Обмен кровать на кровать

Обновлено: 24.04.2024

Можно ли обменять сломанную кровать. 2 месяца покупке.

Ответы на вопрос:

Если это брак, то можно обменять. Пишите заявление в магазин на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Обратитесь в магазин с претензией если брак.

Похожие вопросы

Купили кровать, матрас очень жесткий, спать невозможно.

Купили кровать, матрас очень жесткий, спать невозможно. Как можно обменять или вернуть кровать, т.к. матрас составляет единое целое с кроватью. Куда обратиться. Спасибо.

в магазин, согласно ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей

В июне была совершена покупка кровати и матраса через месяц доставили кровать и матрас матрас был вскрыт упаковочная плёнка убрано.

В июне была совершена покупка кровати и матраса через месяц доставили кровать и матрас матрас был вскрыт упаковочная плёнка убрано но он не подошел по жёсткости могу ли я вернуть его или обменять?

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Так, что не можете.

И не подходит нам в спальню, мы хотим обменять кровать на соответствующую нам размеров, так как нам продали, не габарит, имеем ли мы право?

При покупке кровати и матраса, мы обговаривали с продавцом размер кровати, для нас она не должна была превышать 2000 метров, о чем нас продавец и заверил что кровать 1600-2000, и в договоре прописана кровать размером 1600-2000, но она оказалась больше на 40 см. И не подходит нам в спальню, мы хотим обменять кровать на соответствующую нам размеров, так как нам продали, не габарит, имеем ли мы право?

Имеете, если откажут можете написать.

Здравствуйте. Имеете право. Подайте заявление..

Как расторгнуть договор. Или если возможен только обмен, то можно ли обменять кровать на более дешовый кровать?

Два дня назад Матери в магазине впарили кровать в рассрочку. Стоимость кровати 250 тысяч рублей. Кровать ещё в магазине, а возможно и там нет а привезут только через неделю. Как расторгнуть договор. Или если возможен только обмен, то можно ли обменять кровать на более дешовый кровать?

Здравствуйте! Расторгнуть договор возможно только в судебном порядке согласно ст.450 ГК РФ [quote] 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

(абзац введен Федеральным законом от 08.03.2015 N 42-ФЗ)

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Можно ли обменять сломанную кровать. 2 месяца покупке.

Могу ли я вернуть в магазин кровать надлежащего качества, если она не подошла по габаритам? Приобрели 2 дня назад.

Могу ли я вернуть в магазин кровать надлежащего качества, если она не подошла по габаритам? Приобрели 2 дня назад.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

А не относится ли кровать к товарам, не подлежащим возврату или обмену в соответствии с ПП № 55? В пункте 8 указано, что мебель нельзя обменять? Или там имеется в виду только гарнитуры и комплекты, а кровать к ним не относится? Заранее благодарна за ответ!

Ответы на уточнение:

Указанный перечень состоит из 14 пунктов групп видов товаров, восемь пунктов имеют расшифровки или пояснения, приведенные в скобках.

Основная проблема толкования Перечня состоит как раз в этом - непонятна роль расшифровок или пояснений. В одних случаях это примеры определенных категорий товаров, в других случаях это своеобразные подперечни. При этом часть пояснений дана в виде открытых перечней, то есть имеется возможность продолжить ассоциативный ряд, например, пункт 2 Перечня: "Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)", а часть - в виде перечней, в отношении которых нет указаний, являются ли они открытыми или закрытыми, но можно предположить, что данные перечни являются закрытыми.

Из этого становится непонятно, как относиться к сведениям, изложенным в Перечне в скобках: то ли принимать их как императивную норму, то ли просто как к примерам основных сведений, изложенных за рамками скобок. Надо сказать, что разница тут принципиальная и при разных подходах получаются совершенно разные результаты.

Например, как быть с требованием покупателя о замене дивана, если диван продавался один, без каких-либо аксессуаров? Сам текст пункта 8 Перечня гласит: "Мебель бытовая". Если подходить к этому буквально, то получается, что поскольку диван является мебелью бытового назначения, то обмену и возврату он не подлежит. Однако в скобках содержится дополнительная информация: "мебельные гарнитуры и комплекты". Если подходить буквально уже к этому разъяснению, то диван подлежит обмену и возврату, так как это единичный предмет, то есть не гарнитур или комплект.

Вместе с тем, если не считать разъяснения, данные к пунктам списка в скобках, закрытыми перечнями, имеющими обязательное применение, то любой предмет мебели, вне зависимости от того, является ли данный предмет частью гарнитура или комплекта, не может быть обменён или возвращен на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей".

В пунктах Перечня указаны типы товаров, на которые действие указанной статьи распространяется, и в данном случае правовая норма имеет прямое действие. В скобках же указаны определенные товары в качестве примеров, причем перечень этих примеров ни в коем случае не является исчерпывающим, причем это и не являлось целью при подготовке документа. Это явно видно из текста пояснений, данных в скобках к пункту 4 Перечня в отношении такого типа товаров, как текстильная продукция: "хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие". То есть создатели документа прямо указали на то, что данный перечень просто не может быть закрытым.

Из этого следует, что обязательному применению подлежат общие понятия Перечня, изложенные по пунктам вне скобок. Понятия же, изложенные в скобках, не являются обязательными к применению в части толкования отдельных пунктов Перечня, так как являются только примерами общих понятий, находящихся вне скобок.

Однако, как это уже упоминалось в отношении других спорных вопросов законодательства о защите прав потребителей, судебная практика нередко отличается от теоретических выкладок. Судьям часто недосуг разбираться со сложностями изложения мыслей в постановлениях Правительства, вместе с тем нередко есть желание помочь потребителю даже тогда, когда он не совсем прав. Поэтому большинство судов толкуют Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации так, как это выгодно потребителям.

Поэтому одинокая кровать, как и любой другой одинокий предмет мебели надлежащего качества подлежит обмену/возврату на основании ст. 25 ЗоЗПП, но это зависит, к сожалению, только от квалифицированности судьи.

Возврат медицинской кровати

Добрый день! Я ИП продал медицинскую кровать потребителю. Спустя 13 дней он хочет вернуть назад товар, ссылаясь на то, что он больше ему не нужен. У товара сохранены внешний и товарный вид, но я отказываю в возврате так как это изделие медицинского назначения. Верно ли я поступаю, и если да, то на какой закон можно сослаться?

Чем он мотивирует свое требование?

Верно ли я поступаю, и если да, то на какой закон можно сослаться?

Екатерина

Отказ в обмене товара возможен, если товар отнесен к числу указанных в перечне представленных в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 к таковым в частности, отнесены

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

И тут нужно смотреть назначение кровати, предполагается ли ее использование для целей профилактики?

По общему же правилу, если кровать такого рода функциями не обладает (например, наличие функций массажа) — то действует общее положение ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которого

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В этой связи нужно понимание того, на чем потребитель основывает свои требования.

Если он заявил одно из указанных в приведенной статье, то имейте ввиду, что у него в первую очередь возникает право на обмен -поэтому изначально он не может требовать возврата оплаченной суммы. И если у Вас в наличии есть искомый им товар — то Вы должны передать его взамен ранее приобретенного.

Подскажите Вы можете произвести обмен кровати?

Покупатель мотивирует возврат тем, что она больше не нужна. Больной умер, не успев полежать на кровати.(согласно слов покупателя)
Кровать согласно паспорта: Кровать медицинская многофункциональная серии RS105-B предназначена для использования как в лечебных учреждениях для ухода, диагностики и лечения пациентов под наблюдением врача, так и в домашних условиях для профилактики, лечения и восстановления больных.
Обмен их не интересует. Им нужны деньги.

Приведу в качестве примера из практики где медицинская кровать не признается медицинским изделием и на этом основании Вы отказать в удовлетворении требований потребителя не можете.

Судом установлено, что кровать функциональная механическая продекларирована как оборудование (мебель медицинская ), согласно декларации о соответствии (л.д. 6-7), и не является предметом санитарии и гигиены, инструментом, прибором и аппаратурой медицинской , как того требует п. 1 «Перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).Таким образом, учитывая,что оборудование (мебель медицинская ) в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" товаров не входит, обмен товара не был предложен ответчиком, то требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи кровати и взыскании денежных средств в размере 49 000 руб., уплаченных за товар, подлежат удовлетворению.

Поэтому тут нужно смотреть или функциональное назначение кровати или смотреть обоснования по которым покупатель обратился с требованием о возврате денег.

Могу я вернуть кровать сделанную на заказ?

Я заказала детский гарнитур по каталогу, шкаф, пенал, полка под книги и кровать. Кровать полностью не соответствует той, которая была в каталоги, я позвонила продавцу, они сразу приехали и забрали кровать на переделку, еще было много маленьких отверстий на спинке , как будто что то не доработано. После этого они мне позвонили и предложили заказать новую кровать за отдельную плату , т.к эту уже не переделать, я согласилась, спустя неделю они привезли мне обе кровати, т.к за ту я уже оплатила. Когда мы собрали кровать , я поняла, что она практически как и первая, они опять не учли мои требования, к тому же спинка ,которая в ногах не предусмотрена под высокий матрас (т.к кровать не стандартная 1,90*90), низкий матрас не делают под такой стандарт, а высокий матрас не подходит , он выше спинки. Детскую я взяла в рассрочку, т.е я должна им еще 10 тыс.руб. стоимость детской -30 тыс.руб, но я еще сверх этого доплатила за вторую кровать 4300руб. Могу я вернуть им обе эти кровати и не отдавать оставшие 10 т.руб. Договор они со мной не составляли. Или посоветуйте как быть? спасибо

Добрый день! Мебель надлежащего качества обмену, возврату не подлежит, если Вам привезли набор дров вместо кровати, то это проблемы продавца и производителя, Вы обязаны передать претензию продавцу, а он обязан вернуть деньги или заменить на Ваше усмотрение. Про оставшиеся 10 000 руб трудно что-то внятное сообщить, т.к Договора нет, а о чем Вы с кем договаривались знаете Вы. Вы имеете право на неустойку 1-3 % за каждый день. Закон РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992 года Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.


Плохо, что Вы с ними не заключили договор в котором должны быть указаны Ваши требования по детскому гарнитуру в том числе по его составу, рисунки и размеры. Сейчас Вы можете доказать Ваши договорные отношения если у Вас имеется документ (чек, копия чека) подтверждающие оплату всей неоходимой суммы. Если это есть то Вам лучше обратиться в Отдел защиты прав потребителей и настоивать на том, что вы хотите расторгнуть сделку (договор) по той причине, что производитель не выполнил свои обязанности (опять же доказать это без хотя схематичного изображения заказа с указанием размеров проблематично). Если у Вас нет даже чеков, то доказать что-то Вам будет невозможно. В лучшем случае Вы оставите у себя всю предоставленную мебель и откажетесь от выплаты оставшихся 10 тыс.рублей.

Читайте также: