Гарантийный срок на диваны по госту
Обновлено: 05.07.2024
Подборка наиболее важных документов по запросу Гарантийный срок на диван (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов: Гарантийный срок на диван
Судебная практика: Гарантийный срок на диван
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2017 год: Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов) Суд взыскал денежные средства, оплаченные по договору, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы, компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, расходы на оплату услуг представителя, обязал за счет сил и средств ИП возвратить товар (диван-кровать) и расторгнул договор розничной купли-продажи. Как указал суд, ответчиком не доказано, что недостатки проданного истице товара были выявлены в период гарантийного срока, возникли после передачи товара истице вследствие нарушения его правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2013 год: Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ "О защите прав потребителей"
(Р.Б. Касенов) Частично удовлетворяя заявление, суд взыскал с ответчика в пользу истца денежную сумму, уплаченную истцом за товар ненадлежащего качества. Как установлено, истец приобрел у ответчика угловой диван. В соответствии с п. п. 2, 3 ст. 470 ГК РФ в случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям закона. Согласно п. 6 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Судом установлено, что у приобретенного истцом у ответчика дивана имеются недостатки, часть из которых носит производственный характер, что подтверждает непригодность товара для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При таких обстоятельствах суд удовлетворил заявленные истцом требования.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Гарантийный срок на диван
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Как защититься от потребительского экстремизма
(Гулидов П.)
("Арсенал предпринимателя", 2012, N 10) 6. Если на проданный потребителю товар установлен гарантийный срок, контрагент, которому потребителем заявлено требование в связи с проявившимися в товаре недостатками, вправе отказать в удовлетворении такого требования, если докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Нормативные акты: Гарантийный срок на диван
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Владимирского УФАС России от 23.03.2020 N 033/06/67-200/2020
Обстоятельства: Поступила жалоба на действия аукционной комиссии Заказчика, выразившиеся, по мнению Заявителя, в необоснованном отказе в допуске к участию в электронном аукционе его заявке.
Решение: Признать жалобу необоснованной. Отклонение заявки по показателям несоответствия (опора дивана) заявитель также считает необоснованным, ввиду того что у заказчика в описании отсутствует требование "не менее" по размерам опорных стоек. Заявитель считает, что предложенный вариант конструкции дивана не ухудшает потребительские качества товара на весь период гарантийных обязательств.
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Крымского УФАС России от 23.08.2016 по делу N 06/1901-16
Обстоятельства: Поступила жалоба на необоснованное отклонение первой части заявки и не допуску к дальнейшему участию в аукционе.
Решение: Признать жалобу необоснованной; прекратить действие уведомления о поступлении жалобы и приостановлении торгов. Описание объекта закупки (техническое задание) на поставку мягкой мебели, для нужд ФГБУ "В" Минобороны Российской Федерации 1 Диван угловой По эксплуатационному назначению диван должен относиться к мебели для общей комнаты. По функциональному назначению диван должен относиться к мебели для сидения (лежания). По конструктивным признакам диван должен относиться к неразборной \ трансформируемой мебели. Вид дивана по технологии изготовления и материалам должен относиться к мебели из древесины (древесных материалов). Каркас дивана должен быть из твердых сортов дерева (бук; береза; дуб; ясень); комбинированный из клееной фанеры и твердых сортов дерева. Основания должно быть жесткое; гибкое; эластичное; комбинированное. Требования к каркасу и деталям из древесины (древесных материалов). Не допускаются биологические повреждения червоточина: механические повреждения риски\царапины: грибные поражения: внутренняя заболонь\пятнистость. Требования к мебельной ткани. Не допускаются швы на лицевой поверхности мягких элементов, кроме случаев, когда наличие швов обусловлено художественным решением изделия. Соединения элементов каркаса должно быть болтовым: не допускается клеевое соединение\соединение на саморезах. Изделие должно быть изготовлено из качественных, безопасных материалов, что подтверждается соответствующими разрешительными документами согласно законодательству РФ. Срок гарантии качества мебели не менее 24 месяца.
Возврат мебели в магазин после покупки: что говорит закон? Порядок действий
Возможность возврата и обмена мебели регулируется «Законом о защите прав потребителей».
Законодательное регулирование
По ст. 25 Закона клиент может обратиться к продавцу для обмена и возврата изделия надлежащего качества в течение 14 дней, но это не касается мебельных комплектов и гарнитуров. Также нужно учесть, что в соответствии с указанным законом и Правилами продажи товаров по образцам №918 от 21.07.1997г. (п. 22) покупатель может отказаться от договора до того, как мебель будет доставлена. При этом он должен будет возместить убытки, которые понес продавец, выполняя договорные обязательства (доставка, сборка и т. д.).
Мебельные комплекты и гарнитуры являются товарами, покупка которых регламентируется ст. 502 ГК РФ, а также «Законом о защите прав потребителей». По закону продавец не обязан осуществлять возврат только по причине того, что клиент передумал либо чем-то недоволен. Возврат изделий с дефектам возможен при конкретных условиях по жалобе, сделанной по условиям гарантии.
Продавец не обязан, но может предполагать в правилах торговой компании возможность покупателя вернуть мебель в течение конкретного периода и при конкретных условиях.
Это в большей степени определяется не законом, а владельцами бизнеса.
Сроки возврата
По закону покупатели могут вернуть отдельные предметы мебели (кровать, диван, стол и т. д.) на протяжении14 дней. Можно обменять их на другие или получить компенсацию (ст. 25, п. 1 «Закона о защите прав потребителей»), если они не подходят по комплектации, оттенку или иным параметрам.
Важно, чтобы с момента покупки прошло не больше 14 дней, все предметы остались в таком же виде, как и при покупке, и товар не входил в комплект.
Четырнадцатидневный срок - ограничение для качественной мебели, которая не подошла по определенным критериям. Некачественную мебель можно вернуть на протяжении гарантийного срока.
Причины возврата
Качественную мебель в течение 14 дней (25 ст. ФЗ о защите прав потребителей) можно вернуть в том случае, если не нравится цвет, габариты, форма или модель изделия.
Причиной их может быть как производственный брак, так и нарушения условий хранения на складе, неправильная сборка или неосторожная транспортировка.
Правила возврата
Правила возврата мебели сводятся к следующему:
- Потребитель имеет право на возврат изделий надлежащего качества в течение 14 дней, если они не подходят по каким-то характеристикам при условии, что они сохранили первоначальный внешний вид.
- Вернуть некачественную мебель можно, если при доставке не подписывался договор, подтверждающий отсутствие дефектов. При его подписании с возвратом будет сложно.
- Если производственный брак был выявлен в процессе пользования изделием, то по закону потребитель имеет право на возврат полной цены вещи либо обмен на товар, не имеющий дефектов.
- При возврате нужно предоставить чек на покупку. При его отсутствии потребитель может требовать поднять кассовую ленту, где отображались покупки (при сроках не больше 30 дней), а также пригласить человека, который был свидетелем совершения покупки.
Какую мебель вернуть нельзя?
По закону не может быть возвращена мебель таких видов:
То есть возврат невозможен для изделий, которые реализуются в модулях и требуют сборки.
Процедура оформления возврата
Процедура может отличаться в зависимости от того, о чем идет речь: возврате качественного товара или некачественного.
Общий алгоритм действий будет таким:
- Нужно обратиться в магазин и предъявить свои требования. При отказе продавца надо составить письменную претензию на некачественный товар или на то, что продавец отказывается принять его на протяжении двух недель. Она составляется в двух экземплярах. Одна остается в магазине, а на второй продавец ставит дату и подпись и отдает потребителю.
- Требования покупателя должны быть удовлетворены в течение десяти дней с момента предъявления претензии.
- Если ответа не последовало, или он не удовлетворил покупателя, придется обращаться в вышестоящие структуры.
Если продавец отказывается возвращать средства за некачественное изделие, то следующий шаг - проведение независимой экспертизы, которая поможет выявить дефекты и определить причины их появления. Если брак является производственным, продавец должен вернуть средства либо выполнить другие требования, определенные законодательством. Также продавец должен возместить затраты на проведение независимой экспертизы.
Список документов, которые потребуются для возврата, следующий:
- чек, подтверждающий совершение покупки (при наличии);
- претензия на возвращение некачественной мебели (при наличии дефектов), если в устной форме ситуация не была отрегулирована;
- заключение независимой экспертизы, если причина возврата - наличие брака.
Если вопрос не разрешился, то с этим же пакетом бумаг и исковым заявлением нужно обратиться в суд и потребовать выплаты компенсации за финансовый и моральный ущерб.
- Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
- Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
- Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.
Потребитель может по закону не только вернуть товар, но и обменять его. Изделие ненадлежащего качества можно поменять на аналогичное, но качественное. На протяжении двухнедельного срока возможен обмен мебели надлежащего качества, не входящей в комплект или гарнитур, на иную модель, которая больше подходит по дизайну, размеру или цвету. Обмен возможен в аналогичных случаях, что и возврат. Возврат некачественной мебели производится в течение гарантийного срока. Процедура может быть проведена по соглашению между сторонами (устно или письменно). При нарушениях условий обмена магазин может отказать потребителю.
Сроки гарантии на мебельные изделия по Закону "О защите прав потребителей"
Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:
- некачественный товар;
- мебель имеет существенные недостатки;
- товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение - мебельные гарнитуры и комплекты).
Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель
Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.
- заменить товар;
- вернуть часть потраченных денег покупателю;
- отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
- вернуть полную стоимость изделия.
Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).
Если гарантии вовсе нет, согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю со своими требованиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года со дня покупки.
Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП. Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.
Случаи, в которых гарантия не действует
Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:
- мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
- на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
- дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
- проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
- намеренная порча владельцем;
- истечение срока гарантии.
Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.
Сроки гарантии
Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.
Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний.
Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.
Начало отсчета гарантийного срока
Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.
Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки.
Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.
Гарантийный ремонт изделий
Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.
Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.
В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.
При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.
В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.
Гарантийный срок на диваны по госту
МЕБЕЛЬ ДЛЯ СИДЕНИЯ И ЛЕЖАНИЯ
Общие технические условия
Furniture for seating and lying. General specifications
Дата введения 2016-01-01
Предисловие
Цели, основные принципы и общие правила проведения работ по межгосударственной стандартизации установлены ГОСТ 1.0 "Межгосударственная система стандартизации. Основные положения" и ГОСТ 1.2 "Межгосударственная система стандартизации. Стандарты межгосударственные, правила и рекомендации по межгосударственной стандартизации. Правила разработки, принятия, обновления и отмены"
Сведения о стандарте
1 РАЗРАБОТАН Техническим комитетом по стандартизации ТК 135 "Мебель"
2 ВНЕСЕН Федеральным агентством по техническому регулированию и метрологии
3 ПРИНЯТ Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол от 5 декабря 2014 г. N 46)
За принятие проголосовали:
Краткое наименование страны по МК (ИСО 3166) 004-97
Сокращенное наименование национального органа по стандартизации
Минэкономики Республики Армения
Госстандарт Республики Беларусь
Госстандарт Республики Казахстан
4 Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2015 г. N 680-ст межгосударственный стандарт ГОСТ 19917-2014 введен в действие в качестве национального стандарта Российской Федерации с 1 января 2016 г.
6 ИЗДАНИЕ (август 2020 г.) с Изменением N 1 (ИУС 11-2019)
Информация о введении в действие (прекращении действия) настоящего стандарта и изменений к нему на территории указанных выше государств публикуется в указателях национальных стандартов, издаваемых в этих государствах, а также в сети Интернет на сайтах соответствующих национальных органов по стандартизации.
В случае пересмотра, изменения или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована на официальном интернет-сайте Межгосударственного совета по стандартизации, метрологии и сертификации в каталоге "Межгосударственные стандарты"
1 Область применения
Настоящий стандарт распространяется на бытовую мебель для сидения и лежания и мебель для общественных помещений, выпускаемую предприятиями (организациями) любых форм собственности, а также индивидуальными изготовителями.
Виды мебели приведены в приложении А.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие межгосударственные стандарты:
ГОСТ 9.072 Единая система защиты от коррозии и старения. Покрытия лакокрасочные. Термины и определения
ГОСТ 12.1.007 Система стандартов безопасности труда. Вредные вещества. Классификация и общие требования безопасности
ГОСТ 12.1.044 (ИСО 4589-84) Система стандартов безопасности труда. Пожаровзрывоопасность веществ и материалов. Номенклатура показателей и методы их определения
ГОСТ 2140 Видимые пороки древесины. Классификация, термины и определения, способы измерения
ГОСТ 3916.1 Фанера общего назначения с наружными слоями из шпона лиственных пород. Технические условия
ГОСТ 3916.2 Фанера общего назначения с наружными слоями из шпона хвойных пород. Технические условия
ГОСТ 4598 Плиты древесно-волокнистые мокрого способа производства. Технические условия
ГОСТ 5244 Стружка древесная. Технические условия
ГОСТ 6449.1 Изделия из древесины и древесных материалов. Поля допусков для линейных размеров и посадки
ГОСТ 6449.2 Изделия из древесины и древесных материалов. Допуски углов
ГОСТ 6449.3 Изделия из древесины и древесных материалов. Допуски формы и расположения поверхностей
ГОСТ 6449.4 Изделия из древесины и древесных материалов. Допуски расположения осей отверстий для крепежных деталей
ГОСТ 6449.5 Изделия из древесины и древесных материалов. Неуказанные предельные отклонения и допуски
ГОСТ 8904 Плиты древесноволокнистые твердые с лакокрасочным покрытием. Технические условия
ГОСТ 12029 (ИСО 7173-89) Мебель. Стулья и табуреты. Определение прочности и долговечности
ГОСТ 13025.1 Мебель бытовая. Функциональные размеры отделений для хранения
ГОСТ 13025.2 Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания
ГОСТ 14314 Мебель для сидения и лежания. Метод испытания мягких элементов на долговечность
ГОСТ 16371 Мебель. Общие технические условия
ГОСТ 16504 Система государственных испытаний продукции. Испытания и контроль качества продукции. Основные термины и определения
ГОСТ 16854 Кресла для зрительных залов. Общие технические условия
ГОСТ 16855 Кресла для зрительных залов. Типы и основные размеры
ГОСТ 17340 Мебель для сидения и лежания. Методы испытаний на прочность и долговечность кроватей
ГОСТ 17524.2 Мебель для предприятий общественного питания. Функциональные размеры мебели для сидения
ГОСТ 19120 Мебель для сидения и лежания. Диваны-кровати, диваны, кресла-кровати, кресла для отдыха, кушетки, тахты, скамьи, банкетки. Методы испытаний
ГОСТ 19178 Мебель для предприятий бытового обслуживания. Функциональные размеры столов, барьеров-стоек и стульев для приема заказов по ремонту бытовых машин и приборов, металлоизделий, бытовой радиоэлектронной аппаратуры
ГОСТ 19194 Мебель. Метод определения прочности крепления подсадных ножек мебели
ГОСТ 19301.2 Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры стульев
ГОСТ 19301.3 Мебель детская дошкольная. Функциональные размеры кроватей
ГОСТ 19918.3 Мебель для сидения и лежания. Метод определения остаточной деформации беспружинных мягких элементов
ГОСТ 20400 Продукция мебельного производства. Термины и определения
ГОСТ 21640 Мебель для сидения и лежания. Мягкие элементы. Метод определения мягкости
ГОСТ 22046 Мебель для учебных заведений. Общие технические условия
ГОСТ 22359 (ИСО 5970-79) Стулья для актовых залов. Типы и функциональные размеры
ГОСТ 23381 Стулья ученические и детские. Методы испытаний
ГОСТ 26003 Мебель для общественных помещений. Соединенные в ряд стулья (кресла). Требования и методы испытаний
ГОСТ 26682 Мебель для дошкольных учреждений. Функциональные размеры
ГОСТ 26756 Мебель для предприятий торговли. Общие технические условия
ГОСТ 26800.2 Мебель для административных помещений. Функциональные размеры кресел
ГОСТ 26800.3 Мебель для административных помещений. Функциональные размеры стульев
ГОСТ 27935 Плиты древесноволокнистые и древесностружечные. Термины и определения
ГОСТ 28246 Материалы лакокрасочные. Термины и определения
ГОСТ 28777 Мебель. Кровати детские. Методы испытаний
ГОСТ 30108 Материалы и изделия строительные. Определение удельной эффективной активности естественных радионуклидов
ГОСТ 30210 Мебель. Методы испытаний двухъярусных кроватей
ГОСТ 30211 (ИСО 7174-1-88) Мебель. Стулья. Определение устойчивости
ГОСТ 30255 Мебель, древесные и полимерные материалы. Метод определения выделения формальдегида и других вредных летучих химических веществ в климатических камерах
ГОСТ 32274 Плиты древесные моноструктурные. Технические условия
ГОСТ 33795 Древесное сырье, лесоматериалы, полуфабрикаты и изделия из древесины и древесных материалов. Допустимая удельная активность радионуклидов, отбор проб и методы измерения удельной активности радионуклидов
ГОСТ 34039 Мебель, древесные и полимерные материалы. Метод определения выделения фосфорного ангидрида в климатических камерах
ГОСТ 34040 Мебель, древесные и полимерные материалы. Метод определения выделения цианистого водорода в климатических камерах
ГОСТ 34041 Мебель, древесные и полимерные материалы. Метод определения выделения водорода хлористого в климатических камерах
ГОСТ 34042 Мебель, древесные и полимерные материалы. Метод определения выделения диоксида серы в климатических камерах
Какой гарантийный срок на мягкую мебель по закону?
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купили диван с раскладывающимся механизмом (спим каждый день). Покупка была осуществлена 09.11.2013г. Диван полностью не пригоден для того, чтобы на нем спать. В раскладывающемся механизме уже все болты нами были заменены, но теперь лопнула пополам металлическая труба, нужна сварка.Скорее всего это производственный брак. В магазине нам сказали, что у них гарантийный срок 2 года и помочь они нам ничем не могут. Можно что-нибудь сделать в данном случае? Заранее благодарна за ответ.
К сожалению максимум 2 года.
Согласно «Правилам торговли» и Закону РФ «О защите прав потребителей» главе I Общие положения статье 5 Права и обязанности изготовителя, исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар или работу, согласно пункту 6 изготовитель, исполнитель вправе самостоятельно и по своему усмотрению устанавливать гарантийный срок на мебель, товар, услугу — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре — мебель — недостатка или поломки изделия изготовитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 и 19 настоящего Закона. (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).Гарантийный срок на мебель указывается в паспорте на изделие мебели и в соответствии с законом устанавливается фабрикой-производителем на любой срок- 12, 18, 24 месяца или другой срок
Кроме гарантийного срока товара есть еще и срок службы, в течение которого можно также предъявлять различные требования относительно недостатков товара, но уже не продавцу, а его изготовителю (либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру)
Посмотрите в документации на диван, какой установлен производителем на него срок службы. Это должно быть отражено в документах. Если срок службы дивана установлен, то в течение этого срока Вы можете требовать безвозмездного устранения выявленных недостатков (п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей — ниже приведена цитата из этой статьи)
Если срок службы дивана не установлен, то Вы имеете право предъявить эти же требования в течение 10 лет
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.
Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Читайте также: