Клопы в новом диване как вернуть деньги

Обновлено: 27.03.2024

Сын купил диван в ТЦ, через два месяца обнаружили клопов в диване. Квартира вся чистая, после ремонта, мебель вся новая. Есть ли закон, позволяющий вернуть деньги за диван?

Ответы на вопрос:

Статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" определены права потребителя в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом. Пунктом 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества принадлежит потребителю.

Если докажете, что клопы "приехали" с завода, то сможете вернуть на основании ст. 475 ГК РФ и статьи 18 Закона о защите прав потребителей

Если будет доказано, что клопы не из квартиры, а привезены с диваном, то вернуть можете согласно ст 25 ФЗ "О Защите право пртребителей"

Да, конечно. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года "О защите прав потребителей" (далее - Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Да существует такая норма права:

. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ОДНАКО в вашем случае нужно будетдоказать вину поставщика

да имеете право согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

пишите жалобу в магазин.

В этом случае имеете право требовать не только возврата денег за диван, но и компенсации морального вреда.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Были такие случаи в ИКЕЕ и там возвращали деньги без суда

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В вашем случае можно также получить компенсацию морального вреда

Закон есть позволяющий вам вернуть деньги, это закон "О защите прав потребителей", но в вашем случае необходимо доказать что клопы были уже при доставке из магазина.

Согласно Статьи 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Купила диван, он оказался с клопами. Я вся в покусах. По накладной обмену и возврату не подлежит. Только гарантия год. Как быть?

Купила диван, он оказался с клопами. Я вся в покусах. По накладной обмену и возврату не подлежит. Только гарантия год. Как быть?

Ответы на вопрос:

Вы же не заказывали к дивану клопов. Напишите официальную претензию. Обязаны либо заменить, либо вернуть деньги.

Пишите претензию продавцу. Если деньги не вернёт, придется обращаться в суд с иском.

Обмену и возврату не подлежит, будучи надлежащего качества. В данном случае можно вернуть, обратившись в 14 дней.

Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

Похожие вопросы

Так ли это? Купила диван 2 дня назад.

Купили в хоф диван, привезли собрали. Оказался слишком большим для комнаты. Позвонила, хотела возврат или обмен оформить, отказали. Сказали по закону товар который полежал сборке возврату не подлежит. Так ли это? Купила диван 2 дня назад.

Согласно ч.1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

[quote][/quote]Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар [b]не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.[/b]

[b]Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.[/b]

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

На основании вышеназванной нормы товар в Вашем случае диван надлежащего качества вернуть нельзя, его можно поменять (обменять) на подходящий. В случае, если подходящего товара (дивана) у Продавца не имеется, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и требовать возврата денежных средств. При расторжении договор диван необходимо возвратить Продавцу за свой счет.

Обращаю Ваше внимание, что вышеизложенное не распространяется на товар изготовленные под заказ. Если товар был под заказ вернуть товар можно только в том случае, если товар не соответствует условиям договора.

Как в новую мебель попадают клопы и как это предотвратить

Среди прочего людей интересует, могут ли быть клопы в новой мебели, которую они приобретают в магазинах.

постельные клопы в новой мебели

Согласно анализу 1000+ обработок от клопов, выполненных одним дезинфектором за 5 последних лет, на новую мебель приходится 3-5% от общего числа причин заражений квартир. Это внушительная цифра, если учесть, что ежегодно в России в службы по борьбе с насекомыми поступают десятки (если не сотни) тысяч заявок на истребление постельных клопов. Так что вопрос заслуживает внимания.

Откуда берутся клопы в новой мебели

Во-первых, это связано с тем, что в последние два десятилетия по всему миру наблюдается резкий скачок в распространении этих паразитов. Вот несколько фактов из биологии постельных клопов:

  • Клопы живут рядом с людьми. Эти насекомые соблюдают строгую кровяную диету (иную пищу не признают), при этом предпочитают в первую очередь кровь человека. Поэтому клопы стремятся попасть в жилище.
  • Клопы быстро размножаются. Самки откладывают по 3-5 яиц ежедневно, а цикл развития составляет 35-37 дней. Таким образом, через пару месяцев после проникновения в квартиру колония кровососов достигает 3-4 поколений.
  • Клопы умело прячутся. Это ночные паразиты, которые днем скрываются в темных потаенных убежищах. Из-за этого обнаружить их удается далеко не сразу, как правило, спустя 4-8 недель после заражения. За это время они успевают расплодиться.
  • Клопы кусают безболезненно. Благодаря анестетическому компоненту в составе слюны паразитов, их проколы и процесс кровососания не ощущается. Следы от укусов появляются на утро, и то не у всех. Часть людей не восприимчивы к укусам клопов, зачастую они не догадываются, что их по ночам кто-то кусает, пока заражение не становится явным.
  • Клопы способны месяцами обходиться без пищи. В отсутствии хозяина, эти паразиты включают биологический «режим энергосбережения». Процессы жизнедеятельности организма замедляются и в таком состоянии клопы могут протянуть 5-6 месяцев, а при температуре от 0 до +10 градусов 10-12 месяцев.
  • Клопы любят путешествовать на одежде и в сумках. Таким способом кровососы осваивают новые территории, и поэтому они так быстро распространяются по планете.
  • Клопы любят натуральные материалы: необработанную древесину и текстильные ткани.

Если сопоставить эти факты, становится яснее, как появляются клопы в новых диванах и другой мебели. Попробуем отследить маршрут нового дивана, начиная от изготовления до квартиры покупателя:

  1. Поставщики пиломатериалов и материалов для обивки
  2. Мебельная фабрика
  3. Мебельный склад
  4. Магазин
  5. Покупатель

На каждом этапе до покупателя товар проходит через производства, в которых задействованы десятки и сотни людей. И если хотя бы у одного из них дома завелись клопы, он легко может занести паразитов на своих вещах на работу. Попав на мебельную фабрику, склад или в магазин, кровососы находят бытовку ночного сторожа, и питаясь его кровью, постепенно заражают помещение. Если же людей ночью на предприятии нет, насекомое затаится в укромном месте, и будет ждать своего часа.

Не забываем также, что после каждого этапа происходит транспортировка мебели (или материалов для нее). Как правило, наемные перевозчики обслуживают не только производство мебели, но и, например, службы переезда. Так что держим в уме шансы, что один и тот же грузовик сначала перевозил вещи из зараженной клопами квартиры, а потом повез новый диван со склада или магазина.

перевозка мебели

Как не подцепить клопов с новой мебелью

Итак, покупка мебели это риск, но не отказываться же из-за этого от нового дивана или кровати. Чтобы обезопасить себя, проведите тщательный осмотр выбранной мебели в магазине перед тем, как ее упакуют и погрузят в машину. Если в помещении недостаточно света, воспользуйтесь фонариком и внимательно проверьте щели, стыки, соединения, крепежи, подлокотники, ножки, складки и швы на обивке.

При осмотре должны насторожить:

    Подозрительные черные точки – фекальные пятна или переваренная кровь, оставшаяся от клопов. Скопления таких точек образуются в зонах убежищ паразитов.

следы постельных клопов

диван зараженный клопами

С учетом природной скрытности клопов, осмотр мебели в магазине не гарантирует на 100%, но все-таки повысит шанс защититься от непрошенных гостей. Если же через 3-4 недели выяснится, что вы купили диван с клопами, немедленно принимайте меры по выведению паразитов. Чем раньше начать действовать, тем больше вероятность справится с заражением за одну-две полноценные обработки.

Почему клопы заводятся в диване и как от них избавиться

Клопы в диване

Более половины людей, живущих с клопами, могут не подозревать об этом. Этот факт подтверждают соответствующие исследования. Обычно, людей лишают спокойного сна укусы клопов. Но не все к этим укусам восприимчивы, поэтому вовремя обнаружить клопов не всегда бывает просто. Мы перечислили признаки, наличие которых может на 100% подтвердить, что ваш диван заражен клопами:

  1. Кровяные следы и пятна на простынях. Если вас кусают ночью клопы, то наверняка, такие пятна и разводы есть и на вашей постели.
  2. Черные точки на обоях, на диванном каркасе и в других местах на расстоянии 3-5 метров от спального места. Данные точки являются экскрементами клопов.
  3. Наличие характерных укусов.
  4. Специфический запах в помещении, локализующийся вблизи дивана или кровати. Появляется в помещениях, численность клопов в которых выше средней. Запах воспринимается субъективно и неоднозначно. Некоторые говорят, что он напоминает миндаль, а кому-то он кажется излишне приторным и сладким, что напоминает испортившиеся ягоды дикорастущей малины.

Если из всех признаков у вас имеется хоть один, скорее всего ваше спальное место заражено постельными клопами и пора приступать к к обработке.

Вы можете также подняться с постели в период 3-5 утра, включить освещение и внимательно осмотреть кровать или диван. Очень вероятно, что вы увидите поспешающих скрыться паразитов.

Причины

Основной причиной того, что клопы селятся в диване, является непосредственная близость к человеку. Во сне человек беспомощен перед кровососами. Защититься от них, пока спит, человек практически не способен. У клопа хорошо развито обоняние, он улавливает ровное дыхание спящего и ориентируется в пространстве по выделяемому им углекислому газу. В связи с этим данный паразит предпочитает прятаться в месте, где регулярно в ночное время отдыхает человек, чтобы периодически питаться его кровью.

Причин тому, почему в вашем диване завелись клопы, может быть несколько:

  1. ваш дом посетил человек, занесший клопов с одеждой, вещами, коробками и т.п., которые некоторое время находились рядом с диваном или на нем;
  2. бегство голодных клопов из любой соседской квартиры вашего дома по коммуникациям, через вентиляцию, сквозные отверстия (электрические розетки и выключатели, расположенные в смежных квартирах в одном месте) и т.п.;
  3. занос зараженной подержанной или новой мебели;
  4. занос клопов вместе с багажом, чемоданами, сумками и т.п.

Каким бы образом насекомые не проникли в вашу квартиру, они обязательно постараются найти себе убежище поближе к человеку. Проникнуть они могут откуда угодно, а размножаться начинают как правило в спальном месте или в непосредственной близости от него - диване-кровати, кресле, софе, тахте, детской кроватке и т.п.

Следующим шагом после обнаружения клопов, будет их выведение из дивана.

Как избавиться от клопов в диване

Если вы убедились в том, что в вашем диване или детской кроватке действительно завелись именно клопы, то первой помощью в борьбе с ними будет выполнение следующих рекомендаций:

  1. Во избежание последующих укусов покиньте спальное место, не используя его более для отдыха и сна (если это возможно).
  2. Отодвиньте диван (детскую кроватку) от стены как можно дальше (можно переместить его в середину комнаты).
  3. Швы и складки дивана (щели в детской кроватке) пролейте кипятком;
  4. Для чистки мягкой мебели лучше всего используйте пылесос; но если его нет, то диван или матрас можно выколотить.
  5. Вычистите платяной щеткой внутренние поверхности дивана, бельевые ящики и т.п.
  6. Основным место "гнездования" клопов в диване является спинка. Часто за задней внешней обивкой (ткань, прибитая на скобах), насекомые прячутся за прибитым ДВП, в пазах, стыках брусков и т.п. Если численность клопов выше средней, то 70-80% особей будут находиться именно там. Поэтому перед тем как оторвать и удалить обивку дивана, следует подготовиться, иметь под рукой хотя бы пылесос, ветошь и, если есть такая возможность, рабочий раствор инсектицида, чтобы клопы не успели расползтись по всей квартире.
  7. Используйте по возможности народные средства, пока не приобретете профессиональный инсектицидный препарат или не обратитесь за помощью в Центр Дезинфекции.

ПОМНИТЕ! Если у вас завелись клопы в диване, не спешите выкидывать свою мебель. Избавиться от вредителей полностью и без вреда для здоровья можно с помощью специалистов, имеющих в этом опыт.

Клопы на съемной квартире – что делать и кто платит

Если вы живете на съемных квартирах или, наоборот, сдаете жилье внаем, то можете столкнуться с постельными клопами. Все чаще эти досаждающие домашние паразиты становятся предметом споров между арендаторами и собственниками.

Нередки ситуации, когда сняли квартиру через риелторскую фирму, а там клопы. Или когда сдал помещение в аренду квартирантам, а они занесли туда клопов. Если завелись клопы в съемной квартире, возникают следующие вопросы: кто платит за дезинсекцию – собственник или арендатор? Что делать пострадавшей стороне, чтобы защитить свои права? Куда обращаться, если вам сдали жилье с клопами и можно ли подать в суд на арендодателя, чтобы расторгнуть договор?

клопы в съемной квартире

Если квартиранты занесли клопов в вашу квартиру

Допустим, вы сдаете квартиру, и однажды ваши арендаторы сообщают вам, что обнаружили дома клопов. На ком лежит обязанность очистить помещение от паразитов (либо самостоятельно, либо оплачивая услуги службы дезинсекции).

Согласно статье 17 Жилищного Кодекса РФ, проживающие в квартире арендаторы должны соблюдать утвержденные правила пользования жилыми помещениями (Постановление Правительства РФ от 21.01.2006 №25).

Эти правила среди прочего обязывают придерживаться санитарно-гигиенических требований (п.6), поддерживать надлежащее состояние квартиры, соблюдать чистоту и порядок (п.10 “г”). Если возникли проблемы с техническим или санитарным состоянием, пользователь должен немедленно принимать меры к их устранению (п.10 “д”)

Другими словами, если в процессе эксплуатации в квартире появились клопы, то это зона ответственности арендатора как пользователя жилого помещения.

квартиранты развели клопов

Логика здесь такая же, как если бы по вине квартирантов была испорчена какая-то мебель или сломалась бытовая техника – устраняет неисправности тот, кто их допустил. Здравый смысл и закон на стороне арендодателя, и он вправе требовать от квартирантов покрытия расходов на выведение клопов. Законным основанием для таких требований является договор аренды и приведенные выше юридические нормы.

Часто, арендодатель узнает о том, что предыдущие квартиранты развели клопов только тогда, когда в квартиру вселяются новые. Поэтому на практике, платить за услуги дезинсекции приходится чаще арендодателю. Особенно часто такое происходит, когда квартира сдается в краткосрочную аренду.

Когда квартиранты могут оспорить требования собственника

Арендаторы могут не согласиться с таким суждением, если они считают, что клопы появились в квартире до их вселения, а потому ответственность за это должны нести хозяева. Если это так, то тогда уже арендатор выступает в роли пострадавшего.

На это можно было бы возразить, что претензии по санитарному состоянию жилья предъявляются на этапе осмотра и подписания договора, а не после этого. Но загвоздка в том, что чаще всего обнаружить заражение квартиры клопами при осмотре могут только специалисты. Люди, которые раньше с клопами не сталкивались, даже при появлении укусов на теле, не сразу понимают, в чем дело. Это значит, что квартиранты смогут выявить наличие клопов только спустя какое-то время после вселения.

Но с другой стороны, за это время арендаторы могли и сами занести в дом паразитов или даже привезти их с вещами из предыдущей квартиры. Доподлинно установить, а тем более доказать, при каких обстоятельствах в квартире появились клопы, возможно в редких случаях.

Как разрешить эту ситуацию? Оптимальным вариантом было бы подробно прописать в договоре аренды, как должны регулироваться санитарно-бытовые вопросы. Но заранее всего не учтешь, и если вы раньше с клопами не имели дело, то вряд ли вам придет в голову включать в договор найма подобный пункт.

снял квартиру а там клопы - защищаем себя договором

Если в договоре ничего не сказано, то для разрешения спора между арендатором и собственником разумнее всего учесть сроки обнаружения клопов с момента вселения. Конечно, в Гражданском и Жилищном Кодексе все подробности не оговариваются, и никаких сроков мы там не найдем. Но в данном случае можно сослаться на утвержденные санитарные нормы для жилых помещений.

Согласно п.3.22 СанПиН 3.5.2.3472-17 "Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение", объект считается освобожденным от клопов, если они отсутствуют во всех его помещениях более 1 месяца

Срок в 1 месяц, хотя и не полностью учитывает биологические особенности постельных клопов (при низких температурах и отсутствии хозяина клопы могут голодать до нескольких месяцев, вплоть до года), все же имеет под собой практическое основание. На деле, если квартира изначально заражена клопами, заселившиеся в нее квартиранты почувствуют это (по укусам или другим признакам) уже в первую или вторую неделю, и им следует сразу сообщить об этом арендодателю. Если же клопы были обнаружены спустя месяц или позже, то у арендатора не остается юридических оснований предъявлять претензии собственнику. В таком случае он должен вывести паразитов своими силами и за свой счет.

Возможен также вариант, когда причиной заражения клопами стала соседняя квартира (или квартиры). В этой ситуации не будет виновна ни одна из сторон, и тогда им придется договориться между собой о том, как поделить расходы на дезинсекцию.

Если вы сняли квартиру и выяснилось, что в ней клопы

Теперь посмотрим на этот вопрос с точки зрения арендатора, когда тот оказался в роли пострадавшего. Здесь опять-таки легче защитить свои интересы, проявив предусмотрительность на этапе осмотра квартиры: хотя бы бегло проверить спальную мебель и прямо спросить у хозяина, не было ли проблем с клопами. Также разумно было бы обговорить, как вы будете разрешать ситуацию в случае возникновения такой проблемы, и отразить это в договоре. Это важно для арендатора, если он вносит предоплату за проживание, иначе, съехав с квартиры из-за клопов раньше срока, он вряд ли вернет свои деньги.

сняли квартиру с клопами - как вернуть деньги

Права арендатора в данном случае защищает статья 612 Гражданского Кодекса РФ. Там прописана ответственность арендодателя за недостатки сданного в аренду имущества, препятствующие пользованию (полностью или частично), даже если тот о них не знал.

Статья 23, п.3 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ гласит: «Содержание жилых помещений должно отвечать санитарным правилам»

П.9.2 СанПиН 2.1.2.2645-10: «При эксплуатации жилых помещений требуется проводить мероприятия, направленные на предупреждение возникновения и распространения инфекционных заболеваний, связанных с санитарным состоянием жилого здания, по уничтожению насекомых и грызунов (дезинсекция и дератизация)»

Исходя из этих правовых норм, заражение квартиры постельными клопами является серьезным недостатком сданного в аренду имущества и основанием для претензий.

Главной сложностью для арендатора в случае спора с собственником будет необходимость доказать, что квартира была заражена еще до его вселения. И здесь, если в договоре не указано иное, мы опять вспоминаем о сроках обнаружения паразитов (1 месяц). Однако надо иметь в виду, что срок этот условный, а на практике, чем раньше вы выявили в квартире клопов, тем очевиднее вина арендодателя. Если же прошло больше месяца, как вы заселились, то предъявить обоснованную претензию уже, скорее всего, не получится.

Клопы в съемной квартире – возврат денег и расторжение договора?

возврат денег и расторжение договора аренды квартиры, зараженной клопами

Согласно 612-й статье ГК РФ, при обнаружении недостатков имущества арендатор вправе по своему выбору потребовать либо безвозмездного их устранения, либо соразмерного уменьшения арендной платы, либо возмещения своих расходов на устранение этих недостатков.

Если вы обнаружили на съемной квартире клопов, сообщили об этом арендодателю, а он утверждает, что до вас там их не было, можно попросить, чтобы специалист службы дезинсекции или Роспотребнадзора составил официальный акт о предполагаемом периоде инвазии клопов. Если этот период значительно превышает сроки вашего проживания, такой документ послужит доказательством вашей правоты. У вас будут основания требовать от хозяина компенсации стоимости дезинсекции.

Если арендодатель отказывается выполнять требования по вашей претензии, то можно обратиться в суд общей юрисдикции с соответствующим исковым заявлением. Судебная практика знает как минимум два случая, один из которых был связан с наймом квартиры, второй – с куплей-продажей. И если в одном суд счел требования истца необоснованными (в их удовлетворении ему было отказано), то в другом суд разрешил спор в пользу квартиросъемщика, на основании акта санитарной службы и ст. 612 ГК РФ.

В случае если при заключении договора собственник сообщил арендатору о предполагаемых проблемах с клопами или о проводимых ранее санитарных обработках, то он уже не несет ответственности за данные недостатки. То есть, если вы знали, что в квартире могут быть клопы, но все равно согласились ее снять, то дальше это уже будут ваши проблемы.

Если коротко подытожить, приоритетным основанием для разрешения споров из-за клопов является договор аренды. Арендодатель, включив в договор пункт об удовлетворительном санитарном состоянии жилья, защищает себя от дальнейших претензий. Арендатору при осмотре нужно внимательно проверить квартиру на наличие клопов и оговорить, что в случае выявления паразитов в течение первого месяца, ответственность за это должен нести собственник.

Не всякий спор можно решить при помощи государственных законов, но в любой ситуации есть место для здравого смысла и уважения интересов друг друга.

Как определить, что перед вами – квартира с клопами

Как не снять квартиру с клопами. Как известно, клопы селятся в радиусе 3-х метров от того места, где спит человек. Клопы – маленькие и плоские, они прячутся в тонких стыках и щелях. При осмотре квартиры насекомых легко пропустить и не заметить.

как не снять квартиру с клопами

Когда в помещении стоит мебель, попробуйте заглянуть за спинку дивана или изголовье кровати. Если есть возможность, поднимите сиденье и осмотрите корпус внутри, а также пройдитесь по швам и стыкам чем-нибудь вроде пластиковой карты. Есть также косвенные признаки, свидетельствующие о 100% заражении клопами (или о том, что оно имело место в прошлом этого жилья). Обратите на них особое внимание, когда вам будут показывать квартиру:

  • Клопы точно были или все еще есть, если на мебели или обоях видны черные круглые точки (это экскременты насекомых). После них также остаются «шелуха» от сброшенных панцирей во время линьки.
  • Еще один симптом заражения дома клопами – следы от раздавленных насекомых, они могут быть тоже на мебели, стенах, других местах, в виде кровяных пятен.
  • Вас должно насторожить, когда в квартире необычно затхлый и резкий запах. Если паразиты давно обитают в квартире, то в помещении будет чувствоваться их аромат. Ассоциаций с этим запахом могут быть разные – от миндаля и прокисшей малины до дешевого коньяка.

Если вы нашли один из косвенных признаков наличия клопов, то хозяин квартиры, возможно, станет вас уверять, что клопы уже давно вытравлены. Гарантировать, что паразитов в квартире больше нет, в такой ситуации невозможно. Поэтому стоит трижды подумать, ведь дезинсекция могла быть проведена некачественно, или ее просто оказалось недостаточно для полного избавления от насекомых. Чаще всего бывает, что клопов действительно нет, но остались яйца насекомых, и они все еще живы, а значит стоит иметь ввиду, что скоро из них появится потомство.

Если вы сняли квартиру через агентство, то попробуйте обратиться к риэлтору и договориться о замене (конечно, она должна быть равноценной).

Совет при переезде из зараженной квартиры

При переезде из зараженной квартиры, постельное белье и вещи постирайте при высокой температуре, прогладьте или обдайте паром, упакуйте их в полиэтилен, перевязав клейкой лентой. Все что возможно, вымойте горячей водой, другие вещи очистите с помощью пылесоса. Не рекомендуется переносить зараженную мебель из старого помещения (даже с чехлами).

В некоторых случаях не обойтись без обработки инсектицидами уже в новом помещении.

Читайте также: