Как отказаться от дивана в много мебели

Обновлено: 29.04.2024

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. В феврале я заказал в много мебели диван и стол трансформер, через две недели стол забрал а диван нет, так как на склад ещё не привезли, я решил отказаться от дивана и тут позвонили сказали он на складе, а финансовое положение не позволяло его забрать или сделать доставку потому что везти 300 км. я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс "Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора . " в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.16 я пошёл в салон, они сначало сказали что в понедельник приходите, я сказал что звонил и мне сказали сегодня, на что они ответили что сейчас в кассе денег нету и может в течении дня если что то продадут то позвонят и вернут. Может их можно как то поторопить? Заранее спасибо

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. В феврале я заказал в много мебели диван и стол трансформер, через две недели стол забрал а диван нет, так как на склад ещё не привезли, я решил отказаться от дивана и тут позвонили сказали он на складе, а финансовое положение не позволяло его забрать или сделать доставку потому что везти 300 км. я приехал в офис 21.03.16 написал заявление о отказе, сказали ждать 4-5 дней пока юрист рассмотрит, 24.03.16 пришла смс «Подтверждаем принятие Вашего отказа от исполнения договора . » в этот же день я позвонил в салон мне сказали 26.03.16 так как сейчас управляющего нету и они без него не смогут деньги вернуть, 26.03.16 я пошёл в салон, они сначало сказали что в понедельник приходите, я сказал что звонил и мне сказали сегодня, на что они ответили что сейчас в кассе денег нету и может в течении дня если что то продадут то позвонят и вернут. Может их можно как то поторопить? Заранее спасибо
Юрий

Добрый день! Денежные средства обязаны вернуть в течении 10 дней с момента заявления(с 22.03.2016). Если не вернут — обращайтесь в суд! У Вас есть копия заявления с отметкой о принятии?

Добрый день, 17 января 2022 г. мной был заключен Договор купли-продажи, в соответствии с которыми мебельная компания обязалась в срок до 31 марта 2022 г. передать мне товар в виде кухонной мебели и бытовой техники , а я 23 января 2022г. полностью оплатил 100% стоимости заказанных товаров. З1 марта 2022г. выяснилось, что кухня даже не была передана в производство. 1 апреля 2022г. я отправила продавцу официальную претензию с установлением нового срока передачи товара не позднее 1 июня 2022г. и требованием о выплате неустойки с момента начала просрочки до момента передачи товара. Официального ответа на требование не последовало. Я пыталась звонить в компанию, чтобы мне дали четкий ответ стоит ли мне ждать кухню и какая вообще ситуация, но конкретного ответа так никто до сих пор не дал. Ситуация усугубляется тем, что пока мы ждали кухню, из-за санкционной политики сильно изменились цены на мебель и технику. И сейчас нас не устроит возврат денег за товар, нам нужна именно кухня с техникой. Вопрос такой: если мы понимаем, что так и не дождемся поставки товара, можем ли мы в нашей ситуации заказать аналогичный товар в другом месте, с требованием, чтобы разницу в цене оплатил продавец-нарушитель договора? Если да, то как это правильно оформить в исковом заявлении и нужно ли сначала оплачивать новую кухню или для суда будет достаточно предварительного договора и расчета? Буду благодарна за любые советы по этой ситуации! С уважением, Надежда

Wildberries. Заказала доставку, она "гуляет" месяц по региону. Через 5 дней просрочки имею право отказаться. Ждала, потом устала. В итоге кнопки нет (т.е. нет технической возможности). Запросила решение проблемы через чат-бот. Специалист (живой) отметила, что поставила мой запрос в очередь (то есть ручная обработка отказа от доставки), который почему-то не регламентирован по времени. При наличии кнопки - отказ в течение нескольких минут и возврат денег по срокам банка. Сейчас у меня ни доставки, ни денег, ни сроков рассмотрения, ни подтверждения принятия в обработку моего запроса (кроме чат-бота). У WB специфичная политика работы. Могу ли я в данной ситуации писать претензию на возмещение морального вреда вследствие некачественной работы сервиса?

Заказали мебель в магазине (дистанционно) в рассрочку. Рассрочка оказалась через сбербанк. Банк прислал деньги на карту, и тут же перевёл их на счёт магазина. Договор прислали дистанционно позже. В договоре счёт на сумму, которая оплачена. Как потом оказалось, что ждать мебель придётся три месяца минимум. Вчера узнали, что она подешевела на 5000 руб. Как поступить в данном случае? Хотелось бы вернуть деньги или расторгнуть договор. Договор мной не подписан. Деньги ушли. В сбербанк онлайн стоит график платежей.

Добрый день. Заказала мебель, прописала габариты, согласовали с продавцом, написали, что все будет по моим размерам. Привезли стандартную мебель, габариты не соответствуют. Сборщик стал собирать выявил недочёт, так ещё и фасады не садятся. Написала письмо, прикрепила переписку, фото. Ровно месяц тянули не забирал мебель, наконец назначили день, выслали заявление на возврат средств. И удержал сумму доставки. Имеют ли права удерживать эти деньги из общей суммы. Товар по их вине не подошёл.

Мы купили мебель для ванной комнаты котооая разбухла в первые дни использования, написали заявление на возврет денежных средст, продавец провел независимую экспертизу и признал нас виновными в попадании влаги на мебель и что данная мебель не выдерживает ни конденсата ни попадание влаги. (В инструкции мебели было написано предохранять от попадания влаги) что само по себе обсурдно ведь это мебель для ванной. Теперь они нам выставили счет в 23тр и не отдают мебель пока мы не оплатим независимую экспертизу, а хранение мебели у них стоит 300р сутки. В ответе эксперта они ссылаются что отвечают на претензию но я ее не писала было только заявление, можно ли оспорить эту экспертизу, законно удерживать мебель? Можно ли добиться возврата денег?

Расторжение договора от покупки дивана

10 ноября 2019 г. нами был заключен договор на покупку дивана в рассрочку. При покупке был продемонстрирован выставочный образец. Продавец- представитель компании «Много мебели» сказал, что диванов на складе нет, его поставят ориентировочно через 2 недели. При покупке была оформлена рассрочка с банком Тинькофф. Через несколько дней дома, внимательно прочитав договор, я выяснила, что согласно договора: Срок передачи Мебели Покупателю/: 28 (двадцать восемь) рабочих дней с даты 100% оплаты Мебели Покупателем… (копию договора прилагаю). Тогда не понятно, в чем заключается рассрочка. В таком случае, можно самому скопить без услуг банка.Понимаю, что самой надо было внимательнее читать договор, прежде чем подписывать. Оплату ежемесячных платежей еще не осуществляла -по графику должна до 10.12.2019 первый ежемесячный платеж (копию договора по кредите прилагаю). Мебель еще не получили. Скажите, пожалуйста могу ли я отказаться от покупки? Если да, то как это сделать? Заранее благодарна, Наталия Гольчевская

Здравствуйте, в случае, если Вы не получили еще мебель – Вы вправе отказаться от ее покупки на основании 4 статьи 497 ГК РФ —

если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договор розничной купли-продажи товара по образцам при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Аналогичное положение закреплено и в пункте 22 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 № 918 —

покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

В соот.со ст.489 ГК РФ:

Договор о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.

По условиям Договора банк Тинькофф с момента заключения с вами Договора переводит за вас магазину 100% оплату, а вы уже оплачиваете банку рассрочку.

срок передачи Мебели Покупателю/: 28 (двадцать восемь) рабочих дней с даты 100% оплаты Мебели Покупателем…

Оплата в вашем случае будет 100% уже с момента заключения договора о рассрочке с банком, поэтому в данном плане переживать не стоит, вам не нужно ждать окончания вашей рассрочки чтобы забрать товар.

Что касаемо отказа от данного договора, то вы вправе отказаться от данного товара.

Согласно ч.4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации:

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Т.е до передачи данного вам товара вы вправе отказаться от Договора.

Видимо я не совсем точно описала свой вопрос. Я не хочу забирать товар, я хочу расторгнуть договор. Имею ли я такую возможность?

Добры день! Оформлял кредит в почта банке, скрыто навязали покупку сертификата в компанию юрист24. Для расторжения договора в течении 14 дней я направил письмо в адрес юрист24, приложив копию сертификата и квитанции об оплате. Мне отказали в расторжении договора в связи с тем, что не была приложена копия паспорта. Правомерно ли это?

Покупаем квартиру,в дкп порядок оплаты -наличка+мат. капитал,сразу вписали в него долю ребенка. По пункту из дкп "Продавец имеет право требовать расторжения в случае неоплаты в срок более 60 дней". ПФР отказал в выдаче мат. капитала из-за того,что ребенку менее 3 лет ,а покупка идет наличкой(без ипотеки). Как нам сказали в росреестре выход - расторжение договора с походом в органы опеки.Вопрос 1: нужен ли поход в органы опеки,ведь мат. капитал не использован и квартира в собственности с обременением(как раз на мат. капитал),то есть фактически она не может перейти к нам в полную собственность по условиям договора. 2: Может ли продавец из-за неоплаты требовать расторжения этого договора через 60 дней ,и расторгать минуя эти органы опеки?

Хочу расторгнуть договор - купили продажи дивана произведённого в Италии . Однако при получении дивана мне не были предоставлены никакие документы. Обещали прислать ( диван приобретён дистанционным способом)прислали чек и пустой бланк транспортной накладной . У меня претензии к качеству Дивану . Фурнитура не соответствует цвету дивана, замки вшиты криво , нет схемы сборки и регулировки 5 ноги. отсутствует фабричная упаковка и нет маркировки на диване; знака EAC. Достаточно оснований для расторжения договора ?

Доброго дня! Заключил договор купли продажи на покупку видеокарты. Стоимость 65 000 рублей. Оплата была произведена через банковский привод на карту банка. 15.07 получил от продавца оригинал договора через почту. По договору продавец(ООО в моем случаи) был обязан предоставить товар до 28.07 включительно(заключили 08.07). Договорились, что доставка будет через транспортную компанию, но ,,типа,, случился форс -мажор и продавец сообщил, что на выходных(30.07-31.07) будет в Москве и лично предаст товар. Все в жизни бывает, так даже лучше - договорились, что встретимся 31.07. В итоге продавец с 31.07 - 02.08 не выходит на связь(телефон, Ватсап, почта, торговая площадка где был выставлен товар). Хочу написать исковое заявление о расторжении договора купли-продажи и возврат денег + взыскать основываясь по ГК РФ Статья 395 денежную компенсацию. Подскажите как правильно составить исковое заявление, подать его, какие еще документы необходимы и нужно ли обращаться в другие инстанции помимо арбитражного суда(Прокуратора например)

Как вернуть диван в магазин много мебели?

Полезно

Выбор мягкой мебели – занятие сложное и ответственное, ведь, приобретая диван или кресло, мы надеемся получить вещь, которая прослужит нам не один год. Диван является многофункциональным элементом интерьера. Довольно часто его используют в качестве спального места. Поэтому требования, предъявляемые потребителем к этому предмету мягкой мебели, достаточно высоки. К сожалению, иногда возникают случаи, когда покупатель по каким-то объективным причинам хочет отказаться от купленного товара и вернуть

Если вы приобрели мебель, и ее качество далеко от нормального, то вернуть ее можно, если действовать в рамках закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В данном случае претендовать можно только на замену неподошедших предметов мебели.

Их меняют на другие с аналогичными характеристиками. Возвратить деньги можно, только когда продавец не имеет возможности предоставить аналог совсем или же не в состоянии обеспечить замену в ближайшее время.

Важно! Нужно помнить, что заменить (возвратить) товар не в каждом случае возможно.

К примеру, если предмет мебели входит в гарнитур, или же вся мебель сделана под заказ, то возврат таких предметов в магазин становится невозможным по закону. Если приобретенная мебель низкого качества, покупатель всегда сможет ее вернуть.

Когда происходит такой возврат, у покупателя есть возможность потребовать:

• полностью возместить всю сумму, потраченную на приобретение мебели. При этом сама мебель возвращается продавцу в первоначальном виде;
• заменить мебель с дефектами на другую – аналогичную, но без дефектов. При этом используются варианты с доплатой или же скидкой. Так или иначе – делается перерасчет;
• уменьшить изначальную стоимость изделий с учетом обнаруженных дефектов;
• провести бесплатный ремонт купленного товара для его исправления.

Учтите! Если товар с видимыми признаками некачественного изготовления возвращается в магазин, продавец имеет право организовать проведения экспертизы. Это нужно, чтобы установить причину брака. Если в ходе выполнения экспертизы обнаружилось, что дефект возник из-за эксплуатационных нарушений (из-за пользователя), предъявляемые требования никто не будет удовлетворять.

Некоторые специалисты проводят экспертизу, выезжая на дом к покупателю мебели. Чтобы обратно возвратить товар, заполните отдельный бланк. Форма бланка может иметься на сайте компании, где был приобретен товар.

Как только бланк будет оформлен, следует привезти заявление продавцу. Обязательно возьмите с собой паспорт. Так можно оформить на выбор: ремонт, замену или же возврат некачественного товара.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Как вернуть мебель надлежащего качества

Учтите! Согласно нормам закона, претендовать вы сможете только на замену возвращенного дивана на другой, похожий по характеристикам. Деньги можно вернуть только при условии, что продавец не в состоянии предоставить аналог покупателю в ближайший срок.

Однако при возврате не нужно рассчитывать на компенсацию выплаченной суммы. Вместо возвращенного предмета мебели допускается выбрать другой, воспользовавшись каталогом или даже прямо на складе. Когда же в распоряжении магазина нет соответствующей замены, продавец вынужден будет вернуть деньги.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ?

Причины возврата мягкой мебели

Диван не подошел по габаритам

Возврат уже купленной мягкой мебели, в частности дивана, можно произвести двух случаях:

• • Диван имеет явные производственный брак, обнаруженный при приемке либо в течение времени гарантийного срока, определенного продавцом.
    Минимальный срок гарантии на мебель составляет 12 месяцев (согласно ст. 5 ФЗ «О защите прав потребителей»).
    При этом продавец может на свое усмотрение устанавливать гарантийный срок на мебель – от года до 3-х лет.
  • Приобретенный диван не устраивает вас по одному из параметров – цвету, форме, составу или габаритам.

  Давайте рассмотрим, что ещё законодатель предусмотрел в ФЗ « О защите прав потребителя», для интересов потребителей-покупателей. Так в соответствии со ст18 Федерального закона :

  1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат.

  1. Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.
  2. Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.

  4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.

  1. Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы. Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.

  Вернуть диван в магазин «Много мебели» возможно путём написания Вами «претензии» данному продавцу дивана. В претензии Вам надлежит письменно указать на то, что купленный Вами товар ненадлежащего качества и имеет такие-то дефекты.

  Если Вы детально не укажите в своей претензии к магазину много мебели по каким именно причинам диван является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года вернуть или заменить данный диван Вы не сможете. Соответственно вернуть в магазин «Много мебели» не представится возможным.

  При выполнении каких условий продавец обязан принять диван?

  
  
  

  • • не нарушены функциональные характеристики изделия (дивана);
    • имеется документ, подтверждающий оплату (товарно-кассовый чек), и договор, свидетельствующие о факте приобретения товара.

    Если все условия выполнены, можно в законном порядке произвести возврат изделия продавцу.

    О действиях покупателя в ситуации, когда продавец отказывается вернуть деньги за некачественный диван, смотрите в видео:

    Составление искового заявления

    Иск является отдельным документом, и требования к нему особые.

    В содержании искового заявления должна предусматриваться, в соответствии со статьей 131 ГПК РФ, такая обязательная информация:

    • наименование судебного органа, куда подается заявление;
    • кто является истцом (адрес, где он проживает);
    • кто является ответчиком по делу (адрес, где он фактически проживает);
    • цена искового заявления (какова стоимость ущерба причиненного покупателю), в случае если требуется его оценка. Также следует предусмотреть расчет сумм, которые будут взыскиваться согласно иску. Сюда может входить цена за аналогичный товар, расчет взыскиваемой неустойки, прочее;
    • в чем именно выражалось нарушение прав истца (действия ответчика причинили истцу материальный ущерб, выразившийся в поломке мебели по причине производственного брака);
    • все обстоятельства, при которых было совершено нарушение, и на основании которых истец выстраивает свои требования. Приводятся все имеющиеся доказательства. Согласно статье 1064 ГК РФ, если принадлежащему гражданину имуществу причинен ущерб, он должен быть возмещен виновником в полной мере;
    • данные о том, был ли соблюден досудебный порядок урегулирования спора с ответчиком, когда это требование определяется законом или договором (обычно используются при решении конфликтов между юр. лицам, но судьи охотно рассматривают дела, где истец сделал все возможное, чтобы постараться уладить конфликт без суда);
    • требования, которые выдвигает истец, к примеру: «Прошу взыскать с ответчика материальный ущерб в размере 20 тыс. рублей»;
    • список документов-приложений к иску.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества:

    
    

    
    

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как вернуть деньги за кухонный гарнитур, если нарушены сроки изготовления?

    Срок рассмотрения иска и вынесения решения по существу

    Срок, на протяжении которого рассмотрят дело, прямо зависит от судебной инстанции. Если это мировой суд, тогда все рассматривается в течение месяца. Если же районный суд, то здесь судебные споры рассматриваются до 2 месяцев. Какое бы решение не вынес суд, его всегда можно опротестовать в вышестоящей инстанции.

    Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

    Жалоба в Роспотребнадзор

    Учтите! По содержанию жалоба, направляемая в Роспотребнадзор и органы Прокуратуры, практически ничем не отлична от заявления в магазин и должна содержать такую информацию:

    • полное наименование того гос. органа, куда подается жалоба (в этом случае укажите Роспотребнадзор);
    • персональные сведения (свои фамилию, имя и отчество, адресные данные, контактный телефон);
    • в чем именно заключается жалоба (распишите полностью случай, обозначьте все даты, имена и наименования);
    • изложите свои требования (к примеру, провести проверку);
    • далее идет перечень документации, которая прилагается к жалобе;
    • в конце ставится подпись и текущая дата.

    В жалобе обязательно укажите на тот факт, что после направления претензии ответа на нее не последовало, или же он был отрицательным.

    Ответ магазина следует также приложить к жалобе, чтобы суть нарушения была видна. Составляя жалобу, придерживайтесь ключевых правил деловой переписки.

    Важно! Помните, что выход за рамки обычных формулировок (с угрозами, оскорбительными фразами) повлечет получение отказа в рассмотрении жалобы.

    Если вы обратитесь сразу и в судебные органы, и в Роспотребнадзор, это не будет расцениваться как нарушение.

    ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на мебельную компанию:

    
    

    Сделанная на заказ

    В таких салонах, как «Много мебели», например, продается товар фабричного производства. Но мебельные изделия многие заказывают индивидуального изготовления. Изготовитель оказывает услуги, и возврата товара или его обмен также регулируется ЗОЗПП.

    Покупатель мебели на заказ может вернуть ее только в нескольких случаях:

    • При обнаружении существенного брака, когда его нельзя уже устранить или на исправление потребуются значительные временные и финансовые затраты.
    • В случае, когда изготовитель не исправил в положенный срок обнаруженные недоработки и дефекты.

    Если же мебель, сделанная на заказ, качественная, нет претензий к ее изготовлению, вернуть ее не получится. Но изготовитель может не успеть в сроки, указанные в договоре, с производством или доставкой мебельных предметов.

    В таком случае у покупателя есть право:

    1. переписать соглашение с указанием новых сроков;
    2. расторгнуть договор с изготовителем;
    3. потребовать неустойку за просрочку выполнения заказа.

    О размере неустойки можно договориться при составлении договора. Если же размер не был указан, принимается стандартный показатель 3% от суммы заказан а изготовление мебели. Неустойка должна быть выплачена в течение 10 дней. Ее общий объем не может, по закону, превышать сумму заказа.

    Вернуть диван в магазин «Много мебели»

    
    

    Вернуть диван в магазин «Много мебели», если он не соответствует продаваемому образцу или же у него выявлены дефекты возможно с предъявлением письменной претензии с указанием детальных дефектов или несоответствия купленного дивана выставочному образцу в течении первых 14 дней со дня продажи. Это нам гарантирует Федеральный закон ФЗ « О защите прав потребителей» ст.4.

    Давайте рассмотрим, что ещё законодатель предусмотрел в ФЗ « О защите прав потребителя», для интересов потребителей-покупателей. Так в соответствии со ст18 Федерального закона :

    1.Требовать от менеджеров магазина «Много мебели»замены данного дивана на такой же, такой же марки или артикула, без всяких доплат.

    1. Требовать с менеджеров магазина «Много мебели»существенной скидки на полученный диван при обнаружении недостатков и дефектов у него.
    2. Требовать с менеджмента магазина существенного уменьшения цены на проданный вам диван, если выявились дефекты.

    4.Требовать от менеджмента магазина много мебели незамедлительного устранения всех выявленных дефектов или полного возмещения всех Ваших расходов на устранение этих дефектов третьими лицами по Вашей просьбе.

    1. Вы можете отказаться от исполнения Вами договора купли-продажи дивана и вернуть диван в магазин «Много мебели» и соответственно потребовать от менеджмента магазина много мебели возврата уплаченной за диван всей суммы. Однако при этом Вы должны понимать, что товар по требованию продавца магазина «много мебели» должны возвратить именно Вы, как покупатель по договору выявивший дефекты, но при этом магазин обязан возвратить Вам все затраты связанные с транспортировкой дивана обратно в магазин.

    Вернуть диван в магазин «Много мебели» возможно путём написания Вами «претензии» данному продавцу дивана. В претензии Вам надлежит письменно указать на то, что купленный Вами товар ненадлежащего качества и имеет такие-то дефекты.

    Если Вы детально не укажите в своей претензии к магазину много мебели по каким именно причинам диван является товаром ненадлежащего качества, то в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года вернуть или заменить данный диван Вы не сможете. Соответственно вернуть в магазин «Много мебели» не представится возможным.

    На что в данном вопросе стоит обратить повышенное внимание?

    Именно поэтому надо чётко и ясно писать в претензии о ненадлежащем качестве товара или о его несоответствии выставочному образцу, который Вы предварительно осмотрели. Только при условии Вашего настаивания о ненадлежащем качестве приобретённого Вами дивана менеджмент магазина «много мебели» обязан будет решить вопрос с возвратом мебели в магазин «Много мебели». Если же Вы, конкретно не укажите в претензии магазину «Много мебели» именно на ненадлежащее качество проданного дивана, то менеджмент магазина «Много мебели» может Вам просто отказать в возврате купленного Вами дивана. Тогда у Вас останется только одна дорога по возврату дивана в магазин - через в суд.

    А судиться со специализированными магазинами не так-то просто, ибо их как правило представляют квалифицированные юристы, а потому вернуть диван в магазин «много мебели» станет не таким простым делом для вас без действенной юридической помощи. А для ведения дела в суде по вопросу возврата дивана в магазин «Много мебели» Вам понадобится помощь грамотных юристов, без которых вернуть диван в магазин «Много мебели» станет проблематично. Так что лучше при покупки дивана в магазине «Много мебели» прибегните к помощи юристов для составления грамотного и юридически выверенного договора купли-продажи дивана в магазине «Много мебели». Это обязательно поможет Вам в выборе такой значимой покупки.

    Редактор: Игорь Решетов

    Адрес: Москва , 115432, ул. Трофимова,2 корп. 1

    Купили диван в много мебели, пользовались очень короткий срок и диван сломался. Мы обратились в магазин чтобы диван забрали, а нам возвратились денежные средства. Управляющая магазин нам ответила что для начало прийдет мастер составит акт. Пришёл мастер мы от ремонта отказались, в акте мастер уточнил что это был фабрикой брак. По истечении трех дней мы пришли в магазин , управляющий магазином ответила что вашу заявку приняли и вам возместят в течение 10рабочих дней денежные средства. И до сих пор ни дивана и ни денег . Что делать дальше?

    
    Здравствуйте! Обратитесь с жалобой в прокуратуру и в роспотребнадзор, а также направьте на адрес данного магазина претензию с требованием о возврате денежных средств.

    Купили диван в много мебели через две недели он просел,вызвали мастера,он поверил диван,сказал что внешне ничего не видно,а когда потрогал сам сел,сказал что все плохо,сфоткал диван со всех ракурсов,составил акт ,написал что внешнего дефекта не видно,в этом акте я написал что не согласен с этим и написал ниже претензию то что меня это не устраивает,на что он ответил,что он ничего не решает,ждите ответа от сервиса много мебели,на следующий день мы пошли сами в салон написали заявление на возврат денежных средств,диван брали в рассрочку,хотим вернуть деньги,нам сказали ждать ответа пока им позвонят,заключения по нашему заявлению не было ещё,подскажите как можно вернуть денежные средства?

    
    Здравствуйте! С момента вручения претензии у продавца есть 10 дней для письменного ответа на Вашу претензию. Далее необходимо отталкиваться от этого ответа. Если Ваши требования не будут удовлетворены в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. При этом обязательно сделать копию Вашей претензии и письменного ответа и приложить эти документы к исковому заявлению в суд. Т.к. необходимо доказательство соблюдения обязательного порядка досудебного урегулирования вопроса. В данном случае Вы освобождены от уплаты госпошлины. А пока Вы ожидаете получения ответа на Вашу претензию - Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

    06.02.2018 купила диван в "много мебели", привезли 6.03.2018, 10.03.2018г. диван сломался. Как можно вернуть уплаченные деньги и возможно ли это.

    
    Здравствуйте Марина, согласно статье 18 Закона о Защите Прав Потребителей
    Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
    Также:
    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Здравствуйте купили диван в магазине много мебели не прошло и двух месяцев и повылетали пружины. Могу ли я потребовать вернуть деньги и чтобы они забрали свой диван

    
    Добрый день! Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам). Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.
    

    Добрый вечер. Купили мягкую мебель,в договоре указали комплект мебели. Мы хотим вернуть диван так как он выполнен с неправильными размерами. Была написана притенция в магазин,они ответили что ждать не получиться. Хотел узнать вернуть деньги получиться через суд.

    
    Здравствуйте,Андрей!Все верно вам необходимо подать исковое заявление в суд,в котором необходимо указать те же требования которые были указаны в претензии(например вернуть денежные средства за товар).

    Читайте также:

      
    • Кресло детское recaro isofix
      
    • Диван комфорт как собрать
      
    • Бустер на переднем кресле
      
    • Угловой диван верона производитель
      
    • Диван ликселе мурбо икеа