Как собрать диван hoff

Обновлено: 17.05.2024

В это тяжелое время хочу поделиться историей о том, как мы купили в HOFF кровать.

По началу история развивалась как обычно это бывает у людей: поехали в мебельный ТЦ в Москве "Roomster", выбрали кровать, договорились о дате доставки и все оплатили.

Когда оформляли заказ, девушка менеджер сказала нам, что, при приеме кровати у курьера, необходимо либо проверить комплектность деталей сразу (что нереально с учетом количества всяких винтов, болтов, шайб и пр), либо подписать пункт, что прием товара осуществлен без вскрытия упаковки). Кроме этого, девушка добавила, что если при монтаже кровати будет выяснено, что не хватает какой-то детали, то могут отказать в обращении, с учетом того, что мы уже начали собирать кровать и могли что-то повредить.

Потом нам кровать доставила служба доставки. Мы расписались, что приняли кровать без вскрытия упаковки и довольные ушли ее собирать.

Тут еще нужно заметить, что HOFF неплохо так зарабатывает на дополнительных услугах. К примеру,

- "доставка товара к подъезду", отдельно оплачивается и зависит от размеров товара;

- "подъем товара к квартире", отдельно оплачивается и зависит от размеров товара и наличия лифта, и этажа;

- "сбор товара" - отдельно оплачивается и зависит от товара.

Мы выбрали доставку до подъезда, так как газели у нас нет, а поднять кровать от подъезда до квартиры и собрать ее - не составляет для нас проблем.

Самое интересное началось после того, как мы приступили к сборке кровати. Я взял в руки первую деталь, и первая же деталь оказалась с не теми размерами.

Должна была быть ширина 170см. (по инструкции), а на деле 155см. и отверстия не соответствуют друг другу на соединении. Высверливать новые отверстия в ДСП я не хотел, чтобы не понижать надежность детали, поэтому обратился в поддержку HOFF (20 марта 2020).

Кровать в HOFF. Техническая поддержка в HOFF Hoff, Кровать, Длиннопост

Кровать в HOFF. Техническая поддержка в HOFF Hoff, Кровать, Длиннопост

Позвонил по телефону ну и девушка из информационной поддержки зарегистрировала мое обращение. Все как обычно.

В общем потом со мной еще созвонились несколько раз из информационного центра, из клиентского сервиса и из службы доставки. Через 12 дней (31 марта 2020) привезли точно такую же (неправильную) деталь.

И теперь у меня их две и как-то легче не стало, - кровать стоит в разобранном виде и занимает кучу места (из-за того что матрас можно держать только в горизонтальном положении)

Кровать в HOFF. Техническая поддержка в HOFF Hoff, Кровать, Длиннопост

Кровать в HOFF. Техническая поддержка в HOFF Hoff, Кровать, Длиннопост

Итак, какие выводы я сделал:

1. Во-первых, у HOFF однозначно есть проблемы со складом. Как можно положить некорректную деталь (которая по инструкции вообще не должна быть в комплекте) и повторно прислать ее же.

2. Во-вторых, у поддержки HOFF есть проблемы со сроками исполнения и с коммуникациями внутри своих подразделений. Если просят деталь 170х1014, а доставляют 155х1014, то проблема явно не с измерительной рулеткой.

3. В-третьих, для себя я сделал вывод о том, что если в будущем я что-то и куплю в HOFF, то в случае проблем с комплектностью я сначала напишу отзыв в интернете, а только потом буду взаимодействовать с поддержкой, так как из человеческих разговоров они не делают никакие выводы.

Будем давить пиаром их чудесные действия!

А если бы сразу прочел отзывы про хофф, то даже покупать у них не стал бы) я на припер к ним работать не пошел. Если у них такое похуестичное отношение к тем, кто платит им деньги, то как отни относятся к тем, кому платят они?)

Окончанием истории явилось то, что мне перезвонил сотрудник уже другого отдела и сообщил, что проблема в браке на производстве, и вся партия соответственно с браком. Предложил изначально 3 варианта: замена на другую кровать, денежное возмещение, либо ожидать поставку с завода. Я конечно выбрал возмещение, так как с неправильной деталью можно работать (высверлить дырки не особо сложно) Тогда он предложил еще другие два варианта - либо деньги, либо бонусы на карту. Мы поторговались и остановились на денежной сумме в два раза выше той, что он предложил изначально. И с этого момента, сервис от ХОФФ стал совершенно другой. Оперативно рассмотрели мое заявление на возмещение денежных средств, перевели на карту, и в заключении перезвонил тот сотрудник и проверил все ли ок. Спасибо ХОФФ!

Тоже покупали в Хофф, и тоже намучались. Хорошо что муж с руками и сам все измерил, подогнал, просверлил. А проблемы начались с доставки - кровать просто не приехала. Ни в назначенный срок ни неделей позже. Никто не хотел брать на себя ответственность и говорить где же наш товар. Даже была такая ситуация:

Мы: получили смс что товар доставлен в спб

Хоф: подождите минутку.. Да, сатус товара - 'перемещение на складе'

Мы: а когда вы нам его доставите?

Хоф: подождите минутку.. Ещё минутку.. Товар не найден. Ожидайте новое смс о доставке.

У них там в договоре пунктик мелким шрифтом внизу, благодаря которому они могут прислать товар на 4 недели позже и ничего им за это не будет.

Собирал комод из Hoff. Вспомнил многие обороты русского языка.
Эксцентрики разгибаются. К некоторым узлам сбоки при выполнении инструкции подобраться невозможно. Дважды пришлось сверлить стенку.
В Hoff больше не ногой.

1. Икеа должна подать в суд за использование их человечков в мануале.
2. Давно топлю: если есть подходящий товар в Икеи, зачем смотреть в других магазинах? У них лучший сервис в России (живу в МО). Из последнего: 2.01 оставил заявку о том, что потёк смеситель на 4м году, 4.01 стоял новый смес; по сборке стола перезвонили на следующий день и помогли; и всегда грамотно решали вопросы, даже близко не подходя к зозпп.

Hoff, ошибка выжившего⁠ ⁠

На волне постов Hoff, стало интересно, возможно ли, что те кто нормально что-то купил в Hoff просто молчит об этом, ибо зачем писать?

Примерно пол года назад (тогда я о Hoff ничего плохого не слышал) , я купил там кровать elsi, на тот момент она была по хорошей скидке, обошлась в 16 тыс. руб с доставкой.

Hoff, ошибка выжившего Hoff, Кровать, Обыденность, Длиннопост, Волна постов

На тот момент кровати в Санкт Петербурге в наличии не было и доставка осуществлялась из Москвы, был оговорен срок 14 дней. Через дней 10 мне позвонили и согласовали доставку на выходных. Всё привезли, подняли до квартиры на лифте (9 этаж если это важно) и ушли. В тот-же день собрал кровать, инструкция была понятная, все отверстия на месте, механизм подъёмный работает и по сей день. Никаких проблем не возникло.
Даже не знаю, что добавить, прошло все максимально обыденно и без приключений.

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA»⁠ ⁠

Ха.
Суки, конечно. Но вам хоть что-то привезли. Жаль, конечно, что в таком виде… А мне вот не привезли. Я хотел кровать заказать. Ну как, хотел… Искал. Читал отзывы. И вдруг через Сбер Мега маркет мне приходит предложение на скидку 30 % на кровати Hoff. Доставка через два – четыре дня. Окей. Меня полностью устраивает! 22999. Минус промокод на 2500 от СберМега. Плюс доставка 1598. Итого 22098. Отлично. Заказываю. Через час приходит SMS от Hoff. Что доставка будет через 19 дней. Я звоню им на горячую линию, узнать, почему так. Заодно узнать детали доставки, донесут ли мне эту кровать до дома, до квартиры, или бросят в подъезде. И чёрт меня дёрнул спросить, оказывают ли они услуги по сборке. И проверить финальную цену. На что получил ответ – сроки, мол, такие, какие надо, услуги по сборке оказывают, но не в день доставки. Цена 32098. + сборка 3500 вроде.
Я, конечно, несколько удивился цене. Высказал претензии. На что мне сказали – мы понятия не имеем, какие там цены в Сбер Мега маркете. А у нас свои цены! Где заказывали – туда и обращайтесь! В Мега маркете мне ответили примерно также – продавец выставляет цену, мы за неё не отвечаем. Ещё раз позвонил в магазин. Мне сказали – отменяете заказ и перезаказываете. Я ничего отменять не стал. Через час отменили они. Я перезаказал. И ещё через час снова отменили они. Создал обращение. В СберМегаМаркете. После нескольких переписок, обращение закрывают, по причине того, что мне не могут дозвониться! Тут я уже, очень злой, написал им на почту несколько Добрых слов. Обращение открыли. Написали, что со мной свяжутся. Уже неделю ничего в обращении не меняется. Никто из этого грёбаного Hoffa мне так и не ответил. И не перезвонил. А я тем временем заказал ДРУГУЮ кровать ДРУГОГО производителя в другом месте. И мне её уже привезли. Я её собрал и уже сплю. Так что @hoff (вернее @Hoffruss , как оказалось, спасибо комментаторам), пошёл ты … далеко с такими продажами. В жизни больше не обращусь.
P.S. В Сбер Мега маркете покупал и мебель, и одежду, и всякие мелочи. Со скидками от продавцов в том числе. Никогда ни с кем не было проблем. Кроме Hoff.

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Ответ на пост «Вот почему Hoff никогда не станет IKEA» Бесит, Мебель, Hoff, Производственный брак, Клиентоориентированность, Без рейтинга, Кровать, Ответ на пост, Текст, Длиннопост

Мои причины не покупать мебель в HOFF⁠ ⁠

Попалась мне история про кривые распилы и некомплект (Ответ на пост «А давайте!»)

Вспомнилась мне моя история общения с мебелью этого магазина (кто там поставщик/производитель не знаю). Сразу предупреждаю - история старая, фотографий нет, будет только иллюстрация накаляканная в пейнте, на которую буду ссылаться.

Мои причины не покупать мебель в HOFF Hoff, Рукожоп, Халтура, Кровать, Мебель, Разочарование, Длиннопост

Решил сменить раскладной диван, образующий стыком своих частей марианскую щель, куда засасывает постельное бельё и мою тощую задницу при каждом перевороте на другой бок. Денег в запасе было мало, поэтому Икеа отпадала из-за высокой цены оснований кровати (но деньги за матрас они получили).

В общем искра, безумие и я подобрал несложное основание, обитое ко-ко-кожей, мягонькое для мизинчика левой ноги.

Через день мне привезли набор деталей и я с шуруповёртом начал это дело собирать, с чем проблем почти не возникло. Закладные втулки были вбиты в основу поверх кожзама и отвестия пришлось ковырять ножом. При этом детали не могли прилегать плотно друг к другу из-за сплошной кожзамовой обивки.

То есть прямогульник кровати, скрепляемый восемью уголками (на схеме серые детали в углах), не был жёстким от слова совсем (ну он и без кожзамовой прослойки не был бы жёстким при всё желании - собирается-то всё на коротких 20мм саморезах! ).

При ширине матраса в 180см, основание естественно предполагает двойной набор ламелей и продольную балку для их опоры (ламели светло-серые, балки на которые они опираются бежевые). Балка, на которую приходится офигенная нагрузка, временами динамическая (ну вы поняли), направленная не строго вниз, крепится к коробке. четырьмя саморезами! И всё. Просто брус, на двух ножках крепится исключительно саморезами к коробу. Саморезы, напомню, порядка 20мм в длину. И это была первая часть инженерного гения, которая отъебнула. На схеме это красные черкаши в середине.

Надо отдать должное, что посыпалось это чудо спустя примерно полгода, но кровать как бы и не год должна служить, а всё-таки подольше. В общем первой на бок завалилась эта балка - ламели упали, матрас провалился вниз и кровать технически стала похожа на шезлонг. Волшебное заклинание "ёбвашумать" и пара дополнительных уголков и саморезов решили проблему, но следом отъехали со своих рабочих мест саморезы боковых балок-опор (на схеме сверху, красные линии на боковой стороне). Тут пришлось пойти радикальным методом - сверлить сквозные отверстия и переходить с мелких саморезов на нормальные болты с гайками, благо сторона была у стенки и никто этот треш не видел.

На этом ремонты кончились, но где-то на краю сознания вертится мысль, что покупатель не должен доделывать мебель за производителем. Потому что в одной комнате с хофф-кроватью стоял икеа-комод и икеа-шкаф, которые собираются без проблем, работают чётко и правильно. А в них движущихся частей и сложных сверловок куда больше чем в основании под кровать!

В общем я убеждён, что Хофф это магазин если не производственного, то технологического брака, в который стоит ходить только за посудой и мелкими интерьерными формами. Всё что больше и сложнее одноногой табуретки лучше искать где-то ещё.

Диван-кровать Hoff Дакота - отзыв


Классный диван горчичного цвета в стиле 60-х! ❧ Легко собирается собственными силами. Рекомендации и нюансы по сборке

Свой юбилейный 300-й отзыв хочу посвятить несвойственной мне теме - яркому пятну своей квартиры, а именно горчичному дивану, который мы приобрели в магазине Hoff.

В декабре 2018 года мы переехали в новую квартиру и постепенно начали закупаться новой мебелью. Теоретически, месторасположение данного дивана является гостиная. Однако как таковой гостиной у нас нет, из нее мы сделали мне рабочую комнату, где я клепаю отзывы, фотографирую и занимаюсь своим творчеством. Диван не был крайне необходимой мебелью, так как на тот момент у нас уже была закуплена вся мебель, в том числе и кровать в спальню, и диван в рабочую комнату супруга. Именно поэтому я неспешно искала какой-нибудь необычный, яркий, но не вырвиглазный диван - около двух месяцев. Заранее говорю, что заниматься дизайном я терпеть не переношу, поэтому никаких дизайнерских решений у меня не будет, просто отзыв о диване.

Также мы не любители ходить по магазинам, нам гораздо проще все посмотреть в онлайн-магазинах. Магазин Hoff нам нравится тем, что у него довольно удобный сайт с понятным описанием. Диван Дакота мы нашли именно в ИМ, и только потом поехали в сам магазин, чтобы посмотреть его в живую.

  • Место покупки - магазин Hoff
  • Артикул - 80324943
  • Цена - 29 999 руб.
  • Производитель - Россия
  • Прямая ссылка на товар - туть

Производителем представлено 5 расцветок:

  1. горчичный
  2. серый
  3. голубой
  4. светло-бежевый
  5. медово-коричневый

❧ ❧ ❧ Характеристики:

Гарантия: 18 мес.

Срок службы: Год: 5

Размеры дивана (ШхВхГ): 233 х 91 х 95 см

Размеры спального места (ШхГ): 140 х 195 см

Механизм трансформации: шагающая еврокнижка (пантограф)

Материал: искусственная шерсть

Наполнитель: независимый пружинный блок, ППУ, синтепон

Цвет: горчичный

Высота сиденья: 43 см

Глубина сиденья: 64 см

Ящик для белья: да

Размер ящика для белья: 195х15х65 см

Объём ящика для белья: 190 л

Съёмный чехол: нет

Подушки спинки: 2 шт.

Декоративные подушки: 40х40 см - 2 шт.

К сожалению, на момент покупки в наличии имелся лишь витринный образец, поэтому нам пришлось ждать поступления из Москвы примерно 1-2 недели.

Само собой, сборка предлагалась за отдельную плату, как и доставка. Нам нравится собирать мебель, да и переплачивать не хотелось. Продавец-консультант намекнула, что собирается диван примитивно, покупатели не жаловались. Поэтому было решено собрать собственными силами.

❧ ❧ ❧ Упаковка и ее составляющая

В намеченный день Х привезли нам нашу горчичную прелесть. В разборном виде диван был расфасован в три упаковки:


Верхняя и самая легкая - две подушки спинки. Две одинаковые коробки - подъемный механизм, общая конструкция, а также боковые подлокотники.


Внутри одной из упаковок находилась и инструкция по сборке. Видимо, положить правильную инструкцию - очень сложно, поэтому воспользоваться ей так и не удалось.


К счастью, ко всей мебели на официальном сайте Hoff имеются все инструкции в PDF-формате, благодаря этому мы и собрали диван.

Также к упаковке были прилеплены куски скотча, которые мы планировали выкинуть вместе с упаковкой. Оказалось, что на них были наклеены гайки! Оригинально, однако.


Деревянные ножки были аккуратно упакованы в пленку. Собственно, ножки - одна из фишек дивана и явная отсылка к стилю 60-х.




У каждой ножки имеется крепление с резьбой, таким образом они ввинчиваются в диван. Также в комплекте с ними положили мягкие ворсовые наклейки-подушечки, которые позволяют двигать диван без вреда для напольного покрытия.


Также в комплекте имелись крепежи:


❧ ❧ ❧ Как собрать диван?

Одновременно легко и сложно. Собирается он и правда примитивно, но нищенская инструкция порой утаивает некую важную информацию, отчего приходится додумывать самим. С примитивной инструкцией мебели из ИКЕА, где все по полочкам разложено, не идет ни в какое сравнение.

Сборка этого дивана - интуитивная, словно загадка на логику. Догадаешься - соберешь, а если нет, то останешься без дивана.

По факту главные части уже собраны заранее, в том числе и подъемный механизм. Вся проблема лишь в том, чтобы все эти части соединить между собой. Но из этой проблемы вытекает другая - качество исполнения.

Например, ДВП была прибита криво изначально, что доставило неудобство:



Где отверстие?? Ищите сами. Все отверстия необходимо искать самостоятельно на ощупь и по наитию. И прорезать их нужно также самостоятельно.



Опять нащупываем отверстия, но в некоторых местах это трудно сделать, так как ткань плотная. Приходилось тыкать тонкими ножницами в поисках резьбового отверстия. Казалось бы, места, отмеченные степлером, должны работать как индикатор расположения. Однако кривизна относительно степлерных скоб говорит сама за себя:



Сразу хочется отметить жирный минус этого дивана - крепление боковых подлокотников.


Каждая боковушка крепится лишь на два небольших болта. Настоятельно рекомендуем использовать не те, что идут в комплекте, а поискать побольше, так как по факту боковушка висит в воздухе, вот так:


И если на них опереться, то есть риск, что с небольших болтов боковые подлокотники просто сорвет! Также желательно вообще не облокачиваться на них. И хоть я любитель посидеть на боковушках, эти стараюсь вообще не трогать.

Ножки крепятся в конце сборки и практически без проблем (ключевое слово - практически):



Собирали диван мы вдвоем с супругом, ушло на сборку у нас примерно 2 часа, половина из этого времени ушла на поиск отверстий. Помогала нам кошка, которая просто обожает этот диван!


На официальном сайте в отзывах пишут, что диван имеет сильный запах. Ничего подобного мы не заметили. Через пару дней после сборки у нас гостила сестренка, и спала на этом диване несколько дней. Вряд ли она бы смогла спать на диване с сильным запахом, да и кошка его обожает. И я сама люблю на нем поваляться, и ни разу не замечала какого-то неприятного запаха!

❧ ❧ ❧ Общий вид

В собранном виде диван выглядит следующим образом:


Цвет именно такой, какой я и хотела. Солнечный, но при этом не яркий, а в выдержанном цвете. Оттенок полностью совпадает с тем, что представлен на сайте.

Как вы уже заметили, выполнен он в стиле 60-х, о чем говорит его высота и форма ножек.



По поводу того, как диван разбирается.

Механизм трансформации: шагающая еврокнижка (пантограф)

Логично, что для мебели, у которых отсутствуют ролики, пантограф является самым логичным решением. По сравнению с другим обычным выдвижным диваном, этот раскладывается удобнее, так как центральная часть поднимается и выдвигается по дуге, не царапая напольное покрытие. Затем опускается спинка на 90 градусов, и все!

Диван в разобранном виде:


Размеры спального места (ШхГ): 140 х 195 см

Размер отлично подходит для высоких людей. Несколько раз на ней спал человек с ростом 190 см и весом 120 кг!


Ткань - искусственная шерсть. И вот правда, это очень приятная, слегка шершавая ткань в мелкий рубчик, на которой мне было комфортно сидеть даже в жару.

Наша кошка очень любит драть диваны, но мы стараемся стричь ей когти. Однако отрастают они быстро, поэтому очень часто слышны царапающие звуки и мой мат. Самое удивительное, что за все время эксплуатации (а это 4 месяца с лишним) на ткани не появились ни дырочки, ни зацепки. Ткань как новая! Хотя продавец-консультант уверял нас, что ткань не устойчивая к подобным внешним воздействиям (т.е. не антивандальная), на деле она показала себя только с лучшей стороны. Чего не сказать о другом диване Манхэттен, купленном в этом же магазине. Вот он уже подран как надо, и вид его уже не такой, как вначале.

Единственное замечание - на ткани остаются небольшие вмятины. К примеру, прошлась по нему кошка своими лапками, остались от них следы:


Но! Они с легкостью устраняются одним взмахом руки:


Имеется также добротный ящик для белья:

Размер ящика для белья: 195х15х65 см

Объём ящика для белья: 190 л



Стоит за нее потянуть, и спинка приподнимается.


Если ищете недорогой, но интересный диван, то рекомендую обратить внимание на диван Дакота. Он также представлен в других, более стандартных оттенках. По качеству особых претензий нет, за свою цену отличный диван. Выдержал крупногабаритных гостей, а также ежедневные атаки кошкиных когтей. Удобный в эксплуатации, а также стильный и уютный по дизайну. Мы довольны

Рассказ о том, как мы диван в Hoff покупали. ⁠ ⁠

Привет всем. Вчерашняя ситуация(1 ноября 2018) побудила меня наконец-то выложить полноценный пост на пикабу. Аудитория здесь разнообразная, и возможно благодаря вам, мне удастся получить какой то ответ на свои многочисленные вопросы от представителей компании Hoff.
Строго не судите. Пишу на эмоциях. Орфография и знаки препинания- последнее о чем думала, пока писала)
И так, к делу. Мы переехали. И комната, которая изначально планировалось детской игровой, по факту оказалась не практичной. В ней негде было сидеть. На семейном совете решили- нам нужен диван! Интернет нам в помощь! Живем мы в ближайшем Подмосковье. Яндекс по нашему запросу в первых списках предложил нам хофф/икеа. Живем мы от них относительно не далеко, по этому мы 31 октября 2018 сели в машинку и поехали попками тестировать/выбирать диван. Выбрали! Обрадовались! Диван " лагос" в хоффе. Цена у него на данный момент 18990р.
Я считаю что это нормальная цена для дивана. Не дорого но и не дешево. Нормально. Плюс доставка 1300, плюс 599 руб. подъем на этаж(13) три тяжелые коробки по 30, 50 и 40 кг веса каждая.
На следующий день(1 ноября 2018) мужики работяги привезли диванчик. Радость, счастье и ликование сменилось разочарованием и грустью. Во время распаковки коробок и проверки целостности дивана обнаружилось что угловой бельевой ящик сломан. Три перелома на одной несчастной боковине и мятое рваное дно.( На тот момент даже не подумала сфотографировать поломку). Какое счастье что я потребовала проверить: за что я собираюсь отдать свои деньги. Мужики сфотографировали это дело, и сказали что у нас два варианта: или они забирают это безобразие, а я подписываю бумагу о том что к ним конкретно претензий не имею и коробки были целые до проверки. После этого они увозят все и не известно когда нам пришлют замену. Ну или мы оставляем этот диван, делаем вид что проверка была после их отъезда, соответственно платим свои денежки и ждем результат. По честному заверению мужиков в таких ситуациях, как вариант 2, вопросы решаются чуточку быстрее.
Логично что за испорченый товар мы не захотели платить и надеяться на хеппи энд. Мы подписали бумажечку и отправили мужиков с недодиваном восвояси.
При них же муж позвонил в колл центр хофф для оперативного решения проблемы. Мы наивно рассчитывали что так как время всего 12 часов дня, у нас есть шанс что новый диван пришлют уже на следующий день. Но чуда не произошло. На возмущение и притензии мужа ответила дама с таким же возмущением и притензиями(такого мы не ожидали) что ничем не может помочь и вообще до свидания!
Отличная клиентоориентированность! Видимо 20000р. за диван платят нищеброды и таким клиентам не место в их магазине.
Мы не гордые. Мы перезвонили. Следующий оператор вежливо выслушал наши претензии и возмущения, а так же возмущения поведением предыдущего оператора и сообщил что они ни каким образом не могут ускорить связь нас и клиентского отдела( именно клиентский отдел занимается этими вопросами), но они обязательно должны в течении рабочего дня с нами связаться.
Что же, нам осталось только ждать.
С 12:00 до 16:30 ни ответа ни привета. Очень успокаивает. Гордость спит, мы звоним. Следующий оператор сообщает что в течении рабочего дня раздаются обращения по менеджерам, а не совершаются звонки. И что если менеджер клиентского отдела получит обращение только вечером, то он не будет звонить в тот же день, это же не корректно, он позвонит на следующий день. ( во как! Свежая информация), но при этом узнав номер заказа и посмотрев его по базе, оператор сказал что менеджер нам, оказывается, уже назначен! И ее зовут Гузель! Больше информации для нас не было. Напомню, время пол пятого, и вполне корректно Гузели было бы и позвонить нам. (Учитывая количество наших звонков). Но. ждем дальше.
Перезваниваем в 18:30. Свежий оператор сообщает нам вот какую информацию: на самом деле в течении первого рабочего дня после создания обращения менеджеры не звонят, и звонят они только на следующий день! ( отлично правда? Клиент сидит на полу дома и нервничает, а ему даже нельзя позвонить и успокоить, что все под контролем.) Градус эмоций повышается. На вопрос о том, что до этого три оператора дали абсолютно другую информацию, и кто же прав (?)у оператора ответа не нашлось.

Вся правда о Hoff: стоит ли у них покупать. Все плюсы и минусы, советы и лайфхаки

Вся правда о Hoff: стоит ли у них покупать. Все плюсы и минусы, советы и лайфхаки

Начнём с хорошего — с огромного выбора. А здесь Хоффу есть, что нам сказать. Выбор огромный и он соответствует их огромным магазинам. Выбрать можно на любой кошелёк. Но в этом обзоре я не буду рассказывать о том, как же замечательно купить немецкую кухню или итальянский диван. Я расскажу о том, как можно сэкономить и куда вообще смотреть при выборе товара.

А выбрать действительно можно из многого, но нужно понимать, что Hoff — это своего рода Яендекс.Маркет. То есть сами они не производят товары, а только реализуют под своей крышей. Теперь мы понимаем, что это магазин на шведский мебельный хит вообще не похож.

Из чего мы можем выбрать. Выбор состоит из импортной мебели (мало) и нашей отечественной продукции (почти вся). Поговорим о нашей, потому что именно она подходит большинству по кошельку. Т овары для дома почти все из Китая, как и везде.

Как выбирать? Не только по внешности, а ещё и по отзывам. Нет, на сайте самого Хофф их нет. Но если в интернете написать название, например, кухни, то отзывы найти можно. Зачем это делать? В выставочном зале всё всегда красиво.

И вот тут мы подошли к первому секрету! Часто для показа мебель немного улучшают: используют некомплектные крепления, петли, усиленные направляющие и тд. Этого вам не предложат при заказе. Поэтому отзывы лучше прочитать.

Кстати, в интернете можно найти даже фото собранной мебели, эти фото делают сборщики мебели.

И вот мы уверенно подошли к следующему секрету. Зачастую внутренние названия моделей совпадают с названиями у самих производителей. Эти названия можно найти на стикерах, прикреплённых к товарам. Вот по ним можно найти и фабрику, которая произвела эту вещь. Зачем? Во-первых, снова для отзывов. Во-вторых, для просмотра магазинов, где ещё можно приобрести такую мебель. А это для чего?

Третий секрет: купить тоже самое можно и дешевле. Если поискать в других магазинах или даже найти фирменнный магазин и заказать там. Даже если он находится очень далеко, ведь сам товар вы уже видели и полностью изучили в Хофф.

Например: я так купил кухонный стол. В Hoff он стоил на 4000 руб дороже, чем в официальном магазине мебельной фабрики. Причём нашёл его совершенно случайно: проходил мимо магазина и увидел знакомый стол. И такое бывает.

Так можно найти все товары? Нет, всё вы так не найдёте. Потому что многое сделано и завезено из Китая. Названия и артикулы, естественно, выдумывает сам магазин. Можно искать по ключевым словам, но скорее всего вы не особо сэкономите. Я потратил время на поиск кухонных стульев, искал долго и нашёл. На разница составила около 500 руб за стул, отдельная доставка съела бы всю выгоду. Так что и здесь нужно подходить с умом.

Но и о покупке в самом Хоффе тоже стоит задумать по целому ряду причин:

  • Оплата картой или наличными. При доставке из многих других магазинов придётся искать наличку. А если вы хотели расплатиться кредиткой? Вот именно.
  • Бонусная программа. Лайфхак: карту лучше получить заранее, чтобы на неё сразу пришли бонусы за покупку. Также бонусы дарят для совершения первой покупки . Там немного, но лишним не будет.
  • Недорогая доставка.
  • Вменяемые суммы за сборку мебели. Могли быть и пониже, но и так ничего. Не каждый же месяц вы покупаете шкаф или новую кухню.
  • Прямо возле кассового узла можно оформить рассрочку. Это весьма удобно, когда решили купить больше, чем планировали.


Но есть и минусы. Качество товаров очень разное и бывают проколы и недокомплекте или браке товара. Эти проблемы решаются целую вечность. Потому что сначала вы общаетесь с магазином, потом он связывается с поставщиком/производителем (часто расположенном в другом регионе), а потом начинаются затягивания и вопросы логистики. Да, ещё брак и другое нужно доставить в магазин самостоятельно.

Про цены я уже говорил, мы же имеем дело с перепродажей. На некоторые позиции наценка очень большая. Так что лучше всё предварительно изучить перед покупкой. Не зря же я столько вам рассказал об этом выше.

Вывод: это неплохой магазин с огромным выбором, но всегда нужно помнить о завешенных ценах и качестве представленного товара. По большому счёту можно относится к этому магазину как к выставке товаров для ознакомления и заказа уже в другом месте. Этому приёму нас научили М.Видео и другие магазины электроники. Всем лайк!

Сборка дивана: пошаговая инструкция по сборке своими руками (чертежи, схемы, фото)

Сборку мебели всегда лучше доверить компетентным специалистам из компании, в которой приобретена мягкая мебель. Но если вы решили занять вечер, поэкспериментировать и приобрести новый опыт, то не бойтесь. С помощью наших советов, и подробных схем процесс сборки доставит удовольствие.


На самом деле в сборке дивана нет ничего сложного для человека, который не боится работы по дому. А после удачной сборке будете чувствовать себя героем и докажите всем домочадцам, что вы настоящий мужчина.


Брендовые магазины четко следят за качеством своего товара и упаковкой. Поэтому мебель поступает к вам упакованная в пленку, картон и воздушно пузырчатую пленку.


Содержимое обзора

Пошаговая инструкция по сборке дивана

  1. Проверить коробки и пленку на повреждение — это первое что следует предпринять после доставки. Если такие имеются зафиксировать их с помощью фото на мобильный телефон, например.
  2. Разворачиваем и распаковываем, если видимых дефектов нет. Это самый классный момент, когда снимаешь упаковку, а там твой долгожданный диван и цветом и запахом новой мебели наполняется комната.
  3. Раскладываем все модули так, как будет стоять диван, чтобы потом было проще собирать и не перетаскивать тяжелые части. И проверяем все ли модули в наличие. Расскажем пошаговую инструкцию как собрать диван.
  4. Ищем схему сборки. Она может быть прикреплена к паспорту изделия с инструкциями по правильной эксплуатации или лежать отдельно в коробе.
  5. Проверяем по схеме все ли соединительные элементы есть в комплекте.




Элементы для сборки дивана

В список комплектующих может входить:

  • Ножки опорные на передний план
  • Ножки штырьковые крепятся сзади
  • Ламели и латодержатели
  • Пружина
  • Опорные колеса
  • Механизм
  • Трещетки
  • Винты
  • Петли
  • Втулки
  • Замки
  • Механизм поворота и шарниры
  • И другое


Дополнительные инструменты

Для сборки могут понадобится инструменты которых нет в комплекте:

  • Шуруповерт
  • Шестигранник
  • Отвертка
  • Молоток
  • Ключ


Виды диванов

Диван подразделяются на:

  • Прямые
  • Угловые с атаманкой
  • Угловые с углом 90градусов
  • Модульные (могут включать и атаманку и прямой угол)
  • Кресла







Классические кресла приходят обычно в собранном виде и их следует только распаковать.


Другие собираются по аналогии с диванами.


Механизмы раскладывания дивана

В зависимости от вида дивана у него могут быть различные механизмы раскладки.


Рассмотрим самые популярные из них.


Диван Книжка

Название механизма говорит само за себя. Складывается такой диван аналогично книжке. Поднимается нижняя часть дивана до щелчка и опускается обратно.


При этом спинка фиксируется с помощью механизма и кровать превращается в диван с высокой удобной спинкой.


  • Прикручиваем механизм похожий на многоугольник к основной части с пружинным блоком или ППУ
  • Затем с внутренней части, через короб фиксируем боковины. Создавая единую конструкцию
  • Пробуем правильно разложить и сложить диван




Диван Еврокнижка

Простой и надежный механизм который легко собрать:

  • К ящикам для хранения белья (основе) прикручивается болтами спинка
  • Сверху на ящики кладется часть, которая будет посадочным местом


Главное попасть в направляющие и собирать его равномерно. Не перекашивать его. Складывать и раскладывать только взявшись за середину дивана плавным движением


Если все собрано правильно, то основная часть легко и без лишних шумов катается по направляющим взад и вперед.


Диван Тик-так

Собирается по той же аналогии, что и еврокнижка то есть:

  • К ящикам для белья прикручивается спинка
  • Вставляется посадочное место.
  • Натягивается пружина. Здесь придется приложить усилия.
  • Крепим к основе подлокотники. Подлокотники прикручиваем через ящик болтами из комплекта или одеваем на металлические направляющие которые прикреплены как к боковине так и к основной части. Возможно производитель подстраховался и сделал оба варианта для усиления конструкции.
  • Виксируем заднюю планку. В диванах с таким механизмом обязательно идут подлокотники и задняя спинка. Задняя спинка или даже планка прикручивается на уголки или одевается в такие же металлические направляющие на задней внутренней части подлокотника.


Если это угловой диван, то:

  • Крепим сначала выступающую часть (атаманку) к основной части
  • Потом уже подлокотники и спинку




Диван Дельфин

Механизм выдвигается как ящик для белья из нижней части посадочного места до упора и легким движением (обычно для этого фабрики делают специальную петлю из ткани) поднимается за веревку вверх и опускают на себя и вниз.


С первого раза может не получится Нужно приловчится, но механизм простой и удобный.


Если вы купили мебель с таким механизмом раскладывания, то:

  • Внимательно изучите схему сборки и если производитель привез механизм дельфин не закрепленным к посадочной месту, то придется повозится и последовательно шаг за шагом выполнять пункты в инструкции.
  • Крепеж следует сначала поставить на небольшую часть, которая будет задвигаться
  • Затем переворачиваем диван на спинку, чтобы удобнее было болтами скрутить механизм и основу. Закрепляем с двух сторон с помощью ключа. Затягиваем болты до конца, чтобы при использовании, дельфин не вышел из строя.
  • Вставляем ножки
  • Переворачиваем диван на ножки и проверяем плавный ход конструкции.
  • Закрепляем подлокотники






Выкатной диван

В отличии от механизмом описанных выше, этот отличается тем,что раскладывается вперед. То есть головой вы будете лежать к спинке дивана. В других вариантах спальное место возможно только вдоль линии задней стенки.


Раскладывается он проще простого. Нужно просто потянуть за низ дивана на себя и дальше нехитрая конструкция все сделает сама.


Образуя полноценное спальное место как для гостей, так и на каждый день. С системой сборке справится даже ребенок. Приподнимите посадочное место до щелчка и опустите вниз, одновременно задвигая его к стене до характерного щелчка. Сборка производится с помощью болтов:

  • Скручиваем металлический каркас
  • Кладем на него матрас и привязываем непосредственно к каркасу
  • Одеваем чехол

Французская раскладушка (седафлекс и др.)

Очень сложный механизм для новичка и если завод-производитель не позаботился о том , чтобы вам пришел диван уже с прикрепленным механизмом внутри, то придется попотеть.


Смотрим видео в интернете, как этот механизм работает, для того чтобы четко представлять последовательность сбора и разбора механизма.


Какая часть на какую закрывается и процесс складывания внутрь дивана.


  1. Для начала скручиваем секции механизма друг с другом, оставляя нужные зазоры, следуя схеме
  2. Не пренебрегайте всеми гайками, прокладками и шурупами при установке, ведь от этого зависит срок службы и гарантия мебели.
  3. Затем крепим весь механизм к внутренней части дивана с двух сторон.
  4. Убедитесь, что после сборки при складывании и раскладывании мебель не издает ни хруста, ни скрипов и механизм легко перемещается по направляющим.


Ошибки при сборке дивана

Если в процессе эксплуатации слышны не понятные звуки или что-то мешает процессу выдвижения. Следует прекратить эксплуатацию и разобраться в причинах.


Определите от куда именно идет звук и проверьте правильно ли вы собрали и прикрутили механизм. Не осталось ли неиспользованных запчастей. Исправите дефект.







Если все собрано правильно, то вы смело можете пользоваться своим приобретением. Такой диван прослужит многие годы и будет радовать мягкостью и комфортом.

Читайте также: