Цвет диванов отдел рекламации
Обновлено: 17.05.2024
Согласно Статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
- Продукцией надлежащего качества считается товар, полностью соответствующий установленным правилам и нормам, не имеет каких-либо неисправностей и дефектов и обладает всеми свойствами для использования по прямому назначению.
- Продукцией ненадлежащего качества считается товар в том случае, если он неисправен или обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.
- При дистанционной покупке качество товара не может быть определено как ненадлежащее только по причине того, что фактически приобретенный объект торговли отличается от заявленного товара, и при этом не имеет поломок, дефектов или неисправностей.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (т.е. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также должен иметься товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара), при условии соблюдения п. 1.
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества за пределами сроков, установленных законом, при условии согласия Продавца. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, доставив товар надлежащего качества в магазин или склад, где был приобретен товар, или же Покупатель может создать заявку на вывоз товара силами Продавца. При этом Покупатель обязан компенсировать расходы Продавца по вывозу товара (комплекс услуг по разборке, упаковке, выносу, погрузке, транспортировке, выгрузке, предпродажной подготовке, хранению товара) в размере 4 500 рублей. Оплата расходов Продавца в указанном размере производится не позже двух рабочих дней до даты вывоза товара
Для оформления рекламации необходимо заполнить заявку (ниже).
Устранение недостатков товара производится в кратчайшие сроки – не позднее, чем через 45 дней (ст. 20 Закона о защите прав потребителей).
Замена (обмен) товара ненадлежащего качества производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст. 21 Закона о защите прав потребителя).
Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате товара с недостатками в случае:
- если внешние механические повреждения возникли после передачи товара
- если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации товара
- истечения гарантийного срока
- превышения допустимых нагрузок на механизм трансформации
- нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий покупателя или третьих лиц
- нанесения ущерба изделию при попадании внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных и насекомых
- наличия последствий неквалифицированного ремонта
- нанесения ущерба изделию в результате внесения изменений в его конструкцию
- использования изделия в нерекомендованных целях и с нерекомендованной эксплуатационной нагрузкой
- применения чистящих и моющих средств, не предназначенных для ухода за мебелью
- изменения цвета или оттенка облицовочного материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, тепла, химических веществ
Возврат денежных средств производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, производившему оплату, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально заверенной доверенностью.
В случае, если товар был оплачен безналичным способом, возврат денежных средств осуществляется на основании оформленной заявки на возврат на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.
В случае возврата товара, оплаченного банковской картой через платежную систему RBK Money, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась при оплате, выдача наличными и зачисление на другие реквизиты невозможна.
Обмен и возврат
Цвет Диванов - Плохое качество и сервис
К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь - людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть нельзя? А в ответ – тишина. Затаился магазин. И вот 21 мая 2010 года в нарушении срока установленного статьей 21 закона ОЗПП отправил мне любезное письмо. Только забыл магазин, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Читать умеете представитель Цвета? 20 дней! Сколько дней прошло с 28 апреля до 21 мая? Опять здесь умничать начнете? Заплатите мне за аренду моих квадратных метров своим барахлом. Напомнить Вам про Статью 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя?
Вывод простой: Нужен геморрой? Купите что-нибудь в Цвете диванов. Получите «море удовольствия». Познакомитесь с «высоко культурным» представителем магазина на этом сайте. Потому что только на сайте он может тявкать на покупателей. Его же никто не видит и имени своего он не помнит.
Комментарии
В Цвете диванов купили диван "Кимано". Менее чем через месяц диван пришел в негодное состояние. И тут началось. в начале не возможно дозвониться до них, после чего отдел рекламации, не проявлял ни какой активности. через пять месяцев постоянного дозванивания, диван забрали в ремонт, который принес дивану большие увечья. На данный момент уже месяц пытаюсь, чтоб отдел рекламации все таки обратил внимание на наш диван.
Ни каму не советую покупить там продукцию, конечно если не хотите проблем с диванов и спокойным сном на нем.
Хочу пожаловаться на отвратительное обслуживание! Через 2 месяца после покупки диван Брюссель сломался. Вызвала мастера. Через 20 дней позвонила в магазин в Королеве уточнить приезд мастера. В грубой форме было сказано, что мастеру не до вас! Звонила в центральный офис и только тогда, спустя еще несколько дней мастер соизволил позвонить. Недостаток был устранен, но потрачено много нервов и целый месяц приходилось спать на полу! Через месяц диван сломался в другом месте. (это называется отличное качество диванов! Дешевый диван, купленный на рынке 10 лет стоит у меня не ломаясь.) Опять жду-недождусь мастера!
26 июля 2008 года, заказ №.05000932.. был приобретен угловой диван «Берн» в магазине «Цвет диванов» в Марьино, Новочеркасский бульвар, по высокой для нас цене, но мы надеялись, что и качество его окажется соответствующим. Однако вскоре, несмотря на то, что мы пользовались им достаточно умеренно и раздвигали очень редко (когда у нас были гости) стало бросаться в глаза, что диван стал все больше и больше проседать по уровню, разницу по высоте особенно было видно когда его раздвигали, мы не могли понять причину, но когда в очередной раз диван был раздвинут и часть, которая ближе к стенке стала вообще проваливаться, мы сняли правую сторону с петель и обнаружили, что несущая планка просто сломалась, а не сломаться она не могла потому, что была тонкой и сделана из ДСП. Здесь напрашивается вопрос, почему в такой дорогой мебели предназначенной для довольно долгого срока службы (наш старый советский диван служил нам около 30 лет и не сломался, а мы его просто отдали) используется заведомо хрупкий бракованный материал. Если Вы являетесь уважающей себя фирмой, Вы должны реагировать на такие безобразия, по крайней мере, устранять свой брак. Прежде чем предпринять какие-либо дальнейшие действия, мы надеемся на получение от Вас необходимых объяснений и выполнение действий, которые бы удволетворили обе стороны. Очень несолидно делать себе рекламу, а на деле Ваша мебель не служит даже год, т. к. выполнена из хрупкого непрочного материала, абсолютно не соответствует своим ломовым ценам, даже с широко рекламируемой скидкой!
Начну сразу с самого главного, не буду распинаться про доставку и т. д. Качество данных диванов, продаваемых в этом магазине, ужасное. Купила в магазине в Медведково угловой диван, не прошло и 2 лет, как он у меня весь развалился . Нижняя часть дивана, которая выезжает, перестала держаться на роликах. Еле попадает при выкатывании в пазы. Сегодня ночью даже испугалась от того что я вдруг оказалась на полу из-за этого. Середина дивана просела и стало видно как он стал кривой . Паралон что внутри дивана деформировался. Теперь не выпримляется. А отдала я за это - 23000 руб. Да красная цена ему 10 руб. на базаре. Теперь даже незнаю куда мне его девать, хоть местным дворникам-таджикам отдать бесплатно. Им все равно. На самом деле жалко денег стало, что потратила в этом магазине. Так что обратите внимание на мой отзыв и обходите стороной этот магазин галимой мебели. Да и еще, все отзывы пишутся обычными людьми, а не конкурентами, как это было заявлено выше в отзыве. Ну в общем, если ты хочешь выкинуть деньги на ветер, то Вам туда. Удачи.
Сначала о хорошем: в октябре 09 пришла в салон ТЦ Первомайский. И хочу обратить Ваше внимание девушка-консул-т внесла огромнейший вклад при выборе моего дивана, за что ей огромное СПАСИБО. "Берн" в свет коже мне очень понравилась и решила взять. Обговорили все. Предупредили о сроках - 45 суток и дату в специф-ии нарисовали 22.11.И вот после 22.11 началось. Позвонила в единую службу, сказали ожидайте. Туда ваще лучше не звонить! Звоню в салон, благо все-таки продавец мне попалась адекватная, я к ней за помощью: где, мол, мой диван? Вообщем, звоню через день и спрашиваю о состоянии заказа. Товарищи, до сих пор выяснем пришел он на склад или нет. Скока можна? Вы сами устанавливаете эти сроки и сами же их нарушаете. У меня стоят поставки остальной мебели, потому что боюсь, что не дай Бог, его где "покоцают" при вносе о шкаф, к-рый еще находится на складе. Так и живу без дивана и шкафа. Вещи в коробках, сама сплю на коробках. Я, как заказчица, плевать хотела на Ваши перетрубации на фирме. Я ХОЧУ ДИВАН! Разве это много? Тем более это Ваша работа.
Компания Цвет диванов обманывает в рекламе на всю страну! Заказали диван и кресло в начале декабря, увидев рекламу по ТВ о том, что ДОСТАВЯТ ДО НОВОГО ГОДА. В салоне действительно заверили, что срок доставки 23 декабря. Уже скоро НГ, а воз и ныне там. По телефону менеджер каждый звонок придумывает новые отговорки. В итоге - спим на полу, т.к. очень доверчивы и уже выбросили старую мебель. И на все праздники будем спать на полу, т.к. теперь срок поставки 10 января. Спасибо Цвету диванов за "веселые праздники"! Никогда и на за что не обращайтесь в эту фирму, если вам важны сроки и сервис. ОБМАН. Куда смотрит отдел рекламы антимонопольной службы - прямой ввод в заблуждение покупателей своей рекламой.
14.01.2010 г. зашла в салон "Цвет диванов" г. Тамбов. Акция - сниженные цены. Продавец-консультант: цена дивана "Мадрид" - та модель с обивочной тканью, которая указана в каталоге 12900 руб., срок доставки - 2 недели, предоплата - 100%. Подумав, решила - буду брать.
Оформляем договор 131130012: читаю в договоре - предоплата 50%. Мой вопрос продавцу почему обманываете при консультации - большие недоуменные глаза: я вам не говорила. Срок доставки узнаю 15 февраля (месяц. ). Ответ: Вы не расслышали. Цена почему-то увеличилась уже на 2000 руб. Вопрос- Почему? Ответ: ну, там в каталоге другая обивочная ткань-дешевая, поэтому там цена указана меньшая (опять обман). Сегодня зашла в салон и узнаю, что только 15 февраля товар будет доставлен с Москвы на склад в Воронеж. И плюс еще 1 неделя (. ) доставки с Воронежа мне-Покупателю. И слова продавца, а вот если бы оплатили 100% предоплату, то срок доставки был бы ускорен. Какая связь? Получается, я делаю предоплату. Мои деньги пускают в производство, я же оплачиваю доставку товара (хотя она бесплатная по акции) и плюс зарплата продавцам. Здорово, Продавец-изготовитель не потратил ни одной копейки на производство, да еще остался в прибыле. БОЛЬШЕ С ЭТИМ САЛОНОМ СДЕЛОК ПРОВОДИТЬ НЕ БУДУ. И ВСЕХ СВОИХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ
Кошмарная доставка! Месяц назад заказала диван, пришел срок доставки (по договору 1 месяц). Нет ни звонка ни дивана. Стала звонить сама. Диспетчер ничего толком сказать не смогла, где диван она не знает, водители выехали с утра и еще до обеда должны доставить диван заказчику. Время 9 вечера и ни ответа ни привета. Завтра с утра поеду расторгать договор и подавать в суд! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает! Зачем обнадеживать и обманывать покупателя, изворачиваться и что-то обещать, когда выполнения не следует! Эта компания совершенно не отвечает за свои действия и слова. Никогда больше не свяжусь с этой фирмой и вам всем дорогие покупатели не советую.
Полный п.."цензура" длится уже целый месяц.
Нас кормят завтраками и постоянно переносят сроки поставки дивана. Мы вынуждены спать на полу. Никогда туда не обращайтесь и ничего у них не покупайте.
Здравствуйте, хочу вам рассказать свою историю о покупке дивана. Мы решили поменять наш старый диван и пошли в ближайший мебельный магазин – им оказался Цвет Диванов на Алтуфьевском ш. Магазин нам не очень понравился, он находится в торговом комплексе. Выбор был не большим, но мы заказали диван там. Т.к. время на хождение по магазинам у нас особо не было. Ребенка оставить не можем. В общем, выбрали диван, оформили заказ. Диван к нам пришел в конце срока исполнения. Но это все мелочи жизни. Грузчики затащили диван в комнату, я расписалась о получении и в общем то была удовлетворена покупкой. А вот где то через неделю мы начали замечать, что ребенок, находясь в гостиной, не очень хорошо себя чувствует. Вроде весь день все хорошо, а вечером как мультики садился смотреть сразу глаза слезятся и нос закладывает. Спустя месяц обнаружили на коже покраснения. Сходили к доктору сказали что аллергия… Сделали анализы на выявление аллергена и были удивлены результатам.
Диагнозом стала – Контактная крапивница. Поверьте, мы очень долго искали причину заболевания. Кто сталкивался с такой проблемой – наверняка знает, выявить аллерген очень сложно. Путем долгого наблюдения за ребенком вы нашли причину, этим оказался наполнитель дивана и обивка подлокотников. Диван мы отдали родителям. А ребенка лечили в течении месяца.
Напрашивается вопрос. Неужели материалы, которые используют Цвет диванов не проходит вообще никакой проверки? Или мы просто попали на какую то контрафактную продукцию?
Когда я подошла в магазин в котором покупали диван и попросила показать сертификаты качества или хоть что-то из документов на используемые материалы – продавец развел руками.
На своем горьком опыте я всегда теперь буду проверять документы на все используемые материалы.
Диван, купленный в магазине на Ярославском шоссе, перестал раскладываться. Сам ничего сделать не смог. Написал претензию в магазин, где указал, что в соответствии с ЗОЗПП прошу вернуть полностью уплаченную сумму, от ремонта отказываюсь, т.к. это за год уже второй случай с этим диваном. Пришел ко мне домой сотрудник магазина около 07, 30 утра. Тоже не смог разложить диван. Говорил, что не может понять, почему не работает механизм. Весь механизм вроде нормальный. Внешних повреждений нет. Потом залез головой внутрь дивана, и минут 20 что-то делал. Мне не было видно. Диван разложился. Сотрудник магазина сказал, что Вам позвонят из магазина, ждите. И ушёл. Через 3 дня позвонила девушка и сообщила, что вызов был ложный. Мастер написал в своём отчете, что диван был полностью исправен. А я, с ее слов, отказался от подписи. Но меня никто и не просил ничего подписывать! Очень вежливый сотрудник магазина сказал, чтобы я ждал звонка! И ВСЕ! Я по телефону девушке с приятным голосом сказал, что отказывался от ремонта, а Ваш сотрудник все же отремонтировал механизм. Но все тот же приятный женский голос мне ответил, что надо было не давать нашему сотруднику трогать диван! Вы сами виноваты. Гарантийный срок на диван заканчивается через пару недель. И при следующей поломке мне придется уже за деньги исправлять дефект механизма дивана.
Решили купить диван. Долго выбирали по причине габаритов, нашли, понравился "бристоль". Оформляем договор купли-продажи. И типа между прочим, не желаете наматрасник? а от чего же не желать -желаем! Да он супер, Вы не пожалеете, он будет складываться вместе с диваном, Вам его только 1 раз одеть и все. Привезли диван, спинка дивана (2 подушки на молнии) из разной кожи, причем если в цвет более-менее попали, то фактура кожи просто не пришей к п. рукав! Я предупредил торгового прдставителя об этом, те вроде как, все нормуль, берите, рекламация, поменяем. Взяли. К этому времени и наматрасник готов под наш диван, мол приезжайте -ждем! (Вся эта "радость" продается на Пражской в эл-ом рае, диван и наматрасник конторы разные, но окучивают на одной торговой тер-рии).
Привожу домой наматрасник, кладу на диван, ложусь, клёво! Надо посмотреть как сложется с наматрасником, а никак, как не крутил ничего не вышло. Приехал написал заявление, через день ответ, - обратно не берем! :( Приезжает рекламация фоткает диван, еще 1 месяц ожиданий, итого 3 месяца.
6.05 звонок - мы рассмотрели вашу претензию и решили, что такое может быть, так как у животных на разных частях тела кожа разная ))), я чуть со смеха не умер! При покупке дивана мне был вполне четко прелоставлен образец кожи, из которого будет сделан мой диван. Вы представте вы заказали шубу из норки, а один рукав сшит из голов, лап и хвостов, норка - норка, и не придратся, а что их выкидывать. ИЛИ новый AUDI с крылом от девятки - "в цвет то пополи". Короче народ! Прежде чем купить В цвет диванов, что либо подумайте 100 раз.
Месяц мурыжили, обещали и ничего не сделали. Даже не думайте с ними связываться.
Жалобы и отзывы о Цвет Диванов
10.02.2021 г. Оплатил полностью диван Баден Некст в Торговом доме Шоколад. 127 заказ. В договоре мелкими (мельчайшими) буквами было указано что поступления товара на склад 17.02, далее продавцом было ручкой указано что от 17 февраля ещё 10-15 дней на доставку. Ну ок, заказали полностью оплатили и сборку и доставку. И началось. 4 раза мне звонили и согласовывали доставку и 4 раза я брал выходной на работе ЗА СВОЙ СЧЁТ. А в день доставки приходит смс с текстом, что доставка перенесена. И так 4.
Цвет Диванов
Оформили в рассрочку кровать с матрасом и диваном. В итоге уже ждем полтора месяца! Доставку все переносят и переносят! Сначала 26.01 все обещали привести, сегодня 29.01 диван опять не пришёл, теперь перенесли на 05.02. И сколько это будет продолжаться? ! Более того, о том что возможна частичная доставка кровати без дивана никто не сказал, пока я сама не позвонила на горячую линию и не заказала доставку хотя бы одной кровати! Что за отвратительное обслуживание клиентов? ! А я вас ещё всем советовала! Теперь только негативные отзывы оставлю везде, где только можно! Заказ 747гв000677
Заключили договор №685ои000613 от 9 октября 2020г. , срок исполнения оговорили 18 декабря 20г. , очень хотели успеть до нового года, но сегодня 19 января 2021, мебели до сих пор нет, сама компания не заинтересована в качественном обслуживании покупателей! Никто не звонит, ничего не объясняют, только кормят завтраками и разными версиями, почему заказ до сих пор не выполнен! Если не хотите проблем и нервотрепки, никогда не связывайтесь и компанией цвет диванов.
Заказ №050AA000398 От 04.09.20. От 4 сентября!, 100% предоплата. Сегодня, 03.11, дивана нет. Магазин на связь не выходит. Жаль, что не читала ранее отзывы об этой "замечательной" компании. Не заказывайте здесь ничего и никогда, если не хотите остаться без мебели и без денег.
Сделала заказ на диван хилтон. На сайте цвет красивый бежево-серый, ждали диван 2 месяца (!) , в итоге привезли мышино серого цвета невзрачный диван с обивкой ужасного качества, хотя на сайте написано велюр. Сказали, что можно вернуть если что не так в течение 7 дней. Я показала диван маме, для которой он заказывался и она пришла в ужас. Стали оформлять возврат. На телефонах хамы, в течение недели после оформления возврата никто не звонил, приходилось самим наяривать. В итоге после нескольких.
06.09.2016 заказали диван Санта а Г. ТЦ Депо Молл 2 этажул Яблочкова 19. Заказ 020ММ585. 04.10 2016 доставили, 09.10.2016 диван сломался. Вывалились подлокотники из железных оснований сломалось деревянное основание. Судебное разбирательство и проверки Роскомнадзора вам обеспечены.
Необходим был диван срочно. На сайте утверждали, что доставка в течении двух дней! Прошел месяц! Дивана нет! На звонки отвечают нехотя, перекидывают с номера на номер, каждый раз переносят сроки! Говорят на складе нет и неизвестно будет ли вообще, ждите! Сколько можно ждать! Договор заключён, по возможности пожалуюсь везде, где можно. Жду сутки и понесу в суд! Нужно было сразу читать отзывы, репутация у салона плохая.
Здравствуйте, руководство компании ООО Цвет Диванов или ООО Мебельный Дом. Являюсь обладателем изделия под названием "Манхэттен" Угловой диван с механизмом Дельфин ( номер договора 06302417, дата приобретения 31.07.2013 г. , гарантия 36 месяцев со дня передачи товара покупателю ) . Проблема вот в чем, вышел из строя механизм трансформации Дельфин, а именно возникают проблемы при использование выдвижения из дивана , что в свою очередь сложно эксплуатировать и нелегко трансформировать. Так же при.
Заказали сразу три дивана, два для дома и один для дачи. За все три дивана сразу внесли 100% оплату, так же заплатили и за доставку. Договорились, что диваны доставят в ближайшую пятницу. Однако в назначенный день ничего не привезли и нам даже никто не позвонил. Я позвонил в компанию и мне сказали, что они перепутали дни. Перенесли все это дело на понедельник. И снова тоже самое – ни заказа, ни звонка. Подобное происходило еще несколько раз и, в конце концов, нам надоело ждать, поэтому мы.
Здравствуйте, я из Кемеровской области, г. Белово, в связи с покупкой новой квартиры решили приобрести диван, 16 октября 2014. Обещали доставить в течении 45 дней, когда сроки истекли я позвонила в г.Кемерово по адресу ул.Терешковой 41 "цвет мебели", сказали ожидайте, товар в г. Новосибирске скоро доставят, и ждала я еще больше месяца, написала претензию и лично отвезла, сроки по претензии тоже истекли (более 15 дней со дня получения) , вчера позвонила снова директору магазина (10. 01. 15) , и.
Срок исполнения поставки оплаченного дивана 13 октября 2014 года, сегодня уже 24 декабря 2014 года а дивана так и нет! Таким менеджерам не место в бизнесе.
Добрый вечер. 18. 07. 14 заказала прихожую в салоне мебели цвет диванов. По договору срок доставки стоит 6. 08. 14. В итоге мебель доставили только 9. 10. 14. 10. 10. 14 я написала заявление на компенсацию, которое должны рассмотреть в течение 10 дней и выплатить мне 0. 5 процента за каждый день просрочки. Сегодня 1. 11. 14 и до сих пор мне продавцы в салоне и операторы на горячей линии не могут дать ответ когда же я получу компенсацию. Слышу каждый день, что еще не рассчитали и мне перезвонят.
Амерзительное. Отношение к клиентам. Диван везли 3 месяца и до сих пор не заплатили неустойку. Ужасная фирма. Кстати, диван весьма плохого качества. Не советую.
Компания не соблюдает сроки доставки, разорвать договор тоже не просто, по телефону сотрудники не компитентны
17 МАЯ 2014г. в салоне №64 сделала заказ, оплатила сразу все сумму, предварительная доставка на 4 июня 2014г. потом 30 июня за тем 15 июля и 30 июля сказала хватит завтра приду за деньгами сколько можно? Деньги я забрала но компенсации можно забыть. все это развод.
Сделала заказ дивана"Атланта"в фирма"Цвет диванов" в июне 2013года. Мало того, что просрочили с доставкой почти на месяц(за что была взята с фирмы неустойка около тысячи рублей, за просрочку) так ещё, вроде надёжный диван сломался после двух месяцев эксплуатации. Вызвали мастера, ждали его прихода ТРИ месяца! После осмотра дивана было дано заключение, что он подлежит ремонту или замене-как решат на фирме. Прождали решения ещё три месяца. На звонки представители фирмы перестали отвечать, а.
К несчастью купил диван в Цвете. Очень надо было быстро. Поспешишь - людей насмешишь. В данном случае насмешил самого себя. Диван сломался в первый раз очень быстро. Во второй раз после моего заявления явился ко мне не совсем трезвый сотрудник Цвета. Минут 30 или больше колдовал с миом диваном, удивлялся, что ему не удается его сложить. А потом доложил своему начальству, что диван исправный. А 28 апреля сего года я опять написал претензию в магазин. Ну зачем мне диван, на который даже сесть.
Купила два дивана "мальта " у обоих повылетали пружины. Один диван не открывается вообще. Покупка была 31. 05. 2012 года. Поломка в декабре 2012 года. Заявка на ремонт - 11 января 2013 года, после принятия заявки прозвучало обещание - перезвонить. В августе 2013 года пришлось поехать в магазин - никто ничего не знает, обещали все выяснить и перезвонить. Сегодня 5 сентября - жду звонка до сих пор, хотя в документах звучит слово - гарантия 3 года
Днем 28.01.2013 доставили диван "Ванкувер". Вечером обнаружили трещину на спинке дивана, 29.01.2013 сообщили в эту контору. Акт составили и тишина.
Я приобрела диван в рассрочку на 6 месяцев в 10 октября 2012 года. У нас сначала было все хорошо но потом через два месяца у моего ребенка появились красные покраснения. Я сначала думала это была аллергия на сладкое или даже на лекарство. А оказалась в этом диване находятся маленькие тараканы и личинки моего ребенка всего покусали. Претензию на писала а они молчат. Я даже не знаю что делать помогите пожалуйста что делать.
Последние комментарии
29 мая я сделала заказ. Диван должны были привезти из Москвы в Санкт-Петербург 10 июня. Его не привезли. Я звонила каждую неделю, менеджеры обещали.
Ирина, Вы обращались в сервисную службу?
Полина, добрый день. Решился ли вопрос с вашим диваном?
Интересно что вы 4 года делали, прежде чем отзыв написать?)) Текст чтоль все 4 года сочиняли?))
Чтобы начать свой путь к восстановлению справедливости вам нужно совершить всего 3 шага: Пройти простую регистрацию на сайте, выбрать компанию с которой у вас возникли проблемы, и оставить отзыв. Компания свяжется с вами для решения проблемы.
Цвет диванов отдел рекламации
Добрый день! Отдадим новую деталь от подъёмного механизма на угловой диван Мюнхен Некст, левый угол. г. Тула. Нам ошибочно привезли не верный угол. Мастер сказал можно выбросить раз не забрали. Вдруг кому нужна. Пишите в личку.
У дивана Марсель Некст внизу есть бельевой ящик, он легко раскладывается, хорошо прошита стяжкой обивка.
Диван Торонто подошел нам в детскую, у него нет подлокотников, раскладывается, просторный для сна и подушки есть в комплекте.
Наталья, подскажите пожалуйста, а есть ли запах от дивана?Для меня это очень важно, так как был не удачный опыт при покупке дивана другой фирмы.
Пуфы груши мягкие, удобные исмотрятся необычно. Обивка яркая, внутри гранулы, есть петля для переноски сверху.
Сан-Ремо Некст отличный диванчик,особенно с обивкой льняного оттенка. Без подлокотников, мягкий ираскладывается.
Диванчик Сантьяго я поставила вспальной комнате, он мне понравился дизайном, ткань обивки велюровая. Спинкавысокая подлокотников нет.
Галина, я не заметила запаха, хотя тоже очень чувствительна к запахам. За 3 года ничего не сломалось, не порвалось. Единственный недостаток в обивке, то что от направления ворса цвет меняется, т.е. когда проводишь по нему как будто пятна. И если намочить разводы остаются, но удаляются миломиновой губкой хорошо.Сейчас бы я взяла из другой ткани. У меня еще кресло Орион там ткань микрофибра, она мне больше нравится. Моется хорошо, каждый день то лизуна, то шоколад оттираю, ни пятен ничего. Затяжки от кошачьих когдей не остаются.
Читайте также: