Много мебели и диван босс

Обновлено: 19.05.2024

ДСП воняет плесенью.
На угловом диване, через 3 месяца невозможно не сидеть не лежать.
Экономят на всём.
Больше не когда не буду что либо покупать в этой шарашкиной конторе.

Просто в шоке с данной компании!! В наглую Обманывают своих клиентов.

Я совершила покупку комплекта кровати Mila в ткани велюр monolit серый с тумбами в мягкой обивке в физическом салоне диваны BOSS. Выбирала между данной компанией и конкурентами. При посещении самого салона я выбрала хорошую ткань серого цвета, которая имеет светлый оттенок и оставляет следы после того, как потрогаешь ткань. После того, как я получила заказ, была в полнейшем. Читать отзыв Я совершила покупку комплекта кровати Mila в ткани велюр monolit серый с тумбами в мягкой обивке в физическом салоне диваны BOSS. Выбирала между данной компанией и конкурентами. При посещении самого салона я выбрала хорошую ткань серого цвета, которая имеет светлый оттенок и оставляет следы после того, как потрогаешь ткань. После того, как я получила заказ, была в полнейшем недоумении. Мне пришёл комплект кровати в абсолютно другой тряпке, И ИМЕННО ТРЯПКЕ. Потому что в физическом салоне я вбирала хорошую по качеству ткань, которая имела водоотталкивающий эффект. После получения заказа, в одной из тумб я обнаружила кусок обивки, который предназначен для заплатки. Я НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПОЕХАЛА В ФИЗИЧЕСКИЙ САЛОН, ГДЕ ОФОРМЛЯЛА ЗАКАЗ И СРАВНИЛА КУСОК ТКАНИ, С ТКАНЬЮ ИЗ САЛОНА. И ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ЭТОГО КУСКА ТКАНИ, ИЗ КОТОГО СДЕЛАНА МОЯ КРОВАТЬ В САЛОНЕ В ПРИНЦИПЕ НЕТ! Получается, что я заказала один вид товара, а пришёл абсолютно другой.
Я обратилась с претензией в диваны BOSS. На нашу претензию вызвали специалиста, который прямо нам заявил, что : «НАМ ПОВЕЗЛО ЕЩЁ, ЧТО ТУМБА И КРОВАТЬ ПРИШЛИ В ТКАНИ ОДНОГО ЦВЕТА», и помимо этого, так называемый «специалист» сказал, что он вовсе и не специалист, а просто занимается перетяжкой диванов. Этот сотрудник составил акт и просто его сфотографировал, с собой даже его не забрал и сказал ждать ответа от компании. Спустя неделю мне перезвонили из колл-центра и сказали : КРОВАТЬ ЗАМЕНИТЬ МЫ НЕ МОЖЕМ, А МОЖЕМ ВЕРНУТЬ ВАМ максимально 5000 тысяч или сделать возврат средств и остаться без комплекта кровати. И самая вишенка на торте оказалась в том, что комплект кровати на момент покупки составлял 47990, а сейчас она в магазине составляет 42990. В итоге получается, что сама компания делает скидку в размере скидки в самом магазине на данный комплект и все ! Ни о какой компенсации и речи нет ! В колл - центре мне сказали, что я требую скидку в размере 20.000 тысяч, хотя про это я не разу не сказала сотруднику. На вопрос а как зовут этого сотрудника ответа я не получила. В другом салоне диваны BOSS все ещё стоит этот комплект кровати в той ткани, которую я первоначально заказывала. Получается что мне продали абсолютно другой товар и обманули, заявив что это тот товар , который я заказа, а также обманули ещё раз, когда сказали что могут соразмерно снизить цену товара, фактически не снижая ее. Компания относится к своим клиентам на ПОФИГ и совершенно не клиентоориентированна !
Ниже прикрепляю разницу в ткани.
Компания о замене ткани не предупреждала.

отвратительно!

в салоне Диван-Босс на Шостаковича ( Гранд Каньон )заказали себе журнальный столик, ждали больше месяца! привезли не тот!! оказалось продавец оформил договор на другой столик по той же цене, в самом магазине сверить название товара в магазине и в договоре невозможно по причине отсутствия элементарно ценников! в приложении к договору сказано, что экспедитор сообщит о доставке за 2 часа (. Читать отзыв в салоне Диван-Босс на Шостаковича ( Гранд Каньон )заказали себе журнальный столик, ждали больше месяца! привезли не тот!! оказалось продавец оформил договор на другой столик по той же цене, в самом магазине сверить название товара в магазине и в договоре невозможно по причине отсутствия элементарно ценников! в приложении к договору сказано, что экспедитор сообщит о доставке за 2 часа ( можно успеть приехать из любого района Питера!!) однако звонок был за 30 минут до доставки. Я не успел доехать от Мега дыбенко до Ольги Берггольц и это в субботу в обед, хотя даже в будни эта дорога занимает не больше 30 минут, доставщиков уже и след простыл.
дома были родственники, они и приняли стол, естественно они не знали, что стол не тот. забирать стол обратно водитель отказался, в этот же день поехал в салон, продавец естественно ни сном ни духом. продавал не я, я не виноват, звоните на горячую линию. возврат оформлять отказался. что является нарушением прав потребителя!! на горячей линии сказали ожидать звонка от сервисной службы, отвечает она в течение 5 рабочих дней. вообщем ждем ответ, хотя письмо в роспотребнадзор на всякий случай написали. сильно не рекомендую. не достойны даже одной звезды

Диван с дефектом и без гарантии. Сказали это уже ваши проблемы.

Отвратительный диван

Купили диван ребёнку, вначале июня. В наличии не оказалось, под заказ. пришёл через пять дней, во время доставки по адресу, меня не было, диван закинули в квартиру за 5 минут и исчезли. Когда я увидела этот кошмар, я начала сразу звонить в службу поддержки ,и доставки, и в магазин, врут, хамят, трубку не берут (( Такого дивана на моём. Читать отзыв Купили диван ребёнку, вначале июня. В наличии не оказалось, под заказ. пришёл через пять дней, во время доставки по адресу, меня не было, диван закинули в квартиру за 5 минут и исчезли. Когда я увидела этот кошмар, я начала сразу звонить в службу поддержки ,и доставки, и в магазин, врут, хамят, трубку не берут (( Такого дивана на моём опыте ещё не было. странный затхлый запах, дырка в обшивки, ткань поцарапана. Ну что ещё нужно для того что бы его забрали, а нет. говорят видели же что берёте))).. Могу пожелать вашему магазину, что бы ваши дети и вы спали на таком.
РS Прошел месяц, от моих жалоб в организации не привета ни ответа.

Ужасное отношение к клиентам

Мой негатиный опыт с салоном ДиванBoss или как разводят клиентов.

20.06.22 пришла в салон для оформления покупки дивана. Девушки всё рассказали, показали и мы выбрали модель из наличия.
Предварительно я списывалась с мененджером и уточняла о возможности доставки на определённое время( далее расскажу, что произошло)
Оплатила полную сумму за диван и ушла в хорошем настроении дожидаться доставки своего красавчика уже. Читать отзыв Мой негатиный опыт с салоном ДиванBoss или как разводят клиентов.

🥵А дальше начался ужас и положительное впечатление от салона ушло в считанные секунды ! Менеджер заверила, что у них в салоне идут на уступки и доставку можно попросить на определённый интервал времени, что мы и сделали с 18:00 до 22:00 22.06.22. В договоре написано доставка с 10:00 до 22:00, что для нас невозможно (мы работаем до 18:00), поэтому и выбрали данный салон , т.к нам обещали выбор времени доставки.

Вот наступает 22.06 поступает звонок в 9:00 "Доставка дивана будет через 2 часа", я спокойно объясняю ситуацию и говорю, что мы договаривались с менеджером о доставке после 18 вечера. На что получаю грубый ответ "значит диван не привезём вам вообще!". Я звоню менеджеру Марии и объясняю ситуацию, посоветовшись с руководством мне сообщают : " говорите, что можете принять после 18:00 и они привезут 100%". Отлично, проблема решена! Мы с мужем отпрашиваемся с работы и летим домой ждать нашего красавчика. Также мы вызвали друзей с просьбой поднять диван (на наш этаж за подъём и доставку просят 3тр).

Время 21:00 и звонка так и нет. Начинаю писать менеджеру и меня просто игнорируют! Звоню - не берут трубки ! Горячая линия сообщает, что диван отгружен и вы отказались от доставки! Но ждите 22:00 вдруг привезут! И мы, как дураки сидим и ждём. Детей спать не ложим, чтобы не разбудить при подъёме дивана. И конечно же никто нам ничего не привез!

23.06.22 я дозвонилась раза с 5 до администратора и мне сообщают :" доставки нет сегодня. И вообще в договоре указано с 10 до 22", а то что они ввели в заблуждение клиента и пообещали "золотые горы" не важно? " Ну давайте доставка будет 24.06 после 18:00 или край 25.06 первая половина дня." Куда деваться, согласились. Но не 24, не 25 доставки не случилось в указанное время!

25.06.22 нам доставили диван внимание в 18:00, это первая половина дня? Предварительно звонили в 15:00 и обещали через час 🤯 .

Итог: диван пришёл, нареканий к качеству пока нет. НО! Отношение к клиенту отвратительное, никто даже не извинился. Трубки с нас не брали, когда мы пытались узнать "приедут ли к нам". Нас даже в ЧС закинули! Звонила я администратору салона , а мне "подождите, уточняю" и всё пропала , трубки больше не брала 🤐

Если вам ещё нужны нервы и не хочется связаться с ложью для выполнения продаж - БЕГИТЕ МИМО! Если готовы платить за подъем и принимать с 10 до 22, то проблем не возникнет. Менеджерам не верьте, врут и пропадают ! История произошла в салон ТЦ Чкаловский.

P.s. фотографии самого дивана и как мы ждали на полу почти неделю его доставку ! Также переписки с менеджерами!

Отношение у клиентам. Хамство. Вранье. Игнорирование.

Не покупать!

Диван прямой Оскар. Куплен в ТЦ "Шоколад". Привезли быстро, за транспортировку, подъем, сборку доплата. Диван и подушки в опилках, ткань мятая, сказали разгладится. Очень некачественная ткань за неделю растянулась, но не разгладилась,такие ощущения что дивану 100 лет. Очень тяжело раскладывается. Обнаружена кривая дырка между сидением и задней стенкой в неразложенном виде, спокойно проходит нога и падают предметы.
Типа подарок-. Читать отзыв Диван прямой Оскар. Куплен в ТЦ "Шоколад". Привезли быстро, за транспортировку, подъем, сборку доплата. Диван и подушки в опилках, ткань мятая, сказали разгладится. Очень некачественная ткань за неделю растянулась, но не разгладилась,такие ощущения что дивану 100 лет. Очень тяжело раскладывается. Обнаружена кривая дырка между сидением и задней стенкой в неразложенном виде, спокойно проходит нога и падают предметы.
Типа подарок- стол отдельной доставкой, без сборки. За подъем и сборку- зак за целый стол!

Некачественная ткань, допотопный механизм, кривая большая дыра между сидением и задней стенкой дивана

Не рекомендую от слова ВООБЩЕ.

Заказала диван, в подарок еще и стол трансформер предложили. Срок изготовления около 40 дней. Кажется что приятнее, когда раздается звонок и тебе сообщают, что твое изделие готово. Ждите. И вот на этом все приятные моменты закачиваются. Диван-доставка в один день, стол-в другой. Совместить как не пыталась НЕ ВОЗМОЖНО. Предупреждают, что доставка с 9 до 18, за 2 часа водитель. Читать отзыв Заказала диван, в подарок еще и стол трансформер предложили. Срок изготовления около 40 дней. Кажется что приятнее, когда раздается звонок и тебе сообщают, что твое изделие готово. Ждите. И вот на этом все приятные моменты закачиваются. Диван-доставка в один день, стол-в другой. Совместить как не пыталась НЕ ВОЗМОЖНО. Предупреждают, что доставка с 9 до 18, за 2 часа водитель свяжется. ( а это на минуточку и наши рабочие дни и наше время). С утра скидывают ссылку на отслеживание машины и все контакты. Сидишь день дома в ожидании и развлекаешься тем, что смотришь как эта машина с твоим диваном гоняет мимо тебя( я раз 5 насчитала). Мне позвонили за 2 часа и сообщили, что ВЕЗУТ. А уже через три часа перезвонили и сообщили, что накладочки там у них какие-то и привезут после 22-00. В итоге привезли мне в 23-45. Удивила логистика))) Со слов водителя (на мой вопрос-почему по ходу движения не заехать и не выгрузить товар, а надо мотаться в хаотичном порядке из одного угла города в другой и обратно и так 5 раз)))))) , маршруты составляются в офисе и они не имеют права от него отклоняться. Двумя днями позднее мне доставили стол подарочный. Была пятница и я была сто процентно уверена, что "в день максимальных пробок" до ночи меня не заставят ждать. Да. Привезли почти вовремя после звонка. Но тут меня ждал еще один сюрприз)))) Корпусную мебель собирают отдельно, не в день доставки и это делает другое лицо. Об этом лице меня никто в момент покупки не предупредил. Это теперь мне нужно ждать звонка из офиса, что бы я смогла договориться и назначить дату сборки. ПО ИТОГУ, что бы получить две позиции купленного товара за СВОИ деньги мне необходимо ТРИ раза сидеть дома в ожидании сотрудников данной организации. Хочу сказать, что такие изделия есть и в других магазинах. Это далеко не эксклюзив и качество в других магазинах такое же. НО нерв будет потрачено в разы меньше. Надеюсь быть услышанной.

Самый худший опыт покупок.

Хочу поделиться со всеми касательно самого негативного опыта приобретения каких либо товаров в своей жизни -опыты приобретения дивана в магазине DIVANBOSS. Были неприятные осадки в жизни от покупок, так как есть человеческий фактор, но что бы так облажаться с выбором магазина, это надо умудриться.
Беременная супруга захотела приобрести диван, выбрали магазин подороже (выбирали долго) но в итоге остановились на этом. Приехали. Читать отзыв Хочу поделиться со всеми касательно самого негативного опыта приобретения каких либо товаров в своей жизни -опыты приобретения дивана в магазине DIVANBOSS. Были неприятные осадки в жизни от покупок, так как есть человеческий фактор, но что бы так облажаться с выбором магазина, это надо умудриться.
Беременная супруга захотела приобрести диван, выбрали магазин подороже (выбирали долго) но в итоге остановились на этом. Приехали в магазин на южном шоссе в ТК Амбар, нас встретили, все любезно рассказали про весь ассортимент и в итоге мы остановились на диване BOSS XL угловой Alkantara. Брали диван после начала специальной операции по более высокой цене за 68 999,00 (сейчас уже стоит 49 999,00, но это не главное). Оформили заказ, внесли 100% предоплату и ждали звонка о доставке. Отмечу важный момент, мы живем основное время в Москве и приезжаем по необходимости в Самару. Спустя две недели нам позвонили и сказали, что ваш диван готов и с вами свяжутся. Рано утром мы увидели пропущенные звонки в кол-ве 3-х штук (не ответили на звонки так как они были в очень ранее время и мы попросту спали). Спустя час после этих вызовов мы им перезвонили и нам сказали: «в связи с тем что вы не ответили сразу, мы реализовали ваш диван другому покупателю». На вопросы как так произошло, что наш диван который 100% оплачен его отдали другому клиенту нам не дали внятного ответа. После чего мы начали звонить по всем возможным номерам что бы нас соединили с директором и раза с 5 нас наконец то соединили с администратором колл центра- это высший по должности человек с которым нам удалось поговорить, однако он так же ничего внятного не сказал (ответы были «машинного» характера как Попугай повторял одно и тоже-вообще не слышал вопросы). Сказали что приедем и будем разбираться. БЫЛО ТАКОЕ ЧУВСТВО БУДТО КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ. Никто из людей с которыми говорили НИЧЕГО НЕ ЗНАЛ.
Ну вот наконец, прошло ещё пару недель, мы ждали и не выключали телефон на беззвучный когда спали в ожидании звонка, и нам поступил звонок. Мы согласились на любую дату и так как живем в Москве попросили его принять родственников….
Диван приняли и по нашему приезду были в шоке… Подлокотники дивана, который мы так долго ждали были со сколами / повреждениями (родственница их не увидела сразу). Дальше оформили рекламацию, и через месяц нам привезли новые подлокотники для замены и просто отдали, сказали сами меняйте как хотите. МЫ БЫЛИ ПРОСТО В ШОКЕ. На вопрос как так, сказали звонить в компанию и у них спрашивать. Оказалось подлокотники которые нам привезли были тоже «неправильные» которые самим установить не возможно так как на нижней стороне отсутствовала липучка (они так крепятся). В копании сказали: « мы пришлём мастера-ожидайте»… И опять спустя 2 недели позвонил мастер, который начал устанавливать по телефону свои правила, свои даты, наезжать, выговаривать что он не виноват и т.п… В итоге, с горем пополам приехал и привёз с собой степлер со скобами но без липучек - отрывал старые. Начал устанавливать в итоге пригласил посмотреть/принять работу и это был финиш полный (до смешного). Скобы которыми он производил монтаж липучки вышли практически на сквозь (выдавили лако-красочное покрытие и появилось много мелких бугорков). На вопрос ну как так то, он ответил: Мне такие скобы сказали купить когда направляли к вам… Невооруженным глазом видно, что скобы которые он привёз по длине в 2 раза больше чем те, которые установлены с завода! В итоге опять пришлось звонить в компанию и просить их заменить эти подлокотники и сразу привезти их со скобами и липучками предустановленными. В итоге в компании сказали, что так не делают и они устанавливаются по месту. В итоге, все пошло по кругу: наши вопросы не слышат, даты не говорят, лишь говорят какую то шаблонную ерунду понятную только им. В итоге до сегодняшнего дня вопрос не решён.
Резюме: не знаю куда смотрит руководство компании, но в отделе реализации/продаж и службе контроля качества, а так же в отделе по работе с рекламациями и кол центре у вас такой Бардак, что просто ужас, плакать хочется. Надеюсь до вас дойдёт этот отзыв и вы свяжетесь с нами и решите все вопросы до конца. В ближайшее время мы планируем обратиться в компетентные органы для возврата товара если вопрос не будет закрыт.
Никогда не покупайте в этом магазине, а так же у дистрибьюторов этой компании-пожалеете. Много других отличных компаний! Надеюсь вам будет полезен мой отзыв.

Много мебели и диван босс

Матрас BOSS NEW в подарок

Матрас ЕВА NEW в подарок

Новинка! Модульная гостинная BOSS QUADRO

Скидка 2 000 ₽ при покупке стенки

Скидка 2 000 ₽ на шкаф Рим

Распашные шкафы BOSS NEW

Кухни с врезной раковиной

Скоро в школу! Столы от 2 999 ₽

НОВИНКА! Обеденная группа СИТИ за 14 999 ₽

Стулья Асти в новом дизайне

Новинка! Стулья Норд

Скидка 3 000 ₽ при покупке кресла

Новинка! Кресло-кровать Оскар

Прикроватные тумбы Loft

Мягкие прикроватные тумбы BOSS

Новинка! Комод Касл

Новинка! Стеллажи LUX

Стеллажи Касл! Идеальное дополнение вашего интерьера!

Коллекция by BOSS

Аксессуары для сна

Ширина спального места, см

Глубина спального места, см

Доставка
Сборка мебели
Гарантия
Способы оплаты
Часто задаваемые вопросы
Статус заказа

mnogomebeli.com © 2009-2022
ООО "Много Мебели"; ОГРН 1126432002135

Мы используем cookie-файлы для улучшения пользовательского опыта и сбора статистики. Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с нашей Политикой использования cookie-файлов.

Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:

Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.

Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.

Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.

Группа Фабрик "Много Мебели", Сеть магазинов - отзыв

Пришли в Divan Boss, а оказались в злосчастном Много Мебели. Развод и обман продавца-консультанта! История доставки долгожданного, НО не того дивана.

Всем доброго времени суток.

В период пандемии найти диван оказалось вполне легкой задачей, 12 мая работали уже все мебельные салоны (возможно и неофициально конечно). И мы с мужем поехали выбирать диван.

Пробежав по всем салонам нам приглянулся 1 диван в магазине DIVAN BOSS + консультант очень привлекательно всех заманивал к ней в салон. Она наобещала нам кучу подарков и преимуществ если мы купим этот диван именно сейчас! "Стол-трансформер в подарок если закажете диван прямо сейчас! Сделаю вам скидку 2000р.! Комплект диван + стол обойдется всего в 23000 рублей. "

Ну мы видимо повелись на продавана с большим стажем. Выбрали диван BOSS mini только в сером цвете:

Мы спросили продавца о наличии данного дивана на складе, так как очень надеялись на быструю доставку до 18 мая. (Так как 18 ДР у супруга и мы хотели бы собрать друзей дома).

Продавец уверил нас о том, что данный диван является ходовым и популярным, и проверила в своей базе, что на складе имеется много таких моделей. Так же пообещала нам о том, что диван придет намного быстрее - буквально пару дней и он у нас! Крайний срок 17 мая. Но вот со столом могут быть задержки, потому что он подарочный, в общем приедет немного попозже (возможно даже после ДР), но это нас не пугало, стол не самое важное - главное быстро получить диван.

Мы были приятно удивлены быстрой доставкой и решили сделать заказ. К слову заказ мы оформили онлайн (видимо магазин работал только в качестве выдачи интернет заявок). И отправились домой радостные ждать наш идеальный диванчик.

Мне пришло 2 письма на электронный ящик: кассовый чек и письмо от МНОГО МЕБЕЛИ с номером заказа.

Тут я поняла, что мы только что приобрели диван в магазине, который так мне не советовали мои родственники. (У них были проблемы с данным магазином). Да и начитавшись отзывов про салон много мебели мне и самой бы не хотелось приобретать диван именно там. Оказалось что диван босс и много мебели - одна компания. Но теперь уже ничего не поделаешь, оставалось лишь наедятся на лучшее и ждать.

17 мая нам так и не привезли диван и я начала звонить в логистику компании для уточнения статуса заказа. Мне ответили что доставка еще не распределена и вообще срок доставки до 35 дней! Я нашла номер консультанта, который продавал нам диван и созвонилась с ней лично, она пообещала доставку сегодня же либо в крайнем случае 18 мая утром.

Ни 17, ни 18 мая диван так и не пришел, мои бесконечные звонки были просто бессмысленными, наш продавец лишь придумывала отмазки и повторяла: "Завтра привезут, завтра привезут" и так каждый день. В итоге 18 мая наши гости сидели на табуретках, но это не испортило нам праздника, хотя было очень обидно.

НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!

21 мая нам привозят диван внимание С ДРУГИМИ подлокотниками. Тонкие, узкие, несуразные, совершенно не то что мы ждали!

Продавец нам обещал широкие, как на фото из магазина, а в тоге пришло это. Плюсом ко всему с нас взяли 690 рублей за доставку, хотя она должна быть бесплатной.

Я в очередной раз звоню продавцу и выясняю ситуацию, она вновь придумывает различные отмазки: "Вам привезут и поменяют ваши подлокотники вместе со столом! Просто на складе остались только такие, а вам ведь нужен был диван побыстрее. "

Так на ее обещаниях мы прождали наш стол с нормальными подлокотниками до 7 июня! НО в этот день нам привезли лишь стол. Ни про какие подлокотники доставщики не слышали ничего.

Продавец начал сбрасывать звонки, отключать телефон и просто не поднимать трубки на мои звонки. Но все же после мы дозвонились ей и она была В ШОКЕ: "как же так не привезли - странно. ". В общем не знаю когда закончится этот лохотрон, но я все еще жду свои подлокотники, а продавец все еще вешает лапшу на уши.

Я бы очень хотела написать рекламацию на возврат дивана, но прошло уже более 20 дней с даты получения дивана, а на сайте указан срок возврата только лишь 7 дней с момента получения.

Таким образом, продавец просто обманул меня, прислав мне не тот диван, не в те сроки, да еще и не дав мне возможность сделать возврат или обмен дивана. А я так и жду свои подлокотники.

Не советую Вам покупать мебель в данной компании.

Большой выбор мебели
Гарантия 3 года
Красивый дизайн
Низкие цены

Вся фирма один большой недостаток
Доставляют когда им удобно
Задержка доставки
Игнорируют жалобы
Мошенники
Отвратительное обслуживание
Отвратительное отношение к клиентам
Платная доставка
Тянут время, не желая возвращать деньги

Спасибо за отзыв, сейчас как раз делаем ремонт в доме и начинаем выбирать мебель. В этот магазин теперь даже и не зайду!

дом/квартира с большим количеством окон и возможностью поставить диван НЕ у стены - моя мечта, вам повезло уже с этим, если не с диваном)
у меня тоже с моим были приключения) возможно, когда нибудь тоже наберусь смелости поделиться негодованием) видимо, каждый диван не без истории)

Диван не у стены это кайф Ахахах, про каждый диван не без истории, это прям в точку

Это просто ужасная контора! Столько жалоб на неё в интернете!
А порядочный честный менеджер и этот магазин, наверное, понятия несовместимые. Мы прямо в магазине звонили и спрашивали про наличие конкретного кресла (Была очередная их липовая супер-скидка). Девушка по телефону ответила, что "конечно же приходите, кресел много". Мы издалека прям на неё стояли и смотрели. Ну и что вы думаете? Подошли к ней через 10 секунд - ответ "Кресла только что разобрали. Скидка же огромная! Вот посмотрите на такие-то варианты". Объяснив, что это мы сейчас ей звонили, она просто завернулась и ушла из торгового зала!
Сочувствую, но вот не верю, что подлокотники вам поменяют(((

Спасибо за предупреждение

Я как раз смотрела их диваны. Только вот в чеке у вас стоит босс мини, а тот который с нормальными подлокотниками стоит 29990 и название другое. Я такой же хотела, только цвет другой. Почитала отзывы и что-то передумала там заказывать. Жалуются все не только на доставку, но и на качество самих диванов.

Я если честно не вдавалась в подробности названий, но продавец утверждал что будет именно такой же как на витрине, даже фото показала в сером варианте с нормальными подлокотниками, а в итоге везде обман(

Кстати это факт мошенничества. Поищите у них на сайте модель с тонкими подлокотниками. Цена может быть ниже, а разница, например, продавцу/складу.

Как я вас понимаю, я столкнулась с таким же безобразием, но с другой фирмой. У них это видимо в порядке вещей. Терпения вам!

Обратитесь в Роспотребнадзор. Если есть переписка, что подлокотники не те и привезут 7 июня, то срок возврата 14 дней можно оспорить с этой даты доставки. Вам же было обещано, что из привезут, пусть отвечают.

Общались с продавцом по телефону, кстати 2 раза даже приезжали в этот салон для выяснения проблем, а вот переписок нет(