но поживем на таком. Как мы были неправы надо было сразу возвращать деньги!!
Прошло ровно две недели. Сплю я ночью, уже на другой части дивана. Девственно чистой, так сказать от ремонта, и снова слышу хруст. Диван провис см на 10. Деревяшки опять не выдержали моего хрупкого тельца и вылетили из пазов, вместе с хлипким креплениям.
Я решительно задумалась о диете)))))
Позвонили мы на горячую линию, дней через 5пришёл мастер. Говорит давайте ремонтировать. Вот тут я разозлилась. Новый диван которому 2 недели ломается уже два раза. Почему я должна за немалые деньги спать на развалюхе, и каждый раз бояться что он опять подо мной развалится??
Написала я бумажку для мастера, что отказываюсь от ремонта, как сказал мастер чистая формальность. И в выходные мы поехали писать заявление на возврат денег. На следующий день звонят, мол в среду заберем диван и доставим новый согласно вашему заявлению. Т.е. роспись на листке мастера -"формальность", рассматривается как юридический документ. Мы отказались. А теперь ждём. 10дней уже прошло менеджер с нами не связывается. С завтрашнего дня пойдёт пеня 1%.
А теперь внимание продолжение!
Только я разместила сей пост в коментах обьявились товарищи из "Много Мебели". Стоит сказать, что до их комментария мы сами позвонили менеджеру из салона. Менеджер заверил, что завтра с нами свяжутся и наши проблемы тут же решатся. Поэтому на их комментарий здесь я не ответила.
Шел 11 день со дня написания заявления.
Весь день прождали звонка. Конечно никто не позвонил. Мы позвонили сами. несколько раз. Трубку уже никто не брал.
Я решила написать в комментариях представителю " Много Мебели". Думаю ладно, в Волгограде, оборзели ни как не реагируют, может тут как-то помогут.
О нас никто не вспоминает. Правильно да кому Вы нужны, сами купили сами расхлебывайте.
Если гора не идёт к Могамеду. Короче вы поняли. Мы приехали в салон.
Да уж тут началось.
Менеджеры несли не пойми что. Мол 10 дней должно быть рабочих, мол бухгалтерия у нас 5-2. Это они там накосячили. ( 10дней рабочих как бы прошло в любом случае, но это их не смущало) Потом нам говорили, что просто на запрос о возврате ещё не ответили. Мы ждали-ждали, а ответа не было.
И тут, вдруг, в салоне вспомнили, что если у нас диван не забрали значит и деньги нам вернуть никто не может. Т.е.получается бухгалтерия не причём.
В базе данных доставки нашего адреса, естественно, не оказалось.
Кто тут виноват не понятно. Шаражкина контора. Видимо просто на просто о нас забыли и никто ничего не проверял.
Про неустойку в салоне ответить нам тоже не смогли..
Мы звоним на горячую линию. И спрашиваем про неустойку. На горячей линии говорят, что нам никто ничего не должен. Ну правильно, чего ещё ожидать.
Менеджеры торжественно клянутся, что завтра утром нам обязательно позвонят. Но мы все-таки записали адрес главного офиса.
И оказались совершенно правы. С утра никто не позвонил. Нас все достало и мы поехали сами в их офис к юристам. Итог разговора таков вам сегодня обязательно позвонят из службы доставки! И не соврали, надо же, нам позвонили. Гип-гип ура. Служба доставки обещала приехать "за своим сокровищем" через 4 дня.
Господи неужели мы от него избавимся! Вы не представляете как хочется спать на диване.
Кстати юрист из офиса сказал, что на пенни за просрочку мы можем рассчитывать.
P.S. Короче тьфу-тьфу-тьфу, чтоб не сглазить. А то может рано радуюсь))))
Продолжение следует.
Вот и настал день когда у нас должны забрать диван. Вернее должны были забрать. Никто не приехал и даже не позвонил! Прождала я весь день, отложив свои дела. А итог. Мне кажется за моральный ущерб и трату времени впустую нам уже должны минимум тысяч 500. А между тем со дня написания заявления прошло 19дней. Вместо положенных законом 10!
Такого свинства и не уважения к клиенту я не видела нигде.
В общем у меня слов нет, а в голове крутится один мат! Я дико зла. Завтра мы опять едем в центральный офис.
Такими темпами суд не за горами и мне уже совсем не смешно.
Добавление, часов в 8 вечера, нам все-таки позвонили и сказали что смогут приехать за диваном ближе к полуночи. Такого издевателбства мы никак не ожидали! В итоге за диваном приехали спустя несколько дней.
Только после этого мы в салоне забрали наконец деньги! Да пенню нам никто не заплатил.
Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов - отзыв
Увидите вывеску МНОГО МЕБЕЛИ - проходите. нет, пробегайте мимо и не оглядывайтесь. История покупки долгожданного дивана и хамства продавцов-консультантов!
Сейчас будет злостный отзыв полный негодования! Уберите детей от экрана! ?
Когда Вы приходите в магазин за мебелью, то консультант Вам рассказывает все и даже больше о всех интересующих Вас моделях.
Главная задача - продать. Но продать хорошо и хорошую мебель, чтобы не испортить репутацию компании и чтобы этот магазин рекламировали.
Нам понадобился новый диван в зал. У старого разодралась вся обивка. ну, ему примерно 25 лет. ?
Как-то муж приходит домой радостный с рекламкой в руках и радостным возгласом «Я нашёл нам диван!».
Прдумав-посмотрев, мы отправились в салон Много Мебели.
Ходили- ходили вокруг выбранного дивана, но он как то «в живую» мне не понравился.
Продавец-консультант настойчиво советовала диван Монако ссылаясь на то, что «только сегодня на все диваны скидка 20%. а этот диван из дорогой обивки выйдет Вам всего-то в 23 999 рублей!».
Диван был с «выставки», то есть из зала и стоял там, типа, недели две всего.
Поразмыслив, что да, за такую цену такой (на вид) хороший диван мы ни где не купим - везде цены от 40 000 рублей и выше.
Составили договор, оплатили всю сумму сразу (доставка отдельно в день доставки).
Заверили, что через 3-5 дней нам его привезут, предварительно согласовав время.
Мы счастливые отправились домой и чуть уже не выкинули старый. хорошо не выкинули.
Прошло пять дней. Приходим в магазин узнать когда же он наш диванчик придёт к нам. и тут нам заявляют: «мы не можем привезти Вам диван, пока не продастся соседний». что за бред?! ? Соседний диван стоит рядом, но дальше от выхода!
Далее «не волнуйтесь - это не займёт много времени. Максимум неделю- две».
У них по договору 33 дня доставка, потом возвращают деньги. Хорошо, подождём.
Прошла неделя. “нет, не продали».
Еще неделя . «нет, не продали».
Тут я не выдержала и добралась до менеджера магазина. В ответ получила «В течении недели меняем экспозицию зала и всю мебель вывозим - на склад и по покупателям». Мол, извините, у нас такой принцип компании!
Да Ваш принцип должен быть «счастливый покупатель и быстрая доставка хорошей мебели»!
В конце недели приходим в магазин. действительно, стоит вся новая мебель. и наш диван. КАК ТАК.
Ответ вообще убил: «Ой, Вы знаете, все диваны заменили, а на место Вашего дивана ничего не прислали и неизвестно когда будет поставка».
Я даже говорить не могла. Прошу позвать менеджера - а у неё три (. ) выходных дня и будет она только через три дня. «Звоните на горячую линию - может Вам там помогут.». А номер не дают!
Переполненые негативными эмоциями, приходим домой, открываем сайт. а горячая линия - это соседний город ?
Звоним. Там даже не спросили номер договора, диван. Ответили «ну, а что поделать? Ждите!».
И тут я вспомнила, как год назад друзья рассказывали, что их два месяца (. ) кормили «завтра-в конце недели» и так и не привезли, а потом ещё столько же Деньги возвращали. И тоже МНОГО МЕБЕЛИ.
Звоню на эмоциях куме, а она мне «маме тоже месяц диван не привозили и потом только через юриста деньги вернули, а так бы ещё два месяца ждать» ?
Почитав отзывы в интернете я поняла, что такое халатное отношение к доставке мебели у этой компании не только в моем городе, но и по всей России! Негативных отзывов море!
Наткнулись даже на видео в YouTube. там диван разнесли в пух и прах! Не удобный! Ни какая там не хорошая обивка - вся ползёт. Материалы за три копейки. Блогер занимающийся мебелью разобрал на части весь диван и собрал заново.
Так он ещё не удобный! Сидеть на нем удобно, а вот для сна - все бока будут болеть! Вот такие там делают диваны со скидкой!
Прибывая в шоке, мы ждем прошествия дней , чтобы застать менеджера!
Несколько лет назад мы покупали диван сыну в комнату у другой компании - за три дня привезли! А это что за беспредел?!
Дождались мы менеджера и написали заявление на возврат денег.
Обещали в течении 10 рабочих дней вернуть на карту.
На послелог сказали «Зря Вы так!! Этот диван уже у нас сегодня купят!». пусть покупают.
Поехали искать другой диван. по дороже и по качественнее . и где доставка быстрее.
Купили и нам его уже вечером привезли и собрали! Да, он стоит 44000 рублей, но он очень удобный и после сна спина не болит.
Читайте также: